Yota

Пошаговая инструкция для подключения USB-модема и Express-карты к компьютеру с Windows XP, Vista или 7.

Инструкция по подключению USB-модема Samsung SWC-U200 к компьютеру с Mac OS X 10.5.x, 10.6.x.

Видео-инструкция по активации устройства и выбору тарифа.

Инструкция по подключению Express-карты к компьютеру с Mac OS X 10.5.x.

Инструкция для подключения телефона HTC MAX 4G.

На ноутбуке со встроенным Mobile WiMAX модулем программа подключения Yota Access уже установлена. Она запустится автоматически при включении компьютера. Вам надо будет проверить наличие покрытия сети в интересующих вас районах, зарегистрироваться в Личном кабинете и, оплатив услугу, подключить в разделе «Устройства» Личного кабинета ваш ноутбук.

Последнюю версию программы подключения — Yota Access — вы можете скачать на этой странице. Перед загрузкой убедитесь, что выбрали версию для ноутбуков в соответствии с вашей операционной системой.

Инструкция по подключению ноутбуков к Yota (pdf).

Видео-инструкцияпо регистрации в личном кабинете.

Вы можете купить модем, роутер или Yota Egg на пробу, бесплатно проверить работу интернета и в течение недели вернуть устройство, если скорость интернета вас не устроит. Акция доступна для физических и юридических лиц.

Полное описание акции — на странице Неделя на попробовать.

Для бесплатной проверки работы интернета перейдите по ссылке для вашего города:
для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
для Краснодара
для Сочи

Измеритель скорости Speed Test, предоставленный компанией Ookla, размещается на наших серверах в каждом городе, где есть Yota. С его помощью вы можете измерить текущую скорость до сервера в своем городе или до сервера Yota, размещенного в другом городе. Рекомендуем использовать этот способ для проверки работы Yota в рамках акции «Неделя на попробовать» Подробнее об акции.

Вы можете бесплатно проверить работу интернета в любой точке в рамках акции Неделя на попробовать, или посмотреть зону покрытия на нашей карте. Карта обновляется еженедельно, темно-голубым цветом на ней обозначена зона уверенного покрытия, а светло-голубым — зона возможного покрытия. И в той, и в другой зоне прием внутри помещений возможен, однако мы не можем гарантировать работу нашей сети во всех зданиях, так как это связано с большим количеством факторов: толщиной стен, бетонными и арматурными конструкциями и т. д. Если вы не нашли покрытия по нужному адресу, заполните форму обратной связи (справа от карты), и мы напишем вам, как только ваш адрес окажется в зоне действия сети.

Если вы сомневаетесь в наличии покрытия в нужной вам точке, до оплаты проверьте работу Yota в этой точке следующим образом: через сеть Yota зайдите в соответствующий раздел:
для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
для Краснодара
для Сочи
и измерьте скорость передачи и получения данных.

Перечисленная абонентская плата может быть вам возвращена только по письменному заявлению, с вычетом оплаты за те дни, в течение которых вам предоставлялся доступ в интернет. За подробной информацией обратитесь в Контактный центр.

Карта создается в результате компьютерного моделирования, учитывающего общий рельеф местности, растительность и городскую застройку. Модель расчета не учитывает конкретные особенности рельефа и текущие изменения в городской застройке. Кроме того, перебои в связи могут быть вызваны природными явлениями, а затруднения приема сигнала иногда связаны с расположением абонентского оборудования (вблизи и внутри зданий, в туннелях, подвалах и других подземных сооружениях). Карта отображает общую картину и не может служить информацией о наличии сети в конкретной географической точке. Именно для таких случаев мы создали программу «Неделя на попробовать». Если вы не нашли сети в интересующем вас месте, вы можете вернуть модем в магазин в течение недели. Подробная информация об акции представлена на нашем сайте.

Первая зона (темно-голубого цвета) — это зона уверенного покрытия, а вторая (светло-голубого цвета) — возможного. И в той, и в другой зоне прием внутри помещений возможен, однако мы не можем гарантировать работу нашей сети во всех зданиях, так как это связано с большим количеством факторов — толщиной стен, бетонными и арматурными конструкциями и т.д. Карта обновляется еженедельно и отражает реальное состояние дел. Регулярно вводятся в строй новые базовые станции. Мы делаем все возможное для скорейшего обеспечения полного покрытия Москвы, Санкт-Петербурга, Уфы, Сочи и Краснодара.

Внутри всей зоны покрытия вы можете подключаться к сети Yota из любой точки без дополнительной оплаты и каких-либо дополнительных действий. Например, если вы приехали из Москвы в Санкт-Петербург, вы входите в интернет так же, как дома, по своему безлимитному тарифу.

Некоторые направления по основным магистралям и определенные города Московской области входят в план строительства сети в рамках покрытия Москвы. Сеть уже появилась в Люберцах, Балашихе, Раменском, на очереди другие населенные пункты Подмосковья. Проверьте нашу карту покрытия и, если по интересующему вас адресу покрытия еще нет, оставьте свою заявку. Как только покрытие там появится, мы вам сообщим.

Некоторые направления по основным магистралям и города в Ленобласти уже входят в зону покрытия. Появилось покрытие во Всеволожске, Гатчине, Тосно, Выборге и ряде городов в составе Санкт-Петербурга — Кронштадте, Петродворце, Сестрорецке, Колпине, Зеленогорске. Проверьте карту покрытия на нашем сайте. Если по интересующему вас адресу покрытия нет, оставьте свою заявку в форме рядом с картой покрытия, и мы сообщим вам, когда покрытие появится.

В ближайшее время сеть Yota появится еще в пяти городах России, в частности, планируется запуск в Казани, Самаре и Новосибирске. Следите за нашими новостями и картой покрытия.

Работа устройств под маркой Yota в сетях других операторов зависит от многих факторов, в первую очередь — от политики безопасности оператора, процедуры подключения и активации устройств, а также от конфигурации самого устройства. Yota не гарантирует работу и не принимает претензии по работе любых сертифицированных Yota устройств в других WiMAX-сетях. Получить официальную информацию о поддерживаемых устройствах можно на сайте интересующего вас WiMAX-оператора.

Модем МОЖНО отключать сразу, без «безопасного отключения»:

• во время соединения с сетью;
• в состоянии «поиск сети», «подключение», «модем не найден»;
• из любого другого статичного состояния, когда ничего не определяется, не устанавливается и не обновляется.

Модем НЕЛЬЗЯ отключать:

• когда устанавливается или удаляется программа Yota Access;
• когда система определяет (находит) подключенные устройства;
• когда система устанавливает или обновляет драйвер устройства;
• когда происходит обновление в программе Yota Access.
  

Без оплаты и регистрации вы можете через сеть Yota зайти в соответствующий раздел сайта:

для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
для Краснодара
для Сочи

и проверить скорость передачи и получения данных в интересующем вас месте.
В случае если скорость/качество работы интернета в данном месте вас не устроит, вы можете вернуть устройство в течение 7 (семи) календарных дней. Более подробно с условиями акции «Неделя на попробовать».

Ноутбук с WiMAX-чипом Intel 5150/5350 подключается следующим образом:

• скачайте на странице Скачать Yota Access для операционной системы, установленной на вашем ноутбуке,
• зарегистрируйтесь в Личном кабинете на нашем сайте,
• внесите средства на счет (согласно тарифному плану Yota Месяц, 900 рублей в месяц или Yota День — 90 рублей в сутки),
• активируйте устройство в Личном Кабинете.
  

USB-модемы Yota работают в стандарте Mobile WiMAX, к сети Wi-Fi данные устройства подключить нельзя. Однако другие устройства доступа к Yota, такие как телефон HTC MAX 4G или ноутбуки со встроенным адаптером Intel^® WiMAX/Wi-Fi, поддерживают стандарт Wi-Fi/WiMAX.

Да, это сертифицированное устройство. Вот его страница в списке сертифицированных устройств на сайте WIMAX Forum.

Для модемов и Express-карт:
CINR/RSSI = 6 dB (равно или более)/-80 dBm (равно или менее, например ,-70, -60 и т.д.).

Для HTC: 6 dB/-80 dBm.

Посмотреть уровень и качество сигнала вы можете в программе Yota Access во вкладке «Сеть» (если пользуетесь модемом) и в разделе «Параметры WiMAX» (если пользуетесь телефоном HTC MAX 4G).

DNS-серверы выдаются автоматически, первичный DNS выбирается в зависимости от региона, вторичный — любой другой из оставшихся в списке:
Москва — 94.25.128.74
Санкт-Петербург — 94.25.208.74
Уфа — 188.162.216.74
Краснодар — 188.162.160.74
Сочи — 188.162.128.74

На данный момент этот сервис не предоставляется. Вы можете воспользоваться любым существующим SMTP-сервером, например, тем, который предоставляет ваша почтовая служба.

Внешние IP-адреса в нашей сети выдаются из следующих диапазонов:
Москва — 94.25.144.0/20 и 94.25.160.0/19
Санкт-Петербург — 94.25.224.0/19 и 109.188.160.0/19
Сочи — 188.162.132.0/22 и 188.162.136.0/22
Уфа — 188.162.200.0/21
Краснодар — 188.162.162.0/23

Обратитесь в наш Контактный центр. Специалисты будут рады помочь вам в подключении услуги.

Сейчас мы предоставляем только динамические IP-адреса. В будущем мы планируем предоставлять и статические IP-адреса. Следите за новостями.

В целях защиты абонентских устройств от вирусной активности осуществляется фильтрация трафика пользователей Yota по следующим портам:

• TCP, UDP 135: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколе удаленного вызова процедур (RPC).
• TCP, UDP 137-139: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколах доступа к общим ресурсам (NetBIOS).
• TCP 445: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколах доступа к общим ресурсам (SMB).
• TCP 25 — дополнительно для абонентов с внутренними адресами: предотвращение спам-активности (SMTP open relays).
  

Внутри зоны покрытия вы можете подключаться к сети Yota из любой точки без дополнительной оплаты и каких-либо дополнительных действий. Например, если вы приехали из Москвы в Санкт-Петербург, вы входите в интернет так же, как дома, по своему безлимитному тарифу.

В данный момент, вы можете подключиться в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Краснодаре и Уфе.

Вероятная причина — отключен автозапуск. Дальнейшие действия зависят от типа вашей операционной системы:
Windows XP и Windows 7: откройте меню [Пуск] — [Мой компьютер] — [Виртуальный диск DVD Yota Access] и запустите файл с программой AutoInstall.exe.
Windows Vista: откройте меню [Пуск] — [Компьютер] — [Виртуальный DVD Yota Access] и запустите файл с программой AutoInstall.exe. Также рекомендуем установить последнюю версию программы Yota Access для USB-модема с нашего сайта.

Если вы используете USB-удлинитель, подключите устройство к компьютеру напрямую. Отключите сторонние сетевые подключения.

Поменяйте настройки:
I.a Для Windows ХР: Пуск → правый клик по «Мой компьютер» → «Свойства» → вкладка «Оборудование» → кнопка «Диспетчер устройств».
I.b Для Windows Vista и Windows 7: Пуск → правый клик по «Компьютер» → «Свойства» → слева «Диспетчер устройств».

II. В меню «Вид» выберите «Устройства по типу» → "Контроллеры последовательной универсальной шины USB«(для Windows 7 — «Контроллеры USB») → правый клик по «Корневой USB-концентратор», перейдите во вкладку «Управление электропитанием». Если установлена отметка «Разрешить отключение этого устройства для экономии электроэнергии», необходимо ее снять. Операцию необходимо проделать для всех концентраторов.

III. Перезагрузите компьютер. Также проверьте уровень сигнала. Для гарантированной работы в сети приемлемы следующие параметры: CINR/RSSI = 6 dB (равно или более)/-80 dBm (равно или менее, например −80,-70 и т.д.). Посмотреть уровень и качество сигнала вы можете в программе Yota Access во вкладке «Сеть».

Последовательно попробуйте следующие действия: перезапустите программу, извлеките и вставьте обратно модем, перезагрузите компьютер. Если эти действия не помогли, удалите и установите программу заново, предварительно выключив ваш антивирус.

Вероятная причина — плохой прием сигнала. Обычно модем при этом продолжает работать и никаких дополнительных действий не требуется. Для лучшего приема сигнала рекомендуется переместить устройство ближе к окну.

Все последние версии программного обеспечения, предоставляемого Yota, находятся в бесплатном доступе на нашем сайте в разделе «Устройства» — «Скачать».

Необходимые действия зависят от типа вашей операционной системы:
Windows XP: откройте меню [Пуск] — [Панель управления] — [Система] — [Оборудование] — [Диспетчер устройств] — [Контроллеры универсальной последовательной шины USB] и отключите запоминающее устройство USB.

Windows Vista: откройте меню [Пуск] — [Панель управления] — [Система] — [Диспетчер устройств] — [Контроллеры универсальной последовательной шины USB] и отключите запоминающее устройство USB.

Windows 7: откройте меню [Пуск] — [Панель управления] — [Система] — [Диспетчер устройств] — [Контроллеры USB] и отключите запоминающее устройство USB.

Также рекомендуем обновить версию программы Yota Access до последней на странице Скачать.

Вероятная причина — у вас ограничены права в используемой вами учетной записи. Для установки программы Yota Access необходимы права администратора.

В программах последних версий эта проблема устранена. Скачать Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 и для Express-карты Samsung SWC-E100 можно здесь.

Для программы версии 1.1.0 и 1.1.6 вы можете отключить контроль учетных записей (UAC), однако это может снизить защищенность вашей системы.

Эта ошибка исправлена в новой версии программы. Скачать последнюю версию Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 и для Express-карты Samsung SWC-E100 можно здесь.

Для активации необходимо отключить все другие сетевые подключения и зайти в Личный кабинет используя устройство Yota. Чтобы отключить сторонние сетевые подключения, следуйте инструкции.

Зайдите в свой Личный кабинет в раздел «Устройства». Если в разделе отображается ваш модем и есть только ссылки «Переименовать» и «Отключить», перезапустите браузер. Если же вы не видите поля с названием модема, выберите ссылку «Активировать устройство» и следуйте дальнейшим инструкциям. После извлечения модема закройте браузер, подождите 1 минуту, вставьте модем в USB-порт, дождитесь соединения с сетью и только после этого откройте ваш браузер.

1. Отключите модем от USB-порта и подключите к другому USB-порту.

2. Проверьте, установлена ли у вас программа Yota Access именно для вашего типа устройства.

3.Обновите программу Yota Access до последней версии.

4. В зависимости от типа операционной системы, не отключая модема, выполните следующие действия: Windows XP: откройте меню [Пуск] — [Панель управления] — [Система] — [Оборудование] — [Диспетчер устройств] — [Сетевые платы] и отключите Samsung USB mWiMAX Adapter. Перезагрузите компьютер. Windows Vista: откройте меню [Пуск] — [Настройка] — [Панель управления] — [Система] — [Диспетчер устройств] — [Сетевые адаптеры] и отключите Samsung USB mWiMAX Adapter. Windows 7: откройте меню [Пуск] — [Панель управления] — [Система] — [Диспетчер устройств] — [Сетевые адаптеры] и отключите Samsung USB mWiMAX Adapter.

Перезагрузите компьютер. После перезагрузки снова зайдите в «Диспетчер устройств» и подключите устройство, кликнув правой кнопкой мыши по его названию и выбрав в меню «Задействовать». Если у вас операционная система Мас OS X, для установки программы Yota Access необходимо сначала скачать файл с программой (раздел "Устройства" - "Модемы"- YotaAccess для Mac OS X 10.5.x, 10.6.x) и воспользоваться инструкцией по установке (раздел "Устройства" - "Модемы" - файл в формате PDF "Инструкция для Mac OS X 10.5.x, 10.6.x").

Под Mac OS X будут работать модемы с версией встроенного ПО BL22 или более поздней. Последнюю версию ПО для USB-модема вы можете скачать здесь.

Да, с программой Yota Access версии BL22 (для USB-модема SWC-U200) и BK-15 (для Express-карты SWC-E100) модемы будут работать и под Mac OS X, и под Windows.

Нет, Yota Access для Mac OS X распространяется только через официальный сайт www.yota.ru. Для того чтобы установить программу Yota Access на персональном компьютере или ноутбуке с операционной системой Mac OS X 10.5.x или 10.6.x, необходимо сначала скачать файл с соответствующей версией программы Yota (раздел «Устройства» – «Модемы» – YotaAccess для Mac OS X 10.5.x, 10.6.x) и воспользоваться инструкцией по установке (раздел «Устройства» – «Модемы» – файл в формате PDF «Инструкция для Mac OS X 10.5.x, 10.6.x»).

Mac OS X 10.5.x или более поздняя.

Yota Access для Mac OS X работает только на компьютерах с процессорами Intel. Процессоры PowerPC не поддерживаются.

Убедитесь, что у вас установлена последняя версия программы Yota Access для MAC OS. Актуальную версию вы можете загрузить на этой странице.

Далее зайдите в настройки сети («Системные настройки» — «Сеть»), нажмите на кнопку «добавить сетевое размещение» (с изображением плюса) под списком размещений слева внизу. Выберите тип (USB Ethernet), нажмите кнопку «ОК», а затем в окне настроек сети — кнопку «Применить». Запустите программу Yota Access, если она еще не запущена. Подключите модем, если он не подключен.

Запустится программа обновления встроенного ПО и обнаружит еще одно сетевое размещение.
Нажмите «Сеть» и «Применить».

У вас установлена устаревшая версия Yota Access.

Установите новую версию либо через функцию «Проверить обновления», либо вручную, закачав последнюю версию программы. Последнюю версию Yota Access для MAC OS X вы найдете в разделе «Устройства» — «Скачать».

Зайдите в «Системные настройки» — «Учетные записи», перейдите к «Объектам входа» и установите флаг «Скрыть» для Yota Access в списке автозагрузки.

Зайдите в настройки сети («Системные настройки» — «Сеть»), нажмите на значок шестеренки под списком интерфейсов.

В выпадающем меню выберите пункт «Выбрать порядок служб...». Выделите мышью нужный интерфейс (USB Ethernet) и перетащите его на самый верх. Нажмите кнопку «ОК», а затем в окне настроек сети — «Применить».

Вам нужен тот сетевой интерфейс, который при подключении к сети отмечен как подключенный (рядом с ним — зеленый индикатор).

Отключите USB-модем, и загрузка продолжится.

Здесь нужно ввести придуманный вами логин. Логин может содержать только латинские буквы и цифры, должен начинаться с буквы. Длина логина может быть от 6 до 32 символов.

Посмотреть видео о регистрации в Личном кабинете.

Если карты подключения нет в комплекте с устройством, позвоните, пожалуйста, в наш Контактный центр.

Количество подключенных устройств не ограничено. Вы можете подключить на один лицевой счет (т.е. в одном Личном кабинете) одновременно несколько устройств как одного типа, так и разных типов. Например, пять USB-модемов или три USB-модема и три телефона HTC MAX 4G и т.д. Для одновременного подключения нескольких устройств достаточно внести абонентскую плату за каждое из них в соответствии с тарифами.

Вы можете увидеть список подключенных устройств в Личном кабинете, в разделе «Устройства».

Редактирование данных вы можете осуществить в разделе «Учетная запись». Для этого выберите ссылку «Редактировать».

В разделе «Учетная запись» вы можете изменить электронный адрес, контактный телефон, контрольный вопрос и ответ на него, а также пароль для входа в Личный кабинет.

На странице «Вход в Личный кабинет» пройдите по ссылке «Забыли пароль?». Вам необходимо будет ввести любой из атрибутов, по которому мы сможем вас узнать: номер мобильного телефона, e-mail, логин, номер лицевого счета. Новый пароль будет выслан письмом на ваш электронный адрес и SMS-сообщением на ваш мобильный телефон.

Если электронный адрес и телефон, указанные вами в Личном кабинете, недоступны, обратитесь в Контактный центр для восстановления пароля.

Номер лицевого счета вы можете увидеть в Личном кабинете в разделе «Учетная запись». Для входа в Личный кабинет вместо номера счета или логина используйте e-mail или номер телефона, указанный вами при регистрации. Если вы не помните эти данные, обратитесь в Контактный центр.

1. По своему номеру лицевого счета (10 цифр).

2. По номеру сотового телефона, указанного вами при регистрации в Личном кабинете (11 цифр в формате 7**********).

Зарегистрированный номер телефона и номер лицевого счета вы можете увидеть в своем Личном кабинете. Если вы еще не регистрировались в Личном кабинете, оплату можно произвести по номеру карты подключения (10 цифр). После того как вы активируете свое устройство в Личном кабинете при помощи этой карты, средства будут зачислены на ваш лицевой счет. В дальнейшем рекомендуем вам оплачивать услуги Yota по номеру лицевого счета или номеру телефона.

Для оплаты услуг Yota, помимо номера лицевого счета или мобильного телефона, можно использовать номер карты подключения, которая входит в комплект с устройством. Оплатить по номеру карты можно, если вы еще не успели зарегистрироваться в Личном кабинете и подключить ваше новое устройство. В этом случае внесенный вами платеж автоматически будет зачислен на ваш лицевой счет при подключении устройства в Личном кабинете с использованием данной карты. После подключения устройства рекомендуем вам использовать для оплаты номер лицевого счета или номер мобильного телефона, которые вы можете увидеть в своем Личном кабинете.

При подключении к Yota с вашего счета будет списана абонентская плата за месяц пользования интернетом. Например, если вы подключились 5 декабря, интернет у вас будет оплачен до наступления 5 января — до этой даты вам надо оплатить следующий месяц и дальше ориентироваться на 5 число каждого месяца.

Вы можете оплачивать услуги Yota любым привычным для вас способом: через платежные терминалы, банковской картой, через SMS, электронными деньгами и т.д. Полный перечень способов оплаты и подробные инструкции вы найдете в разделе «Как оплатить».

Вы можете пополнить свой баланс с помощью банковской карты через Личный кабинет или с помощью системы Яндекс.Деньги, даже если на момент оплаты у вас нет денег на счете. Устройства, уже подключенные в Личном кабинете, также имеют доступ к расширенному списку электронных платежных сервисов.

Если данные способы вам не подходят, воспользуйтесь иными вариантами оплаты, например платежными терминалами или оплатой наличными в кассах и т.д. Со всеми способами оплаты вы можете ознакомиться в разделе «Как оплатить».

Сумма вашего ежемесячного платежа зависит от типа и количества устройств, которыми вы собираетесь пользоваться. Yota предлагает простые безлимитные тарифы для доступа в интернет с помощью модемов, ноутбуков, роутеров и телефона HTC MAX 4G. Тариф на каждое устройство вы найдете в разделе «Тарифы» на нашем сайте. Умножьте количество подключаемых устройств каждого типа на размер абонентской платы соответствующего тарифа, сложите получившиеся числа, и вы получите общую сумму платежа за месяц. Чтобы рассчитать сумму своего ежемесячного платежа, воспользуйтесь нашим удобным Тарифным калькулятором. Внести получившуюся сумму можно в любой день месяца, интернет будет оплачен до наступления того же дня следующего месяца. Например, при оплате 5 декабря следующий платеж должен быть не позже 5 января.

Да, абонентская плата списывается в зависимости от типа и количества устройств. За доступ в интернет с каждого модема, ноутбука с WiMAX-модулем или Express-карты вы платите 900 рублей в месяц, за доступ с HTC MAX 4G — 500 рублей с каждого телефона.

Все замены в рамках одного тарифа можно сделать бесплатно. То есть, если вы внесли абонентскую плату за модем, вы можете отключить его и подключить ноутбук или Express-карту без дополнительной оплаты. Для подключения телефона надо будет доплатить в пределах 500 руб. (в зависимости от даты подключения, точную сумму доплаты вы увидите в Личном кабинете). Если же вы оплатили интернет на телефоне, для подключения модема или ноутбука будет необходимо доплатить в пределах 900 руб. (в зависимости от даты подключения, точную сумму доплаты вы увидите в Личном кабинете).

Если вы пользуетесь тарифом Yota Месяц или Yota Макс, с вашего счета через месяц после очередного платежа списывается сумма ежемесячной абонентской платы за все подключенные устройства. После списания абонентской платы остаток будет находиться на вашем счете. Например, вы подключили с 5 декабря 1 ноутбук на тариф Yota Месяц (900 рублей в месяц) и внесли на счет 2000 руб. С вашего счета при подключении спишется 900 руб. и еще 900 будет списано через месяц — в 00:00 часов 5 января. К наступлению 5 февраля на счете останется 200 руб. До этой даты для продолжения пользования интернетом надо будет добавить на счет минимум 700 рублей или, когда интернет отключится, перейти на тариф Yota День.

Вы можете оплачивать так, как вам удобно. Главное, чтобы ежемесячно на конец оплаченного периода на вашем счете была достаточная сумма (равная выбранному тарифу или больше) для оплаты предстоящего месяца. Иначе доступ в интернет будет приостановлен, и вам нужно будет внести недостающую сумму.

Если у вас в Личном кабинете несколько устройств подключено на тарифы Yota Мини или Yota Макс, на момент списания абонентской платы на вашем счете должна быть сумма, достаточная для оплаты всех устройств (например, 900 руб. + 500 руб. = 1400 руб. для Yota Jingle и HTC Max 4G).

Если такой суммы на счете нет, то после окончания оплаченного периода оба устройства будут лишены доступа в интернет от Yota. Однако, при пополнении вами баланса до суммы достаточной для списания по всем ежемесячным тарифным планам (Yota Месяц и Yota Макс) для всех устройств, продление срока оплаченного интернета произойдет автоматически.

Более подробно с порядком расчетов вы можете ознакомиться в разделе «Как оплатить».

Да, комиссия может удерживаться. Информацию о ее размере вы получите в процессе оплаты. На ваш лицевой счет поступит внесенная сумма за вычетом удержанной комиссии.

Если вы не согласны с предлагаемой суммой удержания, вы можете отказаться от оплаты через данный сервис и воспользоваться иным способом.

Это тарифный план Yota День, доступный для физических лиц. Он позволяет подключить устройство к интернету на один или несколько дней. Количество дней вы указываете в процессе подключения. Продлить подключение можно только после того, как его срок закончится. Автоматическое продление при наличии денег на счете не предусмотрено. Необходимо будет снова выбрать тариф и количество дней. Включение тарифа и снятие абонентской платы происходит единовременно в момент подключения устройства. Остановить действие тарифа и вернуть денежные средства нельзя, кроме случая расторжения договора.

Воспользуйтесь тарифом Yota День. Он доступен только для физических лиц и подходит для всех типов устройств. Подключить тариф Yota День можно на один или несколько дней. Перед подключением проверьте наличие необходимой суммы на счете (из расчета 90 рублей за сутки за одно устройство). В ходе подключения выберите тариф Yota День и задайте количество дней, которое вы хотите оплатить по тарифу.

Если устройство уже подключено в Личном кабинете на другой тариф, вы можете перейти на Yota День после завершения оплаченного периода. Вместо любого сайта, кроме yota.ru, будет открываться страница с заголовком «Привет, я Yota, и вы у меня в гостях». На странице выберите кнопку «Включить интернет на день» и подтвердите активацию услуги.

Уточните в Личном кабинете, до какой даты оплачено первое устройство, и подсчитайте, сколько дней осталось до окончания оплаченного периода. Доплату за второе устройство можно рассчитать по формуле:
Тариф x Количество оплаченных дней/ Количество дней в том месяце, в котором вы производили оплату за первое устройство.

Например, если у вас подключен ноутбук с 25 ноября и вы хотите подключить второй с 15 декабря, сумма доплаты составит: 900×10 / 30 = 300 руб.

К наступлению 25 декабря для продолжения пользования интернетом вам нужно будет внести абонентскую плату за 2 ноутбука, т.е. 1800 руб.

Если у вас в Личном кабинете подключено несколько устройств доступа, то до окончания оплаченного периода необходимо внести на счет абонентскую плату для всех этих устройств (например, 1400 рублей, если вы пользуетесь модемом и телефоном HTC MAX 4G).

Если вы внесли оплату 31 числа, а в следующем месяце 30 дней, вам нужно будет оплатить до наступления 30 числа, и в следующие месяцы также оплачивать до 00:00 часов 30 числа. Если вы платили 30 или 31 числа, а в следующем месяце 28 или 29 дней, срок оплаты сдвигается до наступления последнего дня этого месяца, и в дальнейшем вам нужно будет ориентироваться на новую дату оплаты.

Свой текущий баланс вы можете увидеть в своем Личном кабинете.

До передачи устройства в сервисный центр или возврата его продавцу рекомендуем отключить устройство в Личном кабинете, иначе в новом расчетном периоде с вашего счета продолжится списание абонентской платы.

Если вы обменяли неисправное устройство на новое, перед его подключением проверьте в Личном кабинете, отключено ли старое устройство, и только после этого подключите новое. В течение одного расчетного периода при отключении неисправного устройства и подключении после этого нового устройства с аналогичным тарифным планом повторно вносить абонентскую плату не нужно.

Если вы ремонтировали устройство в сервисном центре и не пользовались услугами в течение этого срока (не подключали в личном кабинете другие устройства), то абонентская плата может быть перерассчитана. Для этого после того, как вы получите отремонтированное устройство из сервисного центра, необходимо обратиться в Центр продаж и обслуживания с заключением сервисного центра, в котором указаны дата сдачи и дата выдачи устройства из ремонта, и документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Личный кабинет будет вам доступен даже при отсутствии денег на счете. Вы сможете произвести все необходимые действия для возобновления обслуживания.

При поступлении денежных средств на ваш лицевой счет вы получаете SMS-уведомление на номер мобильного телефона, который указан в вашем Личном кабинете. Также вы можете уточнить поступление платежа в Личном кабинете или в Контактном центре.

Не выбрасывайте чеки об оплате до получения подтверждения о поступлении денег!

Да, есть. При успешном зачислении платежа на ваш лицевой счет на номер мобильного телефона, указанного при регистрации, поступает SMS-уведомление следующего вида: «На ваш счет (номер счета) зачислено XXX руб.».

Убедитесь, что ваш телефон включен, находится в зоне действия GSM-сети и память SMS-сообщений не переполнена.
Проверьте реквизиты платежа — не ошиблись ли вы цифрами при оплате.
Уточните поступление платежа в Личном кабинете.
Если платеж не поступил, обратитесь в службу поддержки платежного сервиса, услугами которого вы воспользовались.
Не выбрасывайте чеки об оплате до получения подтверждения о поступлении денег!

Перечисление платежей осуществляется почти мгновенно, но, тем не менее, не выбрасывайте чек до получения SMS, подтверждающего оплату, или отображения платежа в Личном кабинете.

Если средств на счете будет достаточно для списания абонентской платы, подключение произойдет автоматически.

В ином случае вы можете отключить часть устройств в Личном кабинете, после чего нажмите кнопку «Возобновить облуживание».

После списания абонентской платы остаток будет находиться на вашем счете, вы сможете его увидеть в Личном кабинете.

Рассылка автоматических смс-уведомлений осуществляется за 5 дней до окончания расчетного периода.

Вы можете уточнить информацию о совершенных платежах в Личном кабинете.
Там показываются последние 10 платежей за последние 6 месяцев.

Если доступ в интернет уже оплачен, вы можете дождаться конца оплаченного периода, и затем сменить тариф в Личном кабинете с помощью кнопки «Выбрать тариф и оплатить».

Если вы хотите переключиться на другой тариф не дожидаясь конца расчетного периода, средства, списанные ранее, не будут возвращены на ваш баланс. Для изменения тарифа отключите устройство и заново подключите его в Личном кабинете. В ходе подключения нужно выбрать желаемый тарифный план, оплату по которому вы собираетесь произвести.

Видео-инструкция по смене тарифного плана.
(Версия Quick Time)

Тарифный план Yota День доступен только для физических лиц и подходит для всех типов устройств.

Подключить тариф Yota День можно на один или несколько дней. Если вы подключаете устройство в Личном кабинете впервые, проверьте наличие необходимой суммы на счете (из расчета 90 рублей за сутки за одно устройство). В ходе подключения выберите тариф Yota День и задайте количество дней, которое вы хотите оплатить по тарифу.

Если устройство уже подключено в Личном кабинете на другой тариф, вы можете перейти на Yota День после завершения оплаченного периода. Вместо любого сайта, кроме yota.ru, будет открываться страница с заголовком «Привет, я Yota, и вы у меня в гостях». На странице выберите кнопку «Включить интернет на день» и подтвердите активацию услуги.

Да, можно. У вас одновременно могут быть подключены устройства на тарифах Yota Месяц, Yota Макс и Yota День, причем оплачиваемый период на тарифе Yota День для каждого устройства можно задать отдельно.

В момент подключения с вашего счета списывается сумма за то количество дней, которое вы указали, с точностью до минут. Например, если вы подключились 5 ноября в 10.05 на двое суток, то можете пользоваться интернетом до 10.05 7 ноября. Списанная сумма не может быть переведена в счет другого тарифа или заморожена.

Нет, перерасчета не будет. Вам надо будет отдельно оплатить интернет по тарифу Yota Месяц.

Вы можете отключать, а затем подключать взамен отключенных те же или другие устройства в течение оплаченного периода без дополнительной оплаты.

Зайдите в Личный кабинет и для используемого устройства выберите один из вариантов: «Продлить на 24 часа» — доступ в интернет по тарифу Yota День будет продлен на сутки — или «Продлить на несколько дней» — в этом случае вы сможете выбрать срок действия тарифа.

При внесении дополнительной оплаты автоматического продления оплаченного периода не произойдет.

Если вы хотели оплатить услуги Yota, но случайно заплатили за другой сервис, то обратитесь в компанию, к которой относится терминал или платежный сервис, или в компанию, получившую ошибочный платеж, для уточнения своих действий.

Если платеж был совершен за услуги Yota, но с ошибкой, вам необходимо лично обратиться с паспортом и чеком в Центр продаж и обслуживания абонентов Yota.

Корректировка ошибочного платежа возможна только при соблюдении следующих условий:

• Заявление об ошибочном платеже направлено в Центр продаж и обслуживания абонентов Yota в течение 14 дней с даты оплаты;
• В чеке (или ином документе, подтверждающем оплату) ошибочный номер лицевого счета или телефона отличается от верного номера не более чем на 3 цифры (без учета кода оператора) или в номере нарушен порядок следования не более 4 цифр;
• Ошибочно полученные деньги не были израсходованы их фактическим получателем.

Если по окончании оплаченного периода на вашем счете не будет абонентской платы за полный месяц, то интернет будет отключен для всех используемых устройств. Вы можете в любой день внести платеж, и устройства подключатся автоматически. Отсчет оплаченного месяца начнется с дня подключения к сети (или с момента подключения к сети — при использовании тарифа Yota День).

Если у вас подключено несколько устройств и заплатить за все не представляется возможным, вы можете отключить часть устройств в Личном кабинете и внести платеж только за те устройства, которые остаются подключенными в Личном кабинете.

Обязательно напишите нам об этом сервисе через форму обратной связи и, по возможности, укажите контактный телефон или другие способы связи с сервисом. Мы постоянно работаем над расширением сети приема платежей и воспользуемся вашим советом.

Мы можем вам вернуть внесенную сумму за вычетом оплаты за те дни, в которые у вас был доступ к интернету Yota, по вашему письменному заявлению о расторжении договора обслуживания в Центре продаж и обслуживания абонентов.

Если вы сомневаетесь в наличии покрытия в нужной вам точке, до оплаты проверьте работу Yota в этой точке следующим образом: через сеть Yota зайдите в соответствующий раздел:
для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
для Краснодара
для Сочи
и измерьте скорость передачи и получения данных.

Также вы можете воспользоваться тарифом Yota День: купить доступ в интернет на один или несколько дней и проверить, как загружаются те сайты, которые вам нужны.

Зайдите в свой Личный кабинет, в раздел «Устройства», и проверьте, подключено ли в нем используемое вами устройство. Если нет — активируйте его. Инструкция по активации устройства находится здесь.

Нет, такой возможности нет.

Нет, не будет. Когда вы решите снова подключиться к Yota, вам будет достаточно внести абонентскую плату за месяц для всех подключаемых устройств, и вы получите доступ в интернет на месяц со дня подключения. Сумму к оплате вы сможете рассчитать, воспользовавшись нашим удобным Тарифным калькулятором.

Вы можете заблокировать деньги на счете на один или несколько следующих месяцев. Для этого до очередной даты списания платежей вам нужно самостоятельно отключить устройство в Личном кабинете.
Денежные средства за текущий расчетный период не возвращаются.

Вы можете заплатить большую сумму и не думать о ежемесячных платежах. В настоящее время скидки не предусмотрены.

Пожалуйста, сообщите нам об этом через анкету обратной связи на сайте.

Свяжитесь с нами через форму обратной связи и укажите местоположение устройства и название сети, которой оно принадлежит. Мы постараемся исправить несоответствие в кратчайшие сроки.

В связи с изменениями на рынке приема платежей, на платежных агентов, через которых вы совершаете оплату услуг Yota, ложатся дополнительные расходы. Для того чтобы сеть приема платежей могла существовать в том же объеме и вы не потеряли удобные каналы оплаты, было принято решение о возможности дополнительной комиссии на платежи Yota.

Размер комиссии устанавливается платежным агентом самостоятельно и может варьироваться. В момент оплаты вы увидите удерживаемую сумму на экране монитора. Если она вас не устраивает, вы можете отказаться от оплаты и воспользоваться иным сервисом. Также размер комиссии вы увидите в документе, подтверждающем факт оплаты (чек, выписка и т.п.).

На ваш лицевой счет будет зачислена внесенная сумма за вычетом удержанной комиссии. Например, если комиссия при платеже составляет 5%, то для зачисления на счет 900 рублей необходимо заплатить 945 р. Точный размер комиссии зависит от конкретного устройства, сервиса или платежной системы. Удерживаемая сумма будет отображена на экране устройства или сервиса непосредственно перед оплатой.

Вы можете воспользоваться теми каналами приема платежей, при использовании которых комиссия не взимается. Например, платить банковской картой из Личного кабинета Yota. Также комиссия при оплате услуг Yota может не взиматься в некоторых банках, банкоматах, кассах приема платежей или интернет-сервисах. Информацию о наличии комиссии и ее размере мы рекомендуем уточнять в службе поддержки соответствующей терминальной сети, банка или платежного сервиса.

Yota Музыка — это сотни тысяч треков всех жанров от крупнейших мировых лейблов в вашем телефоне. Теперь не нужно ждать загрузки трека — просто выберите, что хотите слушать, и наслаждайтесь музыкой с первой секунды.

Это доступные вам функции:

• Найти музыку
  Поиск музыки в онлайн-каталоге Yota
• Моя избранная музыка
  Поиск по вашему Избранному
• Топ Yota
  100 самых популярных у пользователей Yota Музыки треков
• Список музыкальных сборников Yota и ваших каналов

Чтобы найти нужную музыку в каталоге, задайте один или несколько критериев поиска. Чтобы перейти к нужному критерию, достаточно нажать на его значок.

После того как вы установили все необходимые критерии, нажмите кнопку «Найти», и на экране появится список треков, которые удовлетворяют всем указанным вами критериям.

И то, и другое — это списки треков, которые вы можете прослушать, однако между ними есть существенная разница:

• Сборники — это тематические подборки треков, составленные редакторами Yota.
• Каналы — это все треки, соответствующие вашим критериям поиска.

По кнопке «Мои избранные треки» вы попадете на экран поиска — так удобнее работать с большими объемами музыки. Если вы хотите просмотреть все избранные, просто зайдите в соответствующий пункт и нажмите кнопку «Найти», не указывая никаких критериев.

В процессе поиска музыки создается временный канал с результатами поиска. При открытии любого другого канала или сборника он автоматически удаляется. Если вы хотите его сохранить, нажмите на кнопку справа от названия канала:

В Yota Музыке доступны два вида сортировки: по альбомам и по популярности среди пользователей Yota. Чтобы изменить сортировку в списке, раскройте панель воспроизведения, нажав на кнопку слева от бегунка:

В раскрывшемся меню нажмите кнопку смены сортировки:

Сортировка текущего списка изменится сразу после нажатия кнопки.

Для этого вам необходимо включить режим фокусирования на текущем треке. Раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку включения данного режима:

После этого при переходе к следующему треку экран будет автоматически центрироваться по текущему треку.

Чтобы отключить этот режим, нажмите кнопку еще раз.

Если вы хотите отобразить на экране текущий список и трек, раскройте панель воспроизведения, нажмите кнопку режима фокусирования и удерживайте ее в течение секунды:

На экране отобразится текущий список воспроизведения и будет выделен трек, который сейчас воспроизводится. Режим фокусирования при этом не изменится.

Чтобы изменить громкость, раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку управления громкостью:

Отобразится панель управления громкостью, где вы сможете установить желаемый уровень. Чтобы скрыть эту панель, нажмите на кнопку управления громкостью еще раз.

Чтобы включить режим воспроизведения треков в случайном порядке, раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку управления этим режимом:

Чтобы отключить режим, нажмите кнопку еще раз.

Нажмите на кнопку «Вперед» или «Назад» и не отпускайте в течение секунды.

Панель воспроизведения снова появится.

Чтобы добавить трек в Избранное, вам достаточно выделить понравившийся трек и нажать на кнопку справа:

Чтобы удалить его из Избранного, нажмите кнопку еще раз.

Да, все изменения, касающиеся создания и удаления каналов, а также добавления и удаления избранных треков, синхронизируются с сервером.

Например, если вы создаете канал в приложении, то он тут же появляется на портале, а если вы создаете канал на портале, он будет загружен с сервера при запуске приложения.

Требования к оформлению доверенности регулируются ГК РФ. В доверенности должны быть указаны дата выдачи, ФИО и паспортные данные доверенного лица, образец подписи доверенного лица, действия, на совершение которых организация дает права представителю (подписание/заключение договора (договоров), печать организации и подпись лица, выдавшего доверенность.

Образец доверенности

Для получения оборудования вам потребуется доверенность по типовой межотраслевой форме М-2.

Образец доверенности

Доверенность оформляется в соответствии со ст. 185 ГК РФ, и в ней должно быть указано право  представителя организации на получение финансовых (налоговых, учетных, первичных, закрывающих) документов.