Yota

Работа сети и сервисов Yota

По всем вопросам, связанным с работой сети, установкой программы Yota Access, сервисов и приложений Yota, обращайтесь в Контактный центр Yota по телефону 8 800 700-55-00 (звонок из России бесплатный) или по адресу электронной почты support@yota.ru.

Гарантийное обслуживание ноутбуков eMachines

Возврат или обмен неисправных устройств

Внимание! Для возврата или обмена неисправного устройства необходимо отключить его в Личном кабинете.
Отключенное устройство должно удалиться из вашего Списка устройств.

Возврат денежных средств и обмен неисправного устройства осуществляется по месту его приобретения на основании заключения авторизованного сервисного центра eMachines . Оборудование должно быть в полной комплектации и заводской упаковке (при наличии). При себе необходимо иметь паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, товарный или кассовый чек (при наличии), гарантийный талон, заключение сервисного центра. При несоблюдении этих условий в возврате устройства может быть отказано!

Внимание! Условия возврата денежных средств и обмена в розничных сетях могут различаться. Рекомендуем предварительно связаться с компанией-продавцом для уточнения условий и списка необходимых документов.

Гарантийные обязательства компании eMachines:

1. Гарантийные сроки продукции eMachines (с момента продажи):
   — Портативные ПК (ноутбуки) — 1 год,
   — Аккумуляторные батареи, поставляемые вместе с портативными ПК, — 6 месяцев.
   Максимальный срок гарантии, предоставляемой через сеть авторизованных сервисных центров, составляет приведенный выше гарантийный срок плюс сто двадцать календарных дней со дня производства, в зависимости от того, что наступит ранее.
2. Гарантия предусматривает бесплатный ремонт или замену деталей и комплектующих в течение всего гарантийного срока. Гарантийный ремонт неисправной техники осуществляется авторизованными сервисными центрами.
3. Гарантийное обслуживание осуществляется при наличии чека (накладной) магазина с пометкой о продаже и заполненной гарантийной карты.
4. Гарантийный ремонт не производится в случаях:
   — Несоответствия серийных номеров оборудования и номеров, указанных в гарантийной карте;
   — Механических повреждений либо повреждений защитных пломб, лент, наклеек и т. п.;
   —  Повреждений, возникших в результате подключения внешних устройств или установки плат расширения, дополнительных модулей и т. п.;
   —  Повреждений, вызванных стихийными бедствиями (пожар, наводнение, гроза, землетрясение и т. п.);
   —  Неправильного подключения в электросеть, эксплуатации при нестабильном напряжении в электросети (отклонение частоты от номинальной более 0,5%, отклонение напряжения от номинального — более 10%), отсутствия (или выполненного с отклонениями от стандарта) заземления;
   —  Нарушений правил эксплуатации;
   —  Проведения ремонта лицами, не уполномоченными на это;
   —  Повреждений, вызванных воздействием или проникновением внутрь изделия насекомых, животных, жидкостей, пыли и т. п.;
   —  Неправильной (некорректной) установки программного обеспечения;
   — Использования нелицензионного программного обеспечения;
   —  Повреждений, вызванных воздействием вирусных программ;
   —  Нарушения покупателем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы и возникновения при этом непроизводственных недостатков.
5. Наличие нескольких дефектных пикселей (черных, белых или цветных точек) на жидкокристаллическом экране допустимо и не является дефектом изделия.
6. Более подробную информацию об условиях предоставления гарантии и полный текст гарантийных обязательств eMachines вы найдете в гарантийном талоне или на сайте компании.

Адреса официальных сервисных центров eMachines

Москва

Санкт-Петербург

Уфа

Сочи

Краснодар