Yota — интернет новейшего поколения 4G

Пошаговая инструкция для подключения USB-модема и Express-карты к компьютеру с Windows XP, Vista или 7.

Инструкция по подключению USB-модема Yota Samsung к компьютеру с Mac OS X 10.5.x, 10.6.x.

Инструкция по подключению Express-карты к компьютеру с Mac OS X 10.5.x.

На ноутбуке со встроенным Mobile WiMAX модулем программа подключения Yota Access уже установлена. Она запустится автоматически при включении компьютера. Вам надо будет проверить наличие покрытия сети в интересующих вас районах, зарегистрироваться в Личном кабинете и, оплатив услугу, подключить в разделе «Устройства» Личного кабинета ваш ноутбук.

Последнюю версию программы подключения — Yota Access — вы можете скачать на этой странице. Перед загрузкой убедитесь, что выбрали версию для ноутбуков в соответствии с вашей операционной системой.

Инструкция по подключению ноутбуков к Yota (pdf).

Вы можете купить модем, роутер или Yota Egg на пробу, бесплатно проверить работу интернета и в течение недели вернуть устройство, если скорость интернета вас не устроит. Акция доступна для физических и юридических лиц.

Полное описание акции — на странице Неделя на попробовать.

Для бесплатной проверки работы интернета перейдите по ссылке для вашего города:
для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
для Краснодара
для Сочи

Измеритель скорости Speed Test, предоставленный компанией Ookla, размещается на наших серверах в каждом городе, где есть Yota. С его помощью вы можете измерить текущую скорость до сервера в своем городе или до сервера Yota, размещенного в другом городе. Рекомендуем использовать этот способ для проверки работы Yota в рамках акции «Неделя на попробовать» Подробнее об акции.

Да, вы сможете воспользоваться акцией «Один тестовый день без дополнительной оплаты». Но, обратите, пожалуйста, внимание, что ноутбук вы не сможете вернуть в течение 7 дней, так как он не участвует в акции «Неделя на попробовать».

Бесплатный доступ в интернет предоставляется на 24 часа, поэтому, если вы активируете свой день бесплатного интернета в 8 вечера, то закончится он в 8 вечера следующего дня.

День бесплатного интернета действует непрерывно в течение 24 часов, так что поставить его на паузу, использовать его частями невозможно.

Акция «Один тестовый день без дополнительной оплаты» действует до 31 декабря 2011 года. Вы сможете зарегистрироваться и воспользоваться акцией до этой даты.

Вы можете бесплатно проверить работу интернета в любой точке в рамках акции Неделя на попробовать, или посмотреть зону покрытия на нашей карте. Карта обновляется еженедельно, темно-голубым цветом на ней обозначена зона уверенного покрытия, а светло-голубым — зона возможного покрытия. И в той, и в другой зоне прием внутри помещений возможен, однако мы не можем гарантировать работу нашей сети во всех зданиях, так как это связано с большим количеством факторов: толщиной стен, бетонными и арматурными конструкциями и т. д. Если вы не нашли покрытия по нужному адресу, заполните форму обратной связи (справа от карты), и мы напишем вам, как только ваш адрес окажется в зоне действия сети.

Если вы сомневаетесь в наличии покрытия в нужной вам точке, до оплаты проверьте работу Yota в этой точке следующим образом: через сеть Yota зайдите в соответствующий раздел:
для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
для Краснодара
для Сочи
и измерьте скорость передачи и получения данных.

Перечисленная абонентская плата может быть вам возвращена только по письменному заявлению, с вычетом оплаты за те дни, в течение которых вам предоставлялся доступ в интернет. За подробной информацией обратитесь в Контактный центр.

Карта создается в результате компьютерного моделирования, учитывающего общий рельеф местности, растительность и городскую застройку. Модель расчета не учитывает конкретные особенности рельефа и текущие изменения в городской застройке. Кроме того, перебои в связи могут быть вызваны природными явлениями, а затруднения приема сигнала иногда связаны с расположением абонентского оборудования (вблизи и внутри зданий, в туннелях, подвалах и других подземных сооружениях). Карта отображает общую картину и не может служить информацией о наличии сети в конкретной географической точке. Именно для таких случаев мы создали программу «Неделя на попробовать». Если вы не нашли сети в интересующем вас месте, вы можете вернуть модем в магазин в течение недели. Подробная информация об акции представлена на нашем сайте.

Первая зона (темно-голубого цвета) — это зона уверенного покрытия, а вторая (светло-голубого цвета) — возможного. И в той, и в другой зоне прием внутри помещений возможен, однако мы не можем гарантировать работу нашей сети во всех зданиях, так как это связано с большим количеством факторов — толщиной стен, бетонными и арматурными конструкциями и т.д. Карта обновляется еженедельно и отражает реальное состояние дел. Регулярно вводятся в строй новые базовые станции. Мы делаем все возможное для скорейшего обеспечения полного покрытия Москвы, Санкт-Петербурга, Уфы, Сочи и Краснодара.

Внутри всей зоны покрытия вы можете подключаться к сети Yota из любой точки без дополнительной оплаты и каких-либо дополнительных действий. Например, если вы приехали из Москвы в Санкт-Петербург, вы входите в интернет так же, как дома, по своему безлимитному тарифу.

Некоторые направления по основным магистралям и определенные города Московской области входят в план строительства сети в рамках покрытия Москвы. Сеть уже появилась в Люберцах, Балашихе, Раменском, на очереди другие населенные пункты Подмосковья. Проверьте нашу карту покрытия и, если по интересующему вас адресу покрытия еще нет, оставьте свою заявку. Как только покрытие там появится, мы вам сообщим.

Некоторые направления по основным магистралям и города в Ленобласти уже входят в зону покрытия. Появилось покрытие во Всеволожске, Гатчине, Тосно, Выборге и ряде городов в составе Санкт-Петербурга — Кронштадте, Петродворце, Сестрорецке, Колпине, Зеленогорске. Проверьте карту покрытия на нашем сайте. Если по интересующему вас адресу покрытия нет, оставьте свою заявку в форме рядом с картой покрытия, и мы сообщим вам, когда покрытие появится.

На данный момент мы работаем в Москве, Санкт-Петербурге, Краснодаре, Уфе и Сочи. Недавно была запущена сеть в Белоруссии. В ближайшее время планируем запустить сеть в Новосибирске. При планировании строительства мы ориентируемся в первую очередь на количество потенциальных клиентов, поэтому, если в вашем городе еще нет Yota, оставьте пожелание о запуске сети на нашей карте покрытия.

Работа устройств под маркой Yota в сетях других операторов зависит от многих факторов, в первую очередь — от политики безопасности оператора, процедуры подключения и активации устройств, а также от конфигурации самого устройства. Yota не гарантирует работу и не принимает претензии по работе любых сертифицированных Yota устройств в других WiMAX-сетях. Получить официальную информацию о поддерживаемых устройствах можно на сайте интересующего вас WiMAX-оператора.

Модем МОЖНО отключать сразу, без «безопасного отключения»:

• во время соединения с сетью;
• в состоянии «поиск сети», «подключение», «модем не найден»;
• из любого другого статичного состояния, когда ничего не определяется, не устанавливается и не обновляется.

Модем НЕЛЬЗЯ отключать:

• когда устанавливается или удаляется программа Yota Access;
• когда система определяет (находит) подключенные устройства;
• когда система устанавливает или обновляет драйвер устройства;
• когда происходит обновление в программе Yota Access.
  

Без оплаты и регистрации вы можете через сеть Yota зайти в соответствующий раздел сайта:

для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
для Краснодара
для Сочи

и проверить скорость передачи и получения данных в интересующем вас месте.
В случае если скорость/качество работы интернета в данном месте вас не устроит, вы можете вернуть устройство в течение 7 (семи) календарных дней. Более подробно с условиями акции «Неделя на попробовать».

Ноутбук с WiMAX-чипом Intel 5150/5350 подключается следующим образом:

• Скачайте на странице Скачать Yota Access для операционной системы, установленной на вашем ноутбуке.
• Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на нашем сайте.
• Внесите средства на счет, согласно нашим тарифным планам.
• Активируйте устройство в Личном Кабинете.

USB-модемы Yota работают в стандарте Mobile WiMAX, к сети Wi-Fi данные устройства подключить нельзя. Однако другие устройства доступа к Yota, такие как телефон HTC MAX 4G или ноутбуки со встроенным адаптером Intel^® WiMAX/Wi-Fi, поддерживают стандарт Wi-Fi/WiMAX.

Да, это сертифицированное устройство. Вот его страница в списке сертифицированных устройств на сайте WIMAX Forum.

Для модемов и Express-карт:
CINR/RSSI = 6 dB (равно или более)/-80 dBm (равно или менее, например ,-70, -60 и т.д.).

Для HTC: 6 dB/-80 dBm.

Посмотреть уровень и качество сигнала вы можете в программе Yota Access во вкладке «Сеть» (если пользуетесь модемом) и в разделе «Параметры WiMAX» (если пользуетесь телефоном HTC MAX 4G).

DNS-серверы выдаются автоматически, первичный DNS выбирается в зависимости от региона, вторичный — любой другой из оставшихся в списке:
Москва — 94.25.128.74
Санкт-Петербург — 94.25.208.74
Уфа — 188.162.216.74
Краснодар — 188.162.160.74
Сочи — 188.162.128.74

На данный момент этот сервис не предоставляется. Вы можете воспользоваться любым существующим SMTP-сервером, например, тем, который предоставляет ваша почтовая служба.

Внешние IP-адреса в нашей сети выдаются из следующих диапазонов:
Москва:
94.25.144.1 — 94.25.191.254
109.188.80.1 — 109.188.95.254
178.176.0.1 — 178.177.255.254

Санкт-Петербург:
109.188.128.1 — 109.188.255.254
178.178.0.1 — 178.178.63.254
94.25.192.1 — 94.25.223.254

Сочи:
178.179.0.1 — 178.179.31.254
188.162.128.1 — 188.162.159.254
94.25.131.1 — 94.25.131.254
109.188.64.0 — 109.188.71.255

Уфа:
188.162.200.1 — 188.162.223.254
178.179.32.1 — 178.179.223.254
94.25.131.1 — 94.25.131.254
109.188.64.0 — 109.188.71.255

Краснодар:
188.162.162.1 — 188.162.167.254
94.25.131.1 — 94.25.131.254
109.188.64.0 — 109.188.71.255

Обратитесь в наш Контактный центр. Специалисты будут рады помочь вам в подключении услуги, если это возможно на вашем тарифе.

Сейчас мы предоставляем только динамические IP-адреса. В будущем мы планируем предоставлять и статические IP-адреса. Следите за новостями.

В целях защиты абонентских устройств от вирусной активности осуществляется фильтрация трафика пользователей Yota по следующим портам:

• TCP, UDP 135: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколе удаленного вызова процедур (RPC).
• TCP, UDP 137-139: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколах доступа к общим ресурсам (NetBIOS).
• TCP 445: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколах доступа к общим ресурсам (SMB).
• TCP 25 — дополнительно для абонентов с внутренними адресами: предотвращение спам-активности (SMTP open relays).
  

Внутри зоны покрытия вы можете подключаться к сети Yota из любой точки без дополнительной оплаты и каких-либо дополнительных действий. Например, если вы приехали из Москвы в Санкт-Петербург, вы входите в интернет так же, как дома, по своему безлимитному тарифу.

В данный момент, вы можете подключиться в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Краснодаре и Уфе.

Скорее всего, у вас отключен автозапуск. Дальнейшие действия зависят от типа вашей операционной системы, перед тем как их выполнить, отключите, пожалуйста, антивирус:
Windows XP и Windows 7: откройте меню Пуск → Мой компьютер → Виртуальный диск DVD Yota Access и запустите файл с программой AutoInstall.exe.

Windows Vista: откройте меню Пуск → Компьютер → Виртуальный DVD Yota Access и запустите файл с программой AutoInstall.exe.

Если виртуальный диск так и не появился, попробуйте переподключить устройство к компьютеру, подключить к другому USB-выходу, проверить его работу на другом компьютере.

Также вы можете скачать с нашего сайта и установить последнюю версию Yota Access.

1. Если вы используете USB-удлинитель, подключите устройство к компьютеру напрямую.
2. Если устройство подключено напрямую, отключите его, подождите несколько минут и подключите заново.
3. Проверьте уровень сигнала. Для гарантированной работы в сети приемлемы следующие параметры: CINR/RSSI = 6 dB (равно или более)/-80 dBm (равно или менее, например −80,-70 и т.д.). Посмотреть уровень и качество сигнала вы можете в программе Yota Access во вкладке «Сеть».
4. По возможности установите последнюю версию программы Yota Access. Так как своевременное обновление программного обеспечения позволяет устранять ошибки предыдущего, что влияет на работу оборудования.
5. Проверьте настройки Вашего компьютера. Возможно, происходит отключение USB-выхода в целях экономии электроэнергии:
   Для Windows ХР: Пуск → правый клик по «Мой компьютер» → «Свойства» → вкладка «Оборудование» → кнопка «Диспетчер устройств».
   Для Windows Vista и Windows 7: Пуск → правый клик по «Компьютер» → «Свойства» → слева «Диспетчер устройств».
   В меню «Вид» выберите «Устройства по типу» → «Контроллеры последовательной универсальной шины USB (для Windows 7 — „Контроллеры USB“) » → правый клик по «Корневой USB-концентратор», перейдите во вкладку «Управление электропитанием». Если установлена отметка «Разрешить отключение этого устройства для экономии электроэнергии», необходимо ее снять. Операцию необходимо проделать для всех концентраторов.
6. Отключите сторонние сетевые подключения. Они могут влиять на работу Yota.
7. Перезагрузите компьютер.

Последовательно попробуйте следующие действия:

1. Отключите и спустя одну — две минуты вставьте обратно модем.
2. Перезапустите программу.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Удалите и установите программу заново, предварительно выключив ваш антивирус.

1. Ошибка может быть связана с низким уровнем сигнала. Обычно модем при этом продолжает работать и никаких дополнительных действий не требуется. Для лучшего приема сигнала рекомендуется переместить устройство ближе к окну, или воспользоваться USB-удлинителем, длиной не более 2,5 метров.
2. Если сигнал выше значений (6-/80):
   — установите последнюю версию Yota Access;
   — попробуйте подключить модем по другому адресу, если ситуация повторится, необходимо обратиться в сервисный центр.

Все последние версии программного обеспечения, предоставляемого Yota, находятся в бесплатном доступе на нашем сайте в разделе «Устройства» — «Скачать».

Необходимые действия зависят от типа вашей операционной системы:

Windows XP: откройте меню Пуск → Панель управления → Система → Оборудование → Диспетчер устройств → Контроллеры универсальной последовательной шины USB и отключите запоминающее устройство USB.

Windows Vista: откройте меню Пуск → Панель управления → Система → Диспетчер устройств → Контроллеры универсальной последовательной шины USB и отключите запоминающее устройство USB.

Windows 7: откройте меню Пуск → Панель управления → Система → Диспетчер устройств → Контроллеры USB и отключите запоминающее устройство USB.

Также рекомендуем обновить версию программы Yota Access до последней на странице Скачать.

Скорее всего, у вас ограничены права в используемой вами учетной записи. Если вы самостоятельно устанавливали операционную систему, зайдите, под учетной записью администратора, и повторите установку. Если вы не знаете пароль от учетной записи администратора, обратитесь, пожалуйста, к тому, кто устанавливал операционную систему.

В программах последних версий эта проблема устранена. Скачать Yota Access для USB-модема Yota Samsung и для Express-карты Samsung SWC-E100 можно здесь.

Для программы версии 1.1.0 и 1.1.6 вы можете отключить контроль учетных записей (UAC), однако это может снизить защищенность вашей системы.

Эта ошибка исправлена в новой версии программы. Скачать последнюю версию Yota Access для USB-модема Yota Samsung и для Express-карты Samsung SWC-E100 можно здесь.

1. Вам необходимо отключить компьютер от других сетевых подключении, с выходом в интернет или без.
2. Подключить устройство к компьютеру и, используя соединение Yota, зайти в Ваш Личный кабинет.
3. Затем воспользоваться подходящей для Вашего устройства инструкцией и подключить устройство к учетной записи.

1. Отключите модем от компьютера еще раз, медленно досчитайте до 30 и подключите снова.
2. Зайдите в свой Личный кабинет в раздел «Мои устройства». Если вы не видите поля с названием модема, выберите ссылку «Подключить устройство» и следуйте дальнейшим инструкциям. После извлечения модема закройте браузер, подождите 1 минуту, вставьте модем в USB-порт, дождитесь соединения с сетью и только после этого откройте ваш браузер.

Если в Личном кабинете вы видите ваше устройство и две ссылки «Редактировать» и «Отключить», нажмите «Отключить», затем «Продолжить» и согласитесь с тем, что устройство будет отключено и удалено из списка устройств. Затем подождите 5 минут и нажмите ссылку «Подключить устройство», далее повторите действия п.2. Если вы уже выбирали тариф, то при повторном подключении устройства сможете выбрать его еще раз без дополнительного списания абонентской платы.

1. Отключите модем от USB-порта и подключите к другому USB-порту.

2. В зависимости от типа операционной системы, не отключая модема, выполните следующие действия:

Windows XP: откройте меню Пуск → Панель управления → Система → Оборудование → Диспетчер устройств → Сетевые платы и отключите Samsung USB mWiMAX Adapter.
Windows Vista: откройте меню Пуск → Настройка → Панель управления → Система → Диспетчер устройств → Сетевые адаптеры и отключите Samsung USB mWiMAX Adapter.
Windows 7: откройте меню Пуск → Панель управления → Система → Диспетчер устройств → Сетевые адаптеры и отключите Samsung USB mWiMAX Adapter.
Перезагрузите компьютер.
После перезагрузки снова зайдите в «Диспетчер устройств» и подключите устройство, нажав правой кнопкой мыши по его названию и выбрав в меню «Задействовать».
Если у вас операционная система Мас OS X, для установки программы Yota Access необходимо сначала скачать файл с программой (раздел «Устройства» → «Модемы» → YotaAccess для Mac OS X 10.5.x, 10.6.x) и воспользоваться инструкцией по установке (раздел «Устройства» → «Модемы» → файл в формате PDF «Инструкция для Mac OS X 10.5.x, 10.6.x»).

3. Обновите программу Yota Access до последней версии.

Под Mac OS X будут работать модемы с версией встроенного ПО BL22 или более поздней. Последнюю версию ПО для USB-модема вы можете скачать здесь.

Да, с программой Yota Access версии BL22 (для USB-модема Yota Samsung) и BK-15 (для Express-карты SWC-E100) модемы будут работать и под Mac OS X, и под Windows.

Нет, Yota Access для Mac OS X распространяется только через официальный сайт www.yota.ru. Для того чтобы установить программу Yota Access на персональном компьютере или ноутбуке с операционной системой Mac OS X 10.5.x или 10.6.x, необходимо сначала скачать файл с соответствующей версией программы Yota (раздел «Программное обеспечение») и воспользоваться инструкцией по установке (раздел «Устройства» – «Модемы» – файл в формате PDF «Инструкция для Mac OS X 10.5.x, 10.6.x»).

Mac OS X 10.5.x или более поздняя.

Yota Access для Mac OS X работает только на компьютерах с процессорами Intel. Процессоры PowerPC не поддерживаются.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы Yota Access для MAC OS. Актуальную версию вы можете загрузить на этой странице.

Далее зайдите в настройки сети («Системные настройки» — «Сеть»), нажмите на кнопку «добавить сетевое размещение» (с изображением плюса) под списком размещений слева внизу. Выберите тип (USB Ethernet), нажмите кнопку «ОК», а затем в окне настроек сети — кнопку «Применить». Запустите программу Yota Access, если она еще не запущена. Подключите модем, если он не подключен.

Запустится программа обновления встроенного ПО и обнаружит еще одно сетевое размещение.
Нажмите «Сеть» и «Применить».

У вас установлена устаревшая версия Yota Access.

Установите новую версию либо через функцию «Проверить обновления», либо вручную, закачав последнюю версию программы. Последнюю версию Yota Access для MAC OS X вы найдете в разделе «Устройства» — «Скачать».

Зайдите в «Системные настройки» — «Учетные записи», перейдите к «Объектам входа» и установите флаг «Скрыть» для Yota Access в списке автозагрузки.

Зайдите в настройки сети («Системные настройки» — «Сеть»), нажмите на значок шестеренки под списком интерфейсов.

В выпадающем меню выберите пункт «Выбрать порядок служб...». Выделите мышью нужный интерфейс (USB Ethernet) и перетащите его на самый верх. Нажмите кнопку «ОК», а затем в окне настроек сети — «Применить».

Вам нужен тот сетевой интерфейс, который при подключении к сети отмечен как подключенный (рядом с ним — зеленый индикатор).

Отключите USB-модем, и загрузка продолжится.

Карта подключения нужна вам для первого подключения устройства в Личном кабинете после регистрации и авторизации.

Сначала необходимо попасть в Личный кабинет. Как это сделать подробно расскажет и покажет видео-инструкция.

Если вы уже зарегистрировались (вам пришло смс-сообщение с номером лицевого счета), то для входа в Личный кабинет вы можете использовать этот номер и пароль, который вы придумали сами.

Мы подготовили видео, которое поможет вам зарегистрироваться в Личном кабинете. Также вы можете обратиться в наш Контактный центр.

Если карты подключения нет в комплекте с устройством, ничего страшного. Возможно, она вам и не требуется (в этом случае вы можете просто продолжить регистрацию).

Если система все-таки настойчиво требует карту, вы можете обратиться в наш контактный центр по телефону, в чат или написать в службу поддержки, не забудьте в письме указать свой номер лицевого счета или логин.

Номер телефона легко запомнить и проще всего использовать при оплате. В том случае, если вы забудете пароль и воспользуетесь ссылкой «забыли пароль», новый пароль будет выслан письмом на ваш электронный адрес и SMS-сообщением на ваш мобильный телефон. Это самый удобный и быстрый способ получить доступ к личному кабинету самостоятельно.

Сервис Yota Деньги для обеспечения безопасности тоже использует номер телефона.

Количество подключенных устройств не ограничено. Вы можете подключить на один лицевой счет (т.е. в одном Личном кабинете) одновременно несколько устройств как одного типа, так и разных типов. Например, пять USB-модемов или три USB-модема и три телефона HTC MAX 4G и т.д. Для одновременного подключения нескольких устройств достаточно внести абонентскую плату за каждое из них в соответствии с тарифами.

В Личном кабинете на вкладке Yota 4G будет представлен список подключенных устройств.

Редактирование данных вы можете осуществить в разделе «Персональные данные». Для этого выберите ссылку «Редактировать».

В разделе «Персональные данные» вы можете изменить электронный адрес и пароль для входа в Личный кабинет.

На странице «Вход в Личный кабинет» пройдите по ссылке «Забыли пароль?». Вам необходимо будет ввести любой из атрибутов, по которому мы сможем вас узнать: номер мобильного телефона, e-mail, логин, номер лицевого счета. Затем ввести ответ на контрольный вопрос, в том виде, в котором вы указывали его при регистрации. Новый пароль будет выслан письмом на ваш электронный адрес и SMS-сообщением на ваш мобильный телефон.

Если электронный адрес и телефон, указанные вами в Личном кабинете, недоступны, обратитесь в Контактный центр для восстановления пароля.

Номер лицевого счета вы можете увидеть в Личном кабинете в разделе «Персональные данные». Для входа в Личный кабинет вместо номера счета или логина используйте e-mail или номер телефона, указанный вами при регистрации. Если вы не помните эти данные, обратитесь в Контактный центр.

Вы можете менять свою скорость в любой момент времени сколько угодно раз без дополнительной оплаты.

Вы будете подключены к интернету со скоростью загрузки до 64 Кбит/сек и скоростью отправки до 32 Кбит/сек без возможности настраивать скорость Yota 4G на шкале до того момента, пока снова не внесете деньги на свой счет. Также вы можете пользоваться бесплатным доступом в интернет с возможностью включить максимальную скорость на 2 часа за 50 рублей. Включать максимальную скорость можно неограниченное число раз.

Если скорость увеличивалась, срок действия условий подключения сокращается. Если уменьшалась — срок действия удлиняется.

Наши услуги остаются безроуминговыми. Все условия, действующие в вашем домашнем регионе, будут действовать и в любом другом, где есть Yota.

Для начала пользования Yota у вас может быть любое количество средств на счете, даже ноль. Но минимальная сумма для регулярного использования — 500 рублей.

Без аутентификации в Личном кабинете настройки скорости отображаются только для устройства, с которого осуществляется доступ в интернет в текущий момент. После ввода логина и пароля настройки станут доступны для всех устройств, привязанных к аккаунту.

По окончании срока действия условий подключения и при наличии средств на счете автоматически включается режим продления.

Вы ничего не потеряете и продолжите, как и раньше, пользоваться нашими услугами на тех же ценовых условиях.

Если вы переместили регулятор в сторону увеличения скорости, но не почувствовали увеличения скорости, мы рекомендуем вам переместить регулятор в сторону удешевления.

Подключение к тарифу Yota Неделя приостановлено, но теперь, воспользовавшись новым выгодным предложением Yota 4G, можно позволить себе целый месяц практически за те же деньги с ограничением скорости. Если в момент запуска Yota 4G вы находились на данном тарифе, вы продолжите им пользоваться до окончания оплаченного периода. Затем у вас будет возможность воспользоваться Yota 4G или выбрать одно из специальных предложений.

Условия подключения продлеваются на 15 дней автоматически.

Вы будете подключены к бесплатному сервисному доступу на 1 месяц.

Вы сможете это сделать только после того, как закончатся средства на вашем счете.

Условия подключения для других устройств останутся неизменными.

Учет стоимости происходит посекундно.

Да.

1. По своему номеру лицевого счета (10 цифр).

2. По номеру сотового телефона, указанного вами при регистрации в Личном кабинете (11 цифр в формате 7**********).

Зарегистрированный номер телефона и номер лицевого счета вы можете увидеть в своем Личном кабинете.

Вы можете оплачивать услуги Yota любым привычным для вас способом: через платежные терминалы, банковской картой, через SMS, электронными деньгами и т.д. Полный перечень способов оплаты и подробные инструкции вы найдете в разделе «Оплата».

Текущий баланс вы можете узнать, зайдя в свой Личный кабинет или обратившись в наш Контактный центр.

До передачи устройства в сервисный центр или возврата его продавцу рекомендуем отключить устройство в Личном кабинете, иначе в новом расчетном периоде с вашего счета продолжится списание абонентской платы.

Если вы обменяли неисправное устройство на новое, перед его подключением проверьте в Личном кабинете, отключено ли старое устройство, и только после этого подключите новое. В течение одного расчетного периода при отключении неисправного устройства и подключении после этого нового устройства с аналогичным тарифным планом повторно вносить абонентскую плату не нужно.

Если вы ремонтировали устройство в сервисном центре и не пользовались услугами в течение этого срока (не подключали в личном кабинете другие устройства), то абонентская плата может быть перерассчитана. Для этого после того, как вы получите отремонтированное устройство из сервисного центра, необходимо обратиться в Центр продаж и обслуживания с заключением сервисного центра, в котором указаны дата сдачи и дата выдачи устройства из ремонта, и документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Личный кабинет будет вам доступен даже при отсутствии денег на счете. Вы сможете произвести все необходимые действия для возобновления обслуживания.

При поступлении денежных средств на ваш лицевой счет вы получаете SMS-уведомление на номер мобильного телефона, который указан в вашем Личном кабинете. Также вы можете уточнить поступление платежа в Личном кабинете или в Контактном центре.

Не выбрасывайте чеки об оплате до получения подтверждения о поступлении денег!

Да, есть. При успешном зачислении платежа на ваш лицевой счет на номер мобильного телефона, указанного при регистрации, поступает SMS-уведомление следующего вида: «На ваш счет (номер счета) зачислено XXX руб.».

Убедитесь, что ваш телефон включен, находится в зоне действия GSM-сети и память SMS-сообщений не переполнена.
Проверьте реквизиты платежа — не ошиблись ли вы цифрами при оплате.
Уточните поступление платежа в Личном кабинете.
Если платеж не поступил, обратитесь в службу поддержки платежного сервиса, услугами которого вы воспользовались.
Не выбрасывайте чеки об оплате до получения подтверждения о поступлении денег!

Перечисление платежей осуществляется почти мгновенно, но, тем не менее, не выбрасывайте чек до получения SMS, подтверждающего оплату, или отображения платежа в Личном кабинете.

Если средств на счете будет достаточно для списания абонентской платы, подключение произойдет автоматически.

В ином случае вы можете отключить часть устройств в Личном кабинете, после чего нажмите кнопку «Возобновить облуживание».

После списания абонентской платы остаток будет находиться на вашем счете, вы сможете его увидеть в Личном кабинете.

Рассылка автоматических смс-уведомлений осуществляется за 5 дней до окончания расчетного периода.

Вы можете уточнить информацию о совершенных платежах в Личном кабинете.
Там показываются последние 10 платежей за последние 6 месяцев.

В связи с изменениями на рынке приема платежей, на платежных агентов, через которых вы совершаете оплату услуг Yota, ложатся дополнительные расходы. Для того чтобы сеть приема платежей могла существовать в том же объеме и вы не потеряли удобные каналы оплаты, было принято решение о возможности дополнительной комиссии на платежи Yota.

Размер комиссии устанавливается платежным агентом самостоятельно и может варьироваться. В момент оплаты вы увидите удерживаемую сумму на экране монитора. Если она вас не устраивает, вы можете отказаться от оплаты и воспользоваться иным сервисом. Также размер комиссии вы увидите в документе, подтверждающем факт оплаты (чек, выписка и т.п.).

На ваш лицевой счет будет зачислена внесенная сумма за вычетом удержанной комиссии. Например, если комиссия при платеже составляет 5%, то для зачисления на счет 900 рублей необходимо заплатить 945 р. Точный размер комиссии зависит от конкретного устройства, сервиса или платежной системы. Удерживаемая сумма будет отображена на экране устройства или сервиса непосредственно перед оплатой.

Вы можете воспользоваться теми каналами приема платежей, при использовании которых комиссия не взимается. Например, платить банковской картой из Личного кабинета Yota, в наших Центрах продаж и обслуживания и мини-офисах. Также комиссия при оплате услуг Yota может не взиматься в некоторых банках, банкоматах, кассах приема платежей или интернет-сервисах. Информацию о наличии комиссии и ее размере мы рекомендуем уточнять в службе поддержки соответствующей терминальной сети, банка или платежного сервиса.

Yota Музыка — это сотни тысяч треков всех жанров от крупнейших мировых лейблов в вашем телефоне. Теперь не нужно ждать загрузки трека — просто выберите, что хотите слушать, и наслаждайтесь музыкой с первой секунды.

Это доступные вам функции:

• Найти музыку
  Поиск музыки в онлайн-каталоге Yota
• Моя избранная музыка
  Поиск по вашему Избранному
• Топ Yota
  100 самых популярных у пользователей Yota Музыки треков
• Список музыкальных сборников Yota и ваших каналов

Чтобы найти нужную музыку в каталоге, задайте один или несколько критериев поиска. Чтобы перейти к нужному критерию, достаточно нажать на его значок.

После того как вы установили все необходимые критерии, нажмите кнопку «Найти», и на экране появится список треков, которые удовлетворяют всем указанным вами критериям.

И то, и другое — это списки треков, которые вы можете прослушать, однако между ними есть существенная разница:

• Сборники — это тематические подборки треков, составленные редакторами Yota.
• Каналы — это все треки, соответствующие вашим критериям поиска.

По кнопке «Мои избранные треки» вы попадете на экран поиска — так удобнее работать с большими объемами музыки. Если вы хотите просмотреть все избранные, просто зайдите в соответствующий пункт и нажмите кнопку «Найти», не указывая никаких критериев.

В процессе поиска музыки создается временный канал с результатами поиска. При открытии любого другого канала или сборника он автоматически удаляется. Если вы хотите его сохранить, нажмите на кнопку справа от названия канала:

В Yota Музыке доступны два вида сортировки: по альбомам и по популярности среди пользователей Yota. Чтобы изменить сортировку в списке, раскройте панель воспроизведения, нажав на кнопку слева от бегунка:

В раскрывшемся меню нажмите кнопку смены сортировки:

Сортировка текущего списка изменится сразу после нажатия кнопки.

Для этого вам необходимо включить режим фокусирования на текущем треке. Раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку включения данного режима:

После этого при переходе к следующему треку экран будет автоматически центрироваться по текущему треку.

Чтобы отключить этот режим, нажмите кнопку еще раз.

Если вы хотите отобразить на экране текущий список и трек, раскройте панель воспроизведения, нажмите кнопку режима фокусирования и удерживайте ее в течение секунды:

На экране отобразится текущий список воспроизведения и будет выделен трек, который сейчас воспроизводится. Режим фокусирования при этом не изменится.

Чтобы изменить громкость, раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку управления громкостью:

Отобразится панель управления громкостью, где вы сможете установить желаемый уровень. Чтобы скрыть эту панель, нажмите на кнопку управления громкостью еще раз.

Чтобы включить режим воспроизведения треков в случайном порядке, раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку управления этим режимом:

Чтобы отключить режим, нажмите кнопку еще раз.

Нажмите на кнопку «Вперед» или «Назад» и не отпускайте в течение секунды.

Панель воспроизведения снова появится.

Чтобы добавить трек в Избранное, вам достаточно выделить понравившийся трек и нажать на кнопку справа:

Чтобы удалить его из Избранного, нажмите кнопку еще раз.

Да, все изменения, касающиеся создания и удаления каналов, а также добавления и удаления избранных треков, синхронизируются с сервером.

Например, если вы создаете канал в приложении, то он тут же появляется на портале, а если вы создаете канал на портале, он будет загружен с сервера при запуске приложения.

1. Заявление на возврат авансового платежа.
2. Заявление об изменении данных клиента - физического лица.
3. Заявление о расторжении Договора на оказание услуг связи для физического лица.
4. Согласие на заключение несовершеннолетним сделок, связанных с Договором на оказание услуг связи.