Анкета Yota-чемпиона

Ответьте, пожалуйста, на следующие вопросы. Ваше мнение позволит нам повысить качество работы, которую мы делаем для Вас.

О подключении

1. Оцените по пятибалльной шкале, насколько понятной и полезной для Вас была инструкция по подключению к сети, полученная Вами вместе с модемом (1 — самая низкая оценка, 5 — самая высокая):*

2. Какую информацию, по Вашему мнению, для удобства пользователей также следует разместить в инструкции?

3. Сколько времени заняла у Вас процедура регистрации в сети (включая время активации устройства)?*

4. При первом подключении модема к USB-порту была ли автоматически запущена установка программы Yota Access?*

Да
Нет

5. Потребовалась ли Вам во время регистрации или активации устройства помощь специалистов Контактного центра?*

Да
Нет

О контактном центре

6. После набора номера Контактного центра как быстро Вас соединили с оператором?*

7. Оцените по пятибалльной шкале, насколько оперативно и качественно Ваш вопрос был решен специалистами Контактного центра?*

Прокомментируйте свою оценку:

О нашем сайте

8. Оцените по пятибалльной шкале удобство и информативность разделов нашего сайта:*

9. Ответы на какие свои вопросы Вы не смогли найти на нашем сайте?

А так же...

10. Если во время регистрации в сети или активации устройства Вы сталкивались с какими-либо сложностями и/или у Вас возникали вопросы, расскажите о них здесь:

11. Оцените по пятибалльной шкале, насколько комфортно для Вас был организован процесс подачи заявки на участие в программе «Команда Yota» и презентация с объяснением правил:*

12. Свои идеи и предложения по проведению программы «Команда Yota» Вы можете оставить здесь:*

13. Номер карты регистрации:*

*- поля, обязательные для заполнения.