Yota

Работа сети и сервисов Yota

По всем вопросам, связанным с работой сети, сервисов и приложений Yota, обращайтесь в Контактный центр Yota по телефону 8 800 700-55-00 (звонок из России бесплатный) или по адресу электронной почты support@yota.ru.

Гарантийное обслуживание устройств HTC

Гарантийное обслуживание (ремонт или замена в случае неисправности) производится только при соблюдении ряда условий:

• полное соблюдение инструкции;
• предъявление правильно заполненного гарантийного талона;
• предъявление документа, подтверждающего покупку (чека).

Гарантия выдается только первому покупателю устройства.
Срок действия гарантии — 12 месяцев со дня покупки, за исключением носителей программного обеспечения, дисков CD-ROM, карт памяти.

В течение гарантийного периода HTC или его уполномоченный агент по их усмотрению бесплатно отремонтируют или заменят дефектный продукт.

Гарантия относится только к первоначально поставленным компонентам аппаратных средств и не относится ни к какому программному обеспечению или другому оборудованию.

Аппарат, который был отремонтирован или заменен на аналогичный, сохраняет гарантию в течение всего оставшегося времени первоначального гарантийного периода или в течение трех месяцев с момента ремонта или замены, в зависимости от того, что больше.

Прежде чем сдать устройство в ремонт, убедитесь, что сохранили все данные и удалили любую конфиденциальную или личную информацию. HTC не несет ответственности за повреждение или потерю любых программ, данных или заменяемых носителей данных, если вы не создали резервную копию своих данных.

Гарантия не действует в следующих случаях:

а) регистрационный номер продукта, дополнительный код, номер IMEI, индикатор влаги или гарантийная печать были удалены, стерты, изменены или неразборчивы;

б) повреждение продукта произошло из-за естественного износа;

в) нарушение инструкции, грубое обращение, использование продукта в условиях влажности, сырости или экстремальных температур, резкого изменения температуры и влажности, а также в условиях, способствующих появлению коррозии и окисления. При несанкционированных модификациях или подсоединениях, при несанкционированном открытии или ремонте, ремонте с использованием неоригинальных запасных частей, при несчастных случаях, природных форс-мажорных обстоятельствах или в условиях других действий вне контроля со стороны HTC, если неисправность не была вызвана непосредственно дефектами в использовавшихся материалах или при производстве. Гарантия не распространяется на физические повреждения поверхности продукта, в частности, трещины или царапины на жидкокристаллическом экране (LCD) или линзах камеры;

г) дефекты вызваны коротким замыканием батареи или в случае попытки вскрытия батареи или использования батареи с посторонним оборудованием;

д) дефект был вызван неисправным функционированием сотовой сети или другой системы;

е) программное обеспечение продукта должно было быть модернизировано из-за изменений в параметрах сотовой сети;

ж) дефект был вызван тем, что продукт использовался или подсоединялся с другим оборудованием, которое не было одобрено или предоставлено HTC или использовался в других случаях, когда дефект не является результатом неправильной работы самого продукта непосредственно.

Если продукт был реэкспортирован из страны, где он был первоначально продан, он может содержать определенные специфические элементы, которые не считаются дефектом.

В случае отказа продукта клиенту следует сначала обратиться к инструкции для идентификации проблемы и ее возможного решения. Если проблема не может быть решена с помощью руководства пользователя, клиенту следует связаться с дилером, у которого был куплен продукт, или зайти на сайт HTC (www.htc.com, www.htc.com/ru) или центра обслуживания HTC для получения дальнейшей информации.

Прежде чем обращаться к агенту для сервисного обслуживания HTC, пожалуйста, подготовьте следующую информацию и имейте ее под рукой:

• номер модели и регистрационный номер, номер IMEI продукта
• ваш контактный адрес и другую контактную информацию
• копию счета, квитанции или чека на приобретение продукта

Для гарантийного обслуживания обратитесь в пункт продажи HTC или сервисный центр производителя.

Москва

Санкт-Петербург

Уфа

Краснодар