Интернет-центр - Yota
Перейти к содержимому

Гарантия

-
Гарантийные условия и обязательства

Интернет-центр

Ремонт оборудования

Для передачи неисправного устройства в ремонт или осуществлении возврата необходимо отключить его в Личном кабинете.
Отключенное устройство должно удалиться из вашего Списка устройств.

Ремонт неисправного устройства осуществляется в пункте обслуживания Интернет-центра. Для сдачи устройства в ремонт необходимо предоставить устройство в полной комплектации и заводской упаковке (при наличии), и чек или акт приема-передачи (при отсутствии чека, акта гарантийный срок будет исчислен с даты производства устройства). При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Гарантийные обязательства изготовителя

1. Изготовитель несет гарантийные обязательства в течение 12 месяцев с даты продажи Интернет-центра (при отсутствии нарушений настоящих условий).

2. Гарантийные обязательства изготовителя распространяются только на Интернет-центры, предназначенные для поставок и реализации в Российской Федерации, приобретенные в РФ и прошедшие сертификацию на соответствие стандартам.

3. Для получения гарантийного обслуживания с даты продажи Интернет-центра просим вас сохранить товарный и кассовый чеки либо иные фискальные документы, удостоверяющие факт и дату продажи устройства, и предъявить их при обращении за гарантийным обслуживанием. В случае если дату продажи установить невозможно, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, гарантийный срок исчисляется с даты выпуска Интернет-центра.

4. Действие гарантийных обязательств прекращается в случае:

  • Если серийный номер изменен;
  • Если Интернет-центр использовался в целях, не соответствующих его прямому назначению;
  • Если устройство имеет следы попыток неквалифицированного ремонта;
  • Если дефект возник вследствие естественного износа при эксплуатации Интернет-центра;
  • Если дефект вызван изменением конструкции или схемы Интернет-центра, не предусмотренным Изготовителем;
  • Если дефект вызван действием непреодолимой силы, несчастными случаями, умышленными и (или) неосторожными действиями (бездействием) потребителя и/или третьих лиц;
  • Если дефект вызван воздействием влаги, высоких или низких температур, коррозией, окислением, попаданием внутрь устройства посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых.

5. Гарантийные обязательства не распространяются на следующие недостатки Интернет-центра:

  • Механические повреждения, возникшие после передачи устройства потребителю;
  • Недостатки, вызванные воздействием компьютерных вирусов и аналогичных им программ, установкой, сменой или удалением паролей/кодов Интернет-центра неквалифицированным применением сервисных кодов; модификацией и (или) переустановкой ПО устройства (прошивок) и пользовательского ПО, установкой и (или) использованием неоригинального ПО устройства и пользовательского ПО;
  • Недостатки, возникшие вследствие естественного износа при эксплуатации
  • Недостатки, вызванные неудовлетворительной работой и (или) несоответствием стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов;
  • Недостатки, проявляющиеся вследствие недостаточной емкости телекоммуникационных сетей и мощности радиосигнала, в том числе из-за особенностей рельефа местности и городской среды, использования Интернет-центра на границе или вне зоны действия сигнала сети и (или) совместимых устройств;
  • Недостатки, вызванные использованием нестандартных и (или) некачественных расходных материалов, принадлежностей, запасных частей, элементов питания, носителей информации различных типов.

6. Изготовитель, Импортер и Продавец не несут ответственности за возможный вред, прямо и косвенно нанесённый утратой, изменением и (или) невозможностью использования любых данных, передаваемых с помощью Интернет-центра.

7. Изготовитель, Импортер и Продавец не несут ответственности за возможный вред, прямо и (или) косвенно нанесённый людям, домашним животным, имуществу, в случае, если это произошло в результате несоблюдения правил эксплуатации и хранения Интернет-центра, умышленных и (или) неосторожных действий (бездействия) потребителя и (или) третьих лиц.

Возврат устройства

Возврат неисправного устройства осуществляется в соответствии с законодательством о защите прав потребителей по месту его приобретения на основании заключения о качестве товара, выданного в пункте обслуживания Интернет-центра. Для получения заключения необходимо предоставить устройство в полной комплектации и заводской упаковке (при наличии). При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.

Условия возврата неисправного устройства и перечень необходимых документов уточняйте у продавца устройства.

  • Москва

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Декабристов ул., д. 12
    ТЦ Золотой Вавилон Отрадное
    10:00 - 22:00
    Энтузиастов ш., д. 12 корп. 2
    ТЦ Город
    10:00 - 22:00
    Фестивальная ул., д. 2, лит. Б
    ТЦ Речной
    10:00 - 22:00
    Ореховый б-р ул., д. 22, лит. А
    ТЦ Облака
    10:00 - 22:00

    Сервисный Центр "МТ Сервис МСК"

    Осенний б-р, д. 7, к. 2
    ПН-ВС: 9:00-21:00
    (499)517-95-10

  • Санкт-Петербург

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Коломяжский пр-т, д. 17, корп.2, лит. А
    ТЦ Сити Молл
    10:00 - 22:00
    Типанова ул., д. 21
    ТЦ Питер
    10:00 - 21:00

    Сервисный Центр "МТ Сервис СПб"

    Комендантский проспект, д.17
    ПН-ВС: 9:00-21:00
    (812)703-03-03
    Марата ул., д. 12
    ПН-ВС: 9:00-21:00
    (812)703-03-03

  • Абакан

    Сервисный Центр "Notebook сервис плюс"

    Стофато ул., д. 5Д
    ПН-ПТ: 09:00-18:00
    (3902) 32-99-33

  • Архангельск

    Сервисный Центр "Северная Корона"

    Ломоносова пр., д. 181
    ПН-ПТ: 09:00-18:00
    (8182) 21-90-21

  • Астрахань

    Сервисный Центр "Компьютер Сервис-Центр"

    Адмиралтейская ул., 39
    Пн-Сб: 09:00-18:00
    (8512) 214-214

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Вокзальная пл., д. 13, лит. А ТЦ Ярмарка ПН-ПТ: 10:00-22:00

  • Барнаул

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Павловский тракт, д. 251В
    ТЦ Европа
    10:00 - 22:00

  • Белгород

    Сервисный Центр "ИП Светлов"

    Королева ул., д. 2 А, оф. 119
    ПН-ПТ: 09:00-18:00
    (42622) 2-38-70

  • Биробиджан

    Сервисный Центр "GSM-Сервис"

    Шолом-Алейхема ул., д. 12
    ПН-ПТ: 11:00-19:00, СБ: 11:00-15:00
    (42622) 2-38-70

  • Брянск

    Сервисный Центр "RSS"

    Фокина ул., д. 49
    ПН-ПТ: 9:00-19:00 СБ 10:00-18:00
    (4832) 36-26-78

  • Благовещенск

    Сервисный Центр "GST Плаза"

    Горького ул., д. 87
    ПН-ПТ: 10:00-18:00, СБ: 10:00-17:00
    (4162) 37-56-56, (4162) 23-76-76

  • Владивосток

    Сервисный Центр " RSS Владивосток "

    Уткинская ул., д.14
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (423) 240-25-17, 291-99-78

  • Владимир

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Тракторная ул., д. 45
    ТЦ Мегаторг
    10:00 - 22:00

  • Волгоград

    Сервисный Центр "RSS"

    Кирсановская ул., д. 6
    ПН-ПТ: 9:00-19:00; СБ: 10:00-15:00
    (8442) 97-47-87

  • Вологда

    Сервисный Центр "Вологда"

    Новгородская ул., д. 7
    ПН-ПТ: 9:00-18:00; СБ: 10:00-15:00
    (8172) 52-19-19, 53-99-39

  • Великий Новгород

    Сервисный Центр "Компьютерный сервисный центр"

    Корсунова пр., д. 28 А
    ПН-ПТ: 9:00-18:30; СБ: 11:00-15:00
    (8162) 33-20-46, 33-21-18

  • Владикавказ

    Сервисный Центр "Мегасервис"

    Коста пр-т., д. 292/1 к.63
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (8672) 40-50-44

  • Воронеж

    Сервисный Центр "RSS"

    Космонавтов ул., д. 29
    Ежедневно: 9:00-19:00
    (473) 233-23-89

  • Горно-Алтайск

    Сервисный Центр "Ремзона"

    Коммунистический пр., д. 11
    Ежедневно: 10:00-19:00
    (913) 998-28-04

  • Грозный

    Сервисный Центр "Алиф"

    Маяковская ул., д. 17
    ПН-ПТ: 9:00-18:00; СБ: 9:00-17:00
    (871) 222-49-21

  • Екатеринбург

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    8-го марта ул., д. 149
    ТЦ Мегаполис
    10:00 - 22:00

  • Иваново

    Сервисный Центр "ИНС Сервис"

    Суворова ул., д. 42
    ПН-ПТ: 9:00-18:00; СБ-ВС: 10:00-17:00
    (4932) 58-57-56

  • Иркутск

    Сервисный Центр "Хайтек Мобайл Сервис"

    Чехова ул., д. 23 корп. Б, офис 2
    ПН-ПТ: 10:00-19:00, СБ: 11:00-16:00
    (3952) 203-357, 201-253

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    3-го июля ул., д. 25
    ТЦ Модный квартал
    10:00 - 22:00

  • Йошкар-Ола

    Сервисный Центр "Хайтек-Сервис"

    Гагарина пр., д. 13
    ПН-ПТ: 9:00-18:00; СБ: 10:00-14:00
    (8362) 63-02-00

  • Казань

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Хусаина Ямашева пр-т, 46/33
    ТЦ Парк Хаус
    10:00 - 22:00
    Победы пр-т, д. 91
    ТЦ Южный
    10:00 - 22:00

  • Калининград

    Точка продаж и обслуживания YOTA c функциями сервисного центра

    Театральная ул., д. 30
    ТЦ Европа
    10:00-21:00

  • Калуга

    Сервисный Центр "Престиж"

    Герцена ул., д. 16 Б
    ПН-ПТ 09:00-18:00
    (4842) 59-51-69, (4842) 74-61-12

  • Кемерово

    Сервисный Центр "Компьютерные системы"

    Красная ул., д. 21
    ПН-ПТ 09:30-20:00
    (3842) 39-00-73, 39-00-74

  • Киров

    Сервисный Центр "Технополис-Сервис"

    Воровского ул., д. 135 В
    ПН-ПТ: 9:00-19:00,СБ: 10:00-16:00
    (8332) 480-888, 373-380

  • Кострома

    Сервисный Центр "Компания СТЭП"

    Осыпная ул., д. 4
    ПН-ПТ: 9:00-17:00
    (4942) 32-54-55, 32-72-32

  • Краснодар

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Стасова/Сормовская ул., д. 178-180/1
    ТЦ Галактика
    10:00 - 22:00
    Головатого ул., д. 313
    ТЦ Галерея
    10:00 - 22:00

  • Красноярск

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Телевизионная ул., д. 1, стр. 90
    ТЦ На Свободном
    10:00 - 22:00

  • Курск

    Сервисный Центр "ТКС 2000"

    Ленина ул., д. 2
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (4712) 390-397, 554-516

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Ленина ул., д. 30
    ТЦ Пушкинский
    10:00 - 22:00

  • Липецк

    Сервисный Центр "Регард"

    Космонавтов ул., д. 3 А
    ПН-ПТ: 9:00-19:00, СБ: 10:00-17:00
    (4742) 22-05-55, 51-72-51

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Советская ул., д. 66
    ТЦ Европа
    10:00 - 22:00

  • Майкоп

    Сервисный Центр "Электрон-Сервис"

    Димитрова ул., д. 25
    ПН-ПТ: 09:00-18:00
    (8772) 55-62-38, (8772) 57-58-37

  • Махачкала

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Гамидова пр-т, д. 61
    ТЦ Этажи
    10:00 - 22:00

  • Мурманск

    Сервисный Центр "ТехноцентрСервис"

    Октябрьская ул., д. 3
    ПН-ПТ: 10:00-19:00; СБ: 11:00-17:00
    (8512) 40-04-06

  • Набережные Челны

    Сервисный Центр "Акком"

    Школьный б-р, д.3
    ПН-ПТ: 09:00-19:00; СБ: 10:00-17:00
    (8552) 39-84-87, 39-84-88

  • Нижний Новгород

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Бетанкура ул., д. 1
    ТЦ 7 Небо
    10:00 - 22:00

  • Назрань

    Сервисный Центр "GSM-Service"

    Московская ул., д. 23/39
    ПН-СБ: 09:00-18:00
    (8732) 22-85-64

  • Нальчик

    Сервисный Центр "Pro-Service"

    Шогенцукова ул., д. 5
    ПН-ПТ: 09:30-19:00; СБ: 9:30-16:00
    (962) 653-85-55

  • Новосибирск

    Сервисный Центр "RSS Сибирь"

    Автогенная ул., д. 120
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (383) 303-45-00

    Сервисный Центр "RSS"

    Урицкого ул., д. 37
    ПН-ПТ: 9:00-19:00; СБ-ВС: 11:00-16:00
    (383) 303-45-00

  • Омск

    Сервисный Центр "RSS"

    Конева ул., д. 12
    ПН-ПТ: 09:00-19:00; СБ: 10:00-16:00
    (3812) 72-45-85, 72-41-85

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Архитекторов бульвар, д. 35
    ТЦ Мега
    10:00 - 22:00

  • Орел

    Сервисный Центр "Авангард"

    Полесская ул., д. 11
    ПН-ПТ: 10:00-19:00, СБ: 10:00-16:00
    (4862) 72-30-00, 78-28-70

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Кромское шоссе, д. 4
    ТЦ Мега Гринн
    10:00 - 22:00

  • Оренбург

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Новая ул., д.4
    ТЦ Гулливер
    10:00 - 22:00

  • Пенза

    Сервисный Центр "RSS"

    Володарского ул., д. 32
    ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 10:00-16:00
    (8412) 20-93-33, 20-93-03

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Строителей пр-т., д. 1В
    ТЦ Коллаж
    10:00 - 22:00

  • Пермь

    Сервисный Центр "RSS"

    Ленина ул., д. 9
    ПН-ПТ: 9:00-20:00; СБ: 10:00-17:00
    (342) 233-55-64; 237-73-78

  • Петрозаводск

    Сервисный Центр "RSS"

    Балтийская ул., д. 1 А
    ПН-ПТ: 10:00-20:00; СБ: 11:00-15:00
    (8142) 63-63-32

  • Пятигорск

    Сервисный Центр "Полисервис"

    1-ая набережная ул., д. 32, корп. 4
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (8793) 33-17-29

  • Рязань

    Сервисный Центр "ЭЛЕКС"

    Новоселов ул., д. 21 А
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (4912) 50-40-40, 50-45-45

  • Ростов-на-Дону

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    М. Нагибина ул., д. 32/2
    ТЦ Горизонт
    10:00 - 22:00

  • Самара

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Московское шоссе, д. 185 А
    ТЦ Самолет
    10:00 - 22:00

  • Саранск

    Сервисный Центр "RSS"

    Б. Хмельницкого ул., д. 14
    ПН-ПТ: 9:00-18:00; СБ: 10:00-16:00
    (8342) 48-28-88, 48-28-82

  • Саратов

    Сервисный Центр "RSS"

    Мичурина ул., д. 150/154
    ПН-СБ: 10:00-19:00
    (8452) 47-86-10, 47-86-11

  • Смоленск

    Сервисный Центр "Компания Гранд"

    Нахимова ул., д. 1
    ПН-ПТ: 9:00-19:00
    (4812) 64-18-97, 64-48-75

  • Сочи

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    г. Адлер, Кирова ул., д. 58
    ТЦ Plaza
    10:00 - 22:00
    Московская ул., д. 22
    ТЦ Александрия
    10:00 - 21:00

  • Ставрополь

    Сервисный Центр "RSS Ставрополь"

    Ленина ул., д. 351
    ПН-ПТ: 10:00-19:00, СБ: 10:00-16:00
    (8652) 71-91-01

  • Сургут

    Сервисный Центр "Master Plus"

    Маяковского ул., д. 57,
    ТЦ Гулливер, корп.4, 5 эт.
    ПН-ПТ: 10:00-19:00; СБ-ВС: 12:00-16:00
    (3462) 99-04-99

  • Тамбов

    Сервисный Центр "RSS"

    Астраханская ул., д. 5
    ПН-ПТ: 9:00-18:00, СБ: 10:00-15:00
    (4752) 76-02-17

  • Тверь

    Сервисный Центр "Сервис Плюс"

    Новоторжская ул., д. 21, корп. 2
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (4822) 79-02-79

  • Томск

    Сервисный Центр "Сервис центр Fazza"

    Котовского ул., д. 19
    ТЦ "Метрополис", 3 подъезд
    ПН-ПТ: 10:00-20:00, СБ-ВС: 12:00-18:00
    (3822) 99-40-49

  • Тула

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Советская ул., д. 47
    ТЦ Гостиный двор
    10:00 - 22:00

  • Тюмень

    Сервисный Центр "RSS"

    Грибоедова ул., д. 13
    ПН-ПТ: 9:00-18:00; СБ: 10:00-16:00
    (3452) 39-93-50

  • Улан-Удэ

    Сервисный Центр "Мастер Барс"

    Сахьяновой ул., д. 5, корп. А
    ТЦ "Гвоздь"
    ПН-ПТ: 09:00-18:00, СБ: 10:00-17:00
    (3012) 43-66-88

  • Ульяновск

    Сервисный Центр "СимбирскРемБытСервис"

    Нариманова пр-т, д. 84
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (8422) 67-66-00

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Московское шоссе, д. 108
    ТЦ Аква Молл
    10:00 - 22:00

  • Уфа

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Октября пр-т., д. 4/1
    ТЦ Мир
    10:00 - 22:00

  • Хабаровск

    Сервисный Центр " РСС Амур "

    Лермонтова ул., д. 54
    ПН-ПТ: 9:00-19:00
    (4212) 22-06-75, 43-98-11

  • Чебоксары

    Сервисный Центр "КВАРТОН - ПРО"

    Энгельса ул., д. 1, корп.2
    ПН-ПТ: 9:00-19:00; СБ: 9:00-18:00
    (8352) 22-75-90

  • Челябинск

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Артиллерийская ул., д. 136
    ТЦ Горки
    10:00 - 22:00

  • Череповец

    Сервисный Центр "СВТ-Сервис"

    Краснодонцев ул., д. 39 А
    ПН-ПТ: 9:00-19:00; СБ: 11:00-16:00
    (8202) 26-07-12, 26-16-26

  • Черкесск

    Сервисный Центр "Новотекс"

    Ленина ул., д. 154
    ПН-ПТ: 9:00-18:00; СБ: 09:00-14:00
    (8782) 20-02-10, 20-12-20

  • Чита

    Сервисный Центр " O`Key "

    г. Чита-38, Шилова ул., д. 35 А
    ПН-ПТ: 9:00-18:00
    (3022) 401-202

  • Элиста

    Сервисный Центр "FIX"

    Номто Очирова ул., д. 4А
    ПН-ПТ: 9:00-19:00; СБ-ВС: 10:00-17:00
    (961) 542-71-11

  • Южно-Сахалинск

    Сервисный Центр "КСС"

    Ленина ул., д. 317 Б
    ПН-ПТ: 09:00-18:00
    (4242) 45-70-80

  • Якутск

    Сервисный Центр "Респект"

    Орджоникидзе ул., д. 47
    ПН-ПТ: 10:00-19:00; СБ: 10:00-18:00
    (4112) 36-61-18

  • Ярославль

    Сервисный Центр "СЦ ВИРТ"

    Республиканская ул., д. 3, корп. 5, лит. С
    ПН-ПТ: 9:00-19:00; СБ, ВС: 10:00-17:00
    (4852) 58-22-11, 26-20-00

    Точка продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра

    Победы ул., д. 41
    ТЦ Аура
    10:00 - 22:00


Чат
Специальная цена
на модем Yota
до 30 сентября
1900950
Выберите тему, по которой хотите
проконсультироваться
Мобильный
оператор
�?нтернет 4G
для компьютера
Назад
�?нтернет 4G для компьютера

Возможно, на Ваш вопрос уже есть ответ

Тарифы и услуги

Подробно ознакомиться с нашими предложениями
Вы можете на странице «условия подключения».

Управление услугами

Узнать, как поменять тариф можно в коротком видеоролике.

�?зменить условия подключения, узнать баланс Лицевого
Счета и его номер Вы можете в профиле.

Ответы на популярные вопросы

Как подключить устройство, восстановить пароль
от Профиля и многое другое можно узнать здесь.

Чат недоступен
Попробуйте, пожалуйста,
открыть чат через несколько минут
Задать вопрос
онлайн-консультанту
Назад
Мобильный оператор

Возможно, на Ваш вопрос уже есть ответ

Тарифы и услуги

Подробно ознакомиться с нашими предложениями
Вы можете на странице «условия подключения»
или в мобильном приложении.

Управление услугами

�?спользуйте мобильное приложение
или воспользуйтесь простыми командами:

*100# — проверить баланс
*101# — остаток минут
*103# — уточнить свой номер

Ответы на популярные вопросы

Узнать, как перейти в Yota со своим номером,
можно на странице MNP.

Как активировать SIM-карту, как изменить номер,
узнать настройки и многое другое можно здесь.

Чат недоступен
Попробуйте, пожалуйста,
открыть чат через несколько минут
Задать вопрос
онлайн-консультанту
Чат для юридических лиц

Возможно, на Ваш вопрос уже есть ответ

Стать клиентом

Оставить заявку на заключение договора можно здесь.

Финансовые документы

Заказать финансовые документы можно здесь.

Об �?нтернете для Бизнеса

Как привязать устройство в Профиле, подключить
статический ip-адрес, оплатить счет и о многом другом —
можно узнать здесь.

Чат недоступен
Попробуйте, пожалуйста,
открыть чат через несколько минут
Задать вопрос
онлайн-консультанту
Назад
Задайте вопрос
нашему онлайн-консультанту
Ваше имя/лицевой счет
Город не найден
Введите ваш вопрос
Ваша оценка ответа?
Текст сообщения...
Отправьте историю переписки себе на e-mail
Адрес почты