Yota

Пошаговая инструкция для подключения USB-модема и Express-карты к компьютеру с Windows XP, Vista или 7.

Инструкция по подключению USB-модема к компьютеру с Mac OS X 10.5.x, 10.6.x.

Инструкция по подключению Express-карты к компьютеру с Mac OS X 10.5.x.

Инструкция для подключения телефона HTC MAX 4G.

На ноутбуке со встроенным Mobile WiMAX модулем программа подключения Yota Access уже установлена. Она запустится автоматически при включении компьютера. Вам надо будет проверить наличие покрытия сети в интересующих вас районах, зарегистрироваться в Личном кабинете и, оплатив услугу, подключить в разделе «Устройства» Личного кабинета ваш ноутбук.

Инструкция по подключению ноутбуков к Yota (pdf).

Купите модем на пробу и верните его в течение недели, если скорость Yota интернета вас не устроит.

Полное описание акции на странице.

Рекомендуем вам воспользоваться сервисом Speed Test компании Ookla. Измеритель скорости, предоставленный компанией, размещается на наших серверах в каждом городе, где есть Yota.

С его помощью вы можете измерить текущую скорость до сервера в своем городе или до сервера Yota, размещенного в другом городе.

Проверка скорости:
для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
для Краснодара
для Сочи

Вы можете проверить это по нашей карте покрытия http://www.yota.ru/ru/coverage/. Карта обновляется еженедельно, поэтому отражает действительное положение дел. Если вы не нашли покрытия по нужному адресу, заполните форму обратной связи (справа от карты), и мы напишем вам, как только ваш адрес окажется в зоне действия сети.

Если вы сомневаетесь в наличии покрытия в нужной вам точке, до оплаты проверьте работу Yota в этой точке следующим образом: через сеть Yota зайдите в соответствующий раздел:

для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы

и измерьте скорость передачи и получения данных.

Перечисленная абонентская плата может быть вам возвращена только по письменному заявлению, с вычетом оплаты за те дни, в течение которых вам предоставлялся доступ в интернет.

Карта создается в результате компьютерного моделирования, учитывающего общий рельеф местности, растительность и городскую застройку. Модель расчета не учитывает конкретные особенности рельефа и текущие изменения в городской застройке. Кроме того, перебои в связи могут быть вызваны природными явлениями, а затруднения приема сигнала иногда связаны с расположением абонентского оборудования (вблизи и внутри зданий, в туннелях, подвалах и других подземных сооружениях). Карта отображает общую картину и не может служить информацией о наличии сети в конкретной географической точке.

Именно для таких случаев мы создали программу «Неделя на попробовать». Если вы не нашли сети в интересующем вас месте, вы можете вернуть модем в магазин в течение недели.

Первая зона (темно-голубого цвета) — это зона уверенного покрытия, а вторая (светло-голубого цвета) — возможного. И в той, и в другой зоне прием внутри помещений возможен, однако мы не можем гарантировать работу нашей сети во всех зданиях, так как это связано с большим количеством факторов — толщиной стен, бетонными и арматурными конструкциями и т.д. Карта обновляется еженедельно и отражает реальное состояние дел. Регулярно вводятся в строй новые базовые станции. Мы делаем все возможное для скорейшего обеспечения полного покрытия Москвы и Санкт-Петербурга.

Внутри всей зоны покрытия вы можете подключаться к сети Yota из любой точки без дополнительной оплаты и каких-либо дополнительных действий. Например, если вы приехали из Москвы в Санкт-Петербург, вы входите в интернет так же, как дома, по своему безлимитному тарифу.

Некоторые направления по основным магистралям и определенные города Московской области входят в план строительства сети в рамках покрытия Москвы. Сеть уже появилась в Люберцах, Балашихе, Раменском, на очереди другие населенные пункты Подмосковья. Проверьте нашу карту покрытия и, если по интересующему вас адресу покрытия еще нет, оставьте свою заявку. Как только покрытие там появится, мы вам сообщим.

Некоторые направления по основным магистралям и города в Ленобласти уже входят в зону покрытия. Появилось покрытие во Всеволожске, Гатчине, Тосно, Выборге и ряде городов в составе Санкт-Петербурга — Кронштадте, Петродворце, Сестрорецке, Колпине, Зеленогорске. Проверьте карту покрытия на нашем сайте. Если по интересующему вас адресу покрытия нет, оставьте свою заявку в форме рядом с картой покрытия, и мы сообщим вам, когда покрытие появится.

В Краснодаре и Сочи сейчас ведется тестовая эксплуатация сети. Подключение новых пользователей приостановлено до перехода сети Yota в коммерческую эксплуатацию. Следите за новостями на нашем сайте.

Мы постоянно расширяем зону покрытия сети. В ближайших планах Yota — обеспечить полное, комфортное покрытие на всей территории Москвы и Санкт-Петербурга. В Уфе уже началась коммерческая эксплуатация. В Сочи и Краснодаре идет тестовая эксплуатация сети. Следите за нашими новостями.

Работа устройств под маркой Yota в сетях других операторов зависит от многих факторов, в первую очередь — от политики безопасности оператора, процедуры подключения и активации устройств, а также от конфигурации самого устройства. Yota не гарантирует работу и не принимает претензии по работе любых сертифицированных Yota устройств в других WiMAX-сетях. Получить официальную информацию о поддерживаемых устройствах можно на сайте интересующего вас WiMAX-оператора.

Модем МОЖНО отключать сразу, без «безопасного отключения»:

• во время соединения с сетью;
• в состоянии «поиск сети», «подключение», «модем не найден»;
• из любого другого статичного состояния, когда ничего не определяется, не устанавливается и не обновляется.

Модем НЕЛЬЗЯ отключать:

• когда устанавливается или удаляется программа Yota Access;
• когда система определяет (находит) подключенные устройства;
• когда система устанавливает или обновляет драйвер устройства;
• когда происходит обновление в программе Yota Access.
  

Без оплаты и регистрации вы можете через сеть Yota зайти в соответствующий раздел сайта:

для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы

и проверить скорость передачи и получения данных в интересующем вас месте.
В случае если скорость/качество работы интернета в данном месте вас не устроит, вы можете вернуть устройство в течение 7 (семи) календарных дней. Более подробно с условиями акции «Неделя на попробовать».

Ноутбук с WiMAX-чипом Intel 5150/5350 подключается следующим образом:

• скачайте программу для операционной системы, установленной на вашем ноутбуке:
  Yota Access для Windows 7 x32
  Yota Access для Windows 7 x64
  Yota Access для Windows Vista x32
  Yota Access для Windows Vista x64
  Yota Access для Windows XP x32
• зарегистрируйтесь в Личном кабинете на нашем сайте,
• внесите средства на счет (согласно тарифному плану Yota Мини, 900 рублей в месяц),
• активируйте устройство в Личном Кабинете.
  

USB-модемы Yota работают в стандарте Mobile WiMAX, к сети Wi-Fi данные устройства подключить нельзя. Однако другие устройства доступа к Yota, такие как телефон HTC MAX 4G или ноутбуки со встроенным адаптером Intel^® WiMAX/Wi-Fi, поддерживают стандарт Wi-Fi/WiMAX.

Да, это сертифицированное устройство. Вот его страница в списке сертифицированных устройств на сайте WIMAX Forum.

Скорее всего, на вашем телефоне не установлена последняя версия системного ПО. О том, как проверить версию и установить обновление, читайте в инструкции.

Для модемов и Express-карт:
CINR/RSSI = 10 dB (равно или более)/-85 dBm (равно или менее, например -80,-70 и т.д.).

Для HTC: 20 dB/-85 dBm.

Посмотреть уровень и качество сигнала вы можете в программе Yota Access во вкладке «Сеть» (если пользуетесь модемом) и в разделе «Параметры WiMAX» (если пользуетесь телефоном HTC MAX 4G).

DNS-серверы выдаются автоматически, конкретные адреса различаются в зависимости от региона, в котором вы находитесь.

В Москве и Санкт-Петербурге обычно выдаются серверы 94.25.128.74 и 94.25.208.74 — первый более вероятен для Москвы, а второй — для Санкт-Петербурга.

Для того чтобы получить внешний IP-адрес, обратитесь в наш Контактный центр или напишите запрос на support@yota.ru.

На данный момент этот сервис не предоставляется, вы можете воспользоваться любым существующим SMTP-сервером.

С 6 мая 2009 г. всем абонентам предоставляются внутренние IP-адреса. Если вам нужен внешний IP-адрес, обратитесь в наш Контактный центр.

Сейчас мы предоставляем только динамические IP адреса. В будущем мы планируем предоставлять и статические IP-адреса. Следите за новостями.

В целях защиты абонентских устройств от вирусной активности осуществляется фильтрация трафика пользователей Yota по следующим портам:

• TCP, UDP 135: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколе удаленного вызова процедур (RPC).
• TCP, UDP 137-139: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколах доступа к общим ресурсам (NetBIOS).
• TCP 445: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколах доступа к общим ресурсам (SMB).
• TCP 25 — дополнительно для абонентов с внутренними адресами: предотвращение спам-активности (SMTP open relays).
  

Внутри зоны покрытия вы можете подключаться к сети Yota из любой точки без дополнительной оплаты и каких-либо дополнительных действий. Например, если вы приехали из Москвы в Санкт-Петербург, вы входите в интернет так же, как дома, по своему безлимитному тарифу.

Вероятная причина — отключен автозапуск. Дальнейшие действия зависят от типа вашей операционной системы:

Windows XP: откройте меню [Пуск] — [Мой компьютер] — [Виртуальный диск DVD Yota Access] и запустите файл с программой AutoInstall.exe.

Windows Vista: откройте меню [Пуск] — [Компьютер] — [Виртуальный DVD Yota Access] и запустите файл с программой AutoInstall.exe.

Вероятная причина — установлена программа Nero или другие программы, создающие виртуальные диски, из-за чего возникает конфликт драйверов. Отключите модем от USB-порта, деинсталлируйте (удалите) программу Nero (убедитесь, что на компьютере не осталось утилиты Nero InCD) и перезагрузите компьютер. Подключите модем и следуйте инструкции по инсталляции (установке).
Если деинсталляция Nero / Nero InCD не помогла, отключите модем от USB-порта, скачайте и установите обновление Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 или Yota Access для Express-карты Samsung SWC-E100 с нашего сайта. Подключите модем.

Вам необходимо поменять настройки:

I.a Для Windows ХР: Пуск → правый клик по «Мой компьютер» → «Свойства» → вкладка «Оборудование» → кнопка «Диспетчер устройств».
I.b Для Windows Vista: Пуск → правый клик по «Компьютер» → «Свойства» → слева «Диспетчер устройств».

II. В меню «Вид» выберите «Устройства по типу» → «Контроллеры последовательной универсальной шины USB» → правый клик по «Корневой USB-концентратор», перейдите во вкладку «Управление электропитанием». Если установлена отметка «Разрешить отключение этого устройства для экономии электроэнергии», необходимо ее снять. Операцию необходимо проделать для всех концентраторов.

III. Перезагрузите компьютер.

Последовательно попробуйте следующие действия: перезапустите программу, извлеките и вставьте обратно модем, перезагрузите компьютер.

Вероятная причина -плохой прием сигнала. Обычно модем при этом продолжает работать и никаких дополнительных действий не требуется.

Самая новая версия программы — 1.2.3. Скачать ее для USB-модема Samsung SWC-U200 можно здесь. Версия для Express-карты Samsung SWC-E100 расположена здесь.

В условиях плохого сигнала старые версии Yota Access иногда прекращают автоматическое переподключение.

В программе версии 1.2.0 и более поздних эта проблема устранена. Скачать последнюю версию Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 можно здесь. Версия для Express-карты Samsung SWC-E100 расположена здесь.

Необходимые действия зависят от типа вашей операционной системы:

Windows XP: откройте меню [Пуск] — [Настройка] — [Панель управления] — [Система] — [Диспетчер устройств] — [Оборудование] — [Контроллеры универсальной последовательной шины] и отключите запоминающее устройство USB.

Windows Vista: откройте меню [Пуск] — [Панель управления] — [Система: Изменить параметры] — [Оборудование] — [Диспетчер устройств] — [Контроллеры универсальной последовательной шины] и отключите запоминающее устройство USB.

Вероятная причина — у вас ограничены права в используемой вами учетной записи. Для установки программы Yota Access необходимы права администратора.

Вероятная причина — установлена операционная система Vista и включен контроль учетных записей (UAC).

Программы Yota Access версии 1.1.9 и более поздние не вызывают данную проблему. Скачать последнюю версию Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 можно здесь. Версия для Express-карты Samsung SWC-E100 расположена здесь.

Решение для программы версии 1.1.0 и 1.1.6: найдите в области задач значок с уведомлением о заблокированных программах и разрешите запуск Yota Access.

UAC блокирует программу при каждой загрузке.

В программе версии 1.1.9 и более поздних версиях эта проблема устранена.  Скачать последнюю версию Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 можно здесь. Версия для Express-карты Samsung SWC-E100 расположена здесь.

Для программы версии 1.1.0 и 1.1.6 есть два решения:

• либо отключить автозагрузку Yota Access и запускать ее вручную (с помощью ярлыков на Рабочем столе или меню Пуск),
• либо отключить контроль учетных записей (UAC).
  

Последнее может снизить защищенность вашей системы.

В программе версии 1.1.9 и более поздних эта проблема устранена. Скачать последнюю версию Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 можно здесь. Версия для Express-карты Samsung SWC-E100 расположена здесь.

Для программы версии 1.1.0 и 1.1.6 вы можете отключить контроль учетных записей (UAC), однако это может снизить защищенность вашей системы.

Обновите программу Yota Access до версии 1.1.9 или новее. Скачать последнюю версию Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 можно здесь. Версия для Express-карты Samsung SWC-E100 расположена здесь.

Настройки подсветки будут сохраняться и применяться.

Эта ошибка исправлена в новой версии программы. Скачать последнюю версию Yota Access для USB-модема Samsung SWC-U200 можно здесь. Версия для Express-карты Samsung SWC-E100 расположена здесь.

Под Mac OS X будут работать модемы с версией встроенного ПО BL22 или более поздней.

Да, с программой Yota Access версии BL22 (для USB-модема SWC-U200) и BK-15 (для Express-карты SWC-E100) модемы будут работать и под Mac OS X, и под Windows.

Нет, Yota Access для Mac OS X распространяется только через официальный сайт www.yota.ru.

Mac OS X 10.5.x.
Ведется разработка версии Yota Access для Mac OS X 10.6 Snow Leopard. Следите за обновлениями на сайте.

Yota Access для Mac OS X работает только на компьютерах с процессорами Intel. Процессоры PowerPC не поддерживаются.

Зайдите в настройки сети («Системные настройки» — «Сеть»), нажмите на кнопку «добавить сетевое размещение» (с изображением плюса) под списком размещений слева внизу. Выберите тип (USB Ethernet), нажмите кнопку «ОК», а затем в окне настроек сети — кнопку «Применить». Запустите программу Yota Access, если она еще не запущена. Подключите модем, если он не подключен.

Запустится программа обновления встроенного ПО и обнаружит еще одно сетевое размещение.

Нажмите «Сеть» и «Применить».

Не отключайте модем. Запустите Yota Access еще раз, и обновление встроенного ПО USB-модема завершится.

У вас установлена устаревшая версия Yota Access.

Установите новую версию либо через функцию «Проверить обновления», либо вручную, закачав последнюю версию программы. Последнюю версию Yota Access для MAC OS X вы найдете в разделе «Устройства» — «Модемы».

Зайдите в «Системные настройки» — «Учетные записи», перейдите к «Объектам входа» и установите флаг «Скрыть» для Yota Access в списке автозагрузки.

Зайдите в настройки сети («Системные настройки» — «Сеть»), нажмите на значок шестеренки под списком интерфейсов.

В выпадающем меню выберите пункт «Выбрать порядок служб...». Выделите мышью нужный интерфейс (USB Ethernet) и перетащите его на самый верх. Нажмите кнопку «ОК», а затем в окне настроек сети — «Применить».

Вам нужен тот сетевой интерфейс, который при подключении к сети отмечен как подключенный (рядом с ним — зеленый индикатор).

Отключите USB-модем, и загрузка продолжится.

Инструкция по подключению USB-модема к компьютеру с Mac OS X 10.5.x, 10.6.x.

Инструкция по подключению Express-карты к компьютеру с Mac OS X 10.5.x.

Если при попытке активировать устройство в Личном кабинете при помощи данных с карты система сообщает «Номер карты или пароль введен неверно», убедитесь в том, что ранее эта карта не использовалась, а также проверьте, набираете ли вы номер карты без пробелов, набираете ли вы пароль английскими буквами, соблюдая регистр. Повторите попытку. Если выдается та же ошибка, обратитесь в Контактный центр или напишите на support@yota.ru.

Здесь необходимо вводить логин и пароль, которые вам будет удобно использовать в дальнейшем, то есть вы должны их придумать самостоятельно. Требования к логину: не менее 6 символов, допустимы только символы латиницы и цифры. Ваш логин не должен совпадать с 10-значным номером карты подключения.

Зайдите в свой Личный кабинет. Если в разделе «WiMAX-устройства» отображается ваш модем, то просто перезапустите браузер. Если же вы не видите поле с названием модема, выберите ссылку «Активировать устройство» и следуйте дальнейшим инструкциям. После извлечения модема закройте браузер, подождите 1 минуту, вставьте модем в USB-порт, дождитесь соединения с сетью и только после этого откройте ваш браузер.

Отключите модем от USB-порта и подключите к другому USB-порту. Обновите программу Yota Access до версии 1.1.9 или новее. Скачать последнюю версию Yota Access . Если ошибка повторяется, в зависимости от типа операционной системы, не отключая модема, выполните следующие действия: Windows XP: откройте меню [Пуск] — [Настройка] — [Панель управления] — [Система] — [Диспетчер устройств] — [Оборудование] — [Сетевые адаптеры] и отключите Samsung USB mWiMAX Adapter. Перезагрузите компьютер.

Windows Vista: откройте меню [Пуск] — [Панель управления] — [Система: Изменить параметры] — [Оборудование] — [Диспетчер устройств] — [Сетевые адаптеры] и отключите Samsung USB mWiMAX Adapter. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки снова зайдите в «Диспетчер устройств» и подключите устройство, кликнув правой кнопкой мыши по его названию и выбрав в меню «Задействовать».

Количество подключенных устройств не ограничено. Для их одновременной работы достаточно внести абонентскую плату за все устройства в соответствии с тарифами.

Сумма вашего ежемесячного платежа зависит от типа и количества устройств, которыми вы собираетесь пользоваться. Yota предлагает простые безлимитные тарифы для доступа в интернет с помощью модемов, ноутбуков, роутеров и телефона HTC MAX 4G. Тариф на каждое устройство вы найдете в разделе «Тарифы» на нашем сайте. Умножьте количество подключаемых устройств каждого типа на размер абонентской платы соответствующего тарифа, сложите получившиеся числа, и вы получите общую сумму платежа за месяц. Чтобы рассчитать сумму своего ежемесячного платежа, воспользуйтесь нашим удобным Тарифным калькулятором. Внести получившуюся сумму можно в любой день месяца, интернет будет оплачен до того же дня следующего месяца. Например, при оплате 5 декабря следующий платеж должен быть не позже 5 января.

Да, абонентская плата списывается в зависимости от типа и количества устройств. За доступ в интернет с каждого модема, ноутбука с WiMAX-модулем или Express-карты вы платите 900 рублей в месяц, за доступ с HTC MAX 4G — 500 рублей с каждого телефона.

Все замены в рамках одного тарифа можно сделать бесплатно. То есть, если вы внесли абонентскую плату за модем, вы можете отключить его и подключить ноутбук или Express-карту без дополнительной оплаты. Для подключения телефона надо будет доплатить в пределах 500 руб. (в зависимости от даты подключения, точную сумму доплаты вы увидите в Личном кабинете). Если же вы оплатили интернет на телефоне, для подключения модема или ноутбука будет необходимо доплатить в пределах 900 руб. (в зависимости от даты подключения, точную сумму доплаты вы увидите в Личном кабинете).

Если вы пользуетесь тарифом Yota Мини или Yota Макс, с вашего счета через месяц после очередного платежа списывается сумма ежемесячной абонентской платы за все подключенные устройства. После списания абонентской платы остаток будет находиться на вашем счете. Например, вы подключили с 5 декабря 1 ноутбук на тариф Yota Мини (900 рублей в месяц) и внесли на счет 2000 руб. С вашего счета при подключении спишется 900 руб. и еще 900 будет списано через месяц — 5 января. К 5 февраля на счете останется 200 руб. До этой даты для продолжения пользования интернетом надо будет добавить на счет минимум 700 руб.

Вы можете оплачивать так, как вам удобно. Главное, чтобы ежемесячно на конец оплаченного периода на вашем счете была достаточная сумма (равная выбранному тарифу или больше) для оплаты предстоящего месяца. Иначе доступ в интернет будет приостановлен, и вам нужно будет внести недостающую сумму.

Если у вас в Личном кабинете подключено несколько устройств доступа (например, модем и телефон HTC MAX 4G), на момент перечисления абонентской платы на вашем счете должна быть сумма, достаточная для оплаты всех устройств (900 руб. + 500 руб. = 1400 руб. для модема и телефона).

Если такой суммы на счете нет и вы не предприняли никаких действий, то после окончания оплаченного периода оба устройства будут лишены доступа в интернет от Yota. Поэтому нужно либо заранее пополнить счет до необходимой суммы, либо оставить только одно устройство, отключив другое в Личном кабинете.

При оплате услуг Yota комиссия не списывается, за исключением сервисов Roboxchange.ru, Mobi.Деньги и Платеж.RU (размер и условия комиссии вы можете уточнить перед совершением платежа с использованием данных сервисов).

Если вы столкнулись со списанием комиссии при оплате другими способами, свяжитесь с нами через форму обратной связи, с указанием номера лицевого счета, названия платежного сервиса или устройства оплаты, даты, времени и суммы платежа. Мы обязательно разберемся.

Наш тариф Yota День позволяет вам подключить устройство к интернету на одни или несколько суток. Обратите внимание, в рамках данного тарифа вам надо указать конкретное количество дней, на которые вы хотите подключить устройство. Автоматическое продление подключения при наличии денег на счете для данного тарифа не предусмотрено.

Воспользуйтесь тарифом Yota День.

Уточните в Личном кабинете, до какой даты оплачено первое устройство, и подсчитайте, сколько дней осталось до окончания оплаченного периода. Доплату за второе устройство можно рассчитать по формуле:
Тариф x Количество оплаченных дней/ Количество дней в том месяце, в котором вы производили оплату за первое устройство.

Например, если у вас подключен ноутбук с 25 ноября и вы хотите подключить второй с 15 декабря, сумма доплаты составит: 900 х 10 / 30 = 300 руб.

К 25 декабря для продолжения пользования интернетом вам нужно будет внести абонентскую плату за 2 ноутбука, т.е. 1800 руб.

Если у вас в Личном кабинете подключено несколько устройств доступа, то до окончания оплаченного периода необходимо внести на счет абонентскую плату для всех этих устройств (например, 1400 рублей, если вы пользуетесь модемом и телефоном HTC MAX 4G).

Если вы внесли оплату 31 числа, а в следующем месяце 30 дней, вам нужно будет оплатить до 30 числа, и в следующие месяцы также оплачивать до 30 числа. Если вы платили 30 или 31 числа, а в следующем месяце 28 или 29 дней, срок оплаты сдвигается на последний день этого месяца, и в дальнейшем вам нужно будет ориентироваться на новую дату оплаты.

1. По своему номеру лицевого счета (10 цифр).

2. По номеру сотового телефона, указанного вами при регистрации в Личном кабинете (11 цифр в формате 7**********). Рекомендуем вам оплачивать услуги Yota по номеру лицевого счета или номеру телефона. Зарегистрированный номер телефона и номер лицевого счета вы можете увидеть в своем Личном кабинете.

Если вы еще не регистрировались в Личном кабинете, вы можете оплатить по номеру карты подключения (10 цифр). После того как вы активируете свое устройство в Личном кабинете при помощи этой карты, средства будут зачислены на ваш лицевой счет.

Для оплаты услуг Yota, помимо номера лицевого счета или мобильного телефона, можно использовать номер карты подключения, которая входит в комплект с устройством. Оплатить по номеру карты можно, если вы еще не успели зарегистрироваться в Личном кабинете и подключить ваше новое устройство. В этом случае внесенный вами платеж автоматически будет зачислен на ваш лицевой счет при подключении устройства в Личном кабинете с использованием данной карты. После подключения устройства рекомендуем вам использовать для оплаты номер лицевого счета или номер мобильного телефона, которые вы можете увидеть в своем Личном кабинете.

При подключении к Yota с вашего счета будет списана абонентская плата за месяц пользования интернетом. Например, если вы подключились 5 декабря, интернет у вас будет оплачен до 5 января – до этой даты вам надо оплатить следующий месяц и дальше ориентироваться на 5 число каждого месяца.

Вы можете оплачивать услуги Yota любым привычным для вас способом: через платежные терминалы, банковской картой, через SMS, электронными деньгами и т.д. Полный перечень способов оплаты и подробные инструкции вы найдете в разделе «Как оплатить».

Вы можете пополнить свой баланс с помощью банковской карты через Личный кабинет или с помощью системы Яндекс.Деньги, даже если на момент оплаты у вас нет денег на счете. Если данные способы вам не подходят, воспользуйтесь иными вариантами оплаты, например платежными терминалами или оплатой наличными в кассах. Со всеми способами оплаты вы можете ознакомиться в разделе «Как оплатить».

Свой текущий баланс вы можете увидеть в своем Личном кабинете.

Сумму остатка на балансе можно посмотреть в своем Личном кабинете.

Личный кабинет будет вам доступен даже при отсутствии денег на счете. Вы сможете произвести все необходимые действия для возобновления обслуживания.

При поступлении денежных средств на ваш лицевой счет вы получаете SMS-уведомление на номер мобильного телефона, который указан в вашем Личном кабинете. Также вы можете уточнить поступление платежа в Личном кабинете или в Контактном центре.

Не выбрасывайте чеки об оплате до получения подтверждения о поступлении денег!

Да, есть. При успешном зачислении платежа на ваш лицевой счет на номер мобильного телефона, указанного при регистрации, поступает SMS-уведомление следующего вида: «На ваш счет (номер счета) зачислено XXX руб.».

Убедитесь, что ваш телефон включен, находится в зоне действия GSM-сети и память SMS-сообщений не переполнена.
Проверьте реквизиты платежа — не ошиблись ли вы цифрами при оплате.
Уточните поступление платежа в Личном кабинете.
Если платеж не поступил, обратитесь в службу поддержки платежного сервиса, услугами которого вы воспользовались.
Не выбрасывайте чеки об оплате до получения подтверждения о поступлении денег!

Перечисление платежей осуществляется почти мгновенно, но, тем не менее, не выбрасывайте чек до получения SMS, подтверждающего оплату, или отображения платежа в Личном кабинете.

Если средств на счете будет достаточно для списания абонентской платы, подключение произойдет автоматически.

В ином случае вы можете отключить часть устройств в Личном кабинете, после чего нажмите кнопку «Возобновить облуживание».

После списания абонентской платы остаток будет находиться на вашем счете, вы сможете его увидеть в Личном кабинете.

Данный функционал сейчас разрабатывается, и мы обязательно уведомим вас о такой возможности, как только он будет реализован. Следите за новостями.

Вы можете уточнить информацию о совершенных платежах в Личном кабинете.
Там показываются последние 10 платежей за последние 6 месяцев.

До передачи устройства в сервисный центр или возврата его продавцу рекомендуем отключить устройство в Личном кабинете, иначе в новом расчетном периоде с вашего счета продолжится списание абонентской платы.

Если вы обменяли неисправное устройство на новое, перед его подключением проверьте в Личном кабинете, отключено ли старое устройство, и только после этого подключите новое. В течение одного расчетного периода при отключении неисправного устройства и подключении после этого нового устройства с аналогичным тарифным планом повторно вносить абонентскую плату не нужно.

Если вы ремонтировали устройство в сервисном центре и не пользовались услугами в течение этого срока (не подключали в личном кабинете другие устройства), то абонентская плата может быть перерассчитана. Для этого после того, как вы получите отремонтированное устройство из сервисного центра, необходимо обратиться в Центр продаж и обслуживания с заключением сервисного центра, в котором указаны дата сдачи и дата выдачи устройства из ремонта, и документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Если вы хотели оплатить услуги Yota, но случайно заплатили за другой сервис, то обратитесь в компанию, к которой относится терминал или платежный сервис, или в компанию, получившую ошибочный платеж, для уточнения своих действий.

Если платеж был совершен за услуги Yota, но с ошибкой, вам необходимо лично обратиться с паспортом и чеком в Центр продаж и обслуживания абонентов Yota.

Корректировка ошибочного платежа возможна только при соблюдении следующих условий:

• Заявление об ошибочном платеже направлено в Центр продаж и обслуживания абонентов Yota в течение 14 дней с даты оплаты;
• В чеке (или ином документе, подтверждающем оплату) ошибочный номер лицевого счета или телефона отличается от верного номера не более чем на 3 цифры (без учета кода оператора) или в номере нарушен порядок следования не более 4 цифр;
• Ошибочно полученные деньги не были израсходованы их фактическим получателем.

Если по окончании оплаченного периода на вашем счете не будет абонентской платы за полный месяц, то интернет будет отключен для всех используемых устройств. Вы можете в любой день внести платеж, и устройства подключатся автоматически. Отсчет оплаченного месяца начнется с момента подключения к сети.

Если у вас подключено несколько устройств и заплатить за все не представляется возможным, вы можете отключить часть устройств в Личном кабинете и внести платеж только за те устройства, которые остаются подключенными в Личном кабинете.

Обязательно напишите нам об этом сервисе через форму обратной связи и, по возможности, укажите контактный телефон или другие способы связи с сервисом. Мы постоянно работаем над расширением сети приема платежей и воспользуемся вашим советом.

Мы можем вам вернуть внесенную сумму за вычетом оплаты за те дни, в которые у вас был доступ к интернету Yota, по вашему письменному заявлению о расторжении договора обслуживания в Центре продаж и обслуживания абонентов.

Если вы сомневаетесь в наличии покрытия в нужной вам точке, до оплаты проверьте работу Yota в этой точке следующим образом: через сеть Yota зайдите в соответствующий раздел:
для Москвы
для Санкт-Петербурга
для Уфы
и измерьте скорость передачи и получения данных.

Также вы можете воспользоваться тарифом Yota День: купить доступ в интернет на один или несколько дней и проверить, как загружаются те сайты, которые вам нужны.

Зайдите в свой Личный кабинет и проверьте, подключено ли в нем используемое вами устройство. Если нет — активируйте его.

Нет, такой возможности нет.

Нет, не будет. Когда вы решите снова подключиться к Yota, вам будет достаточно внести абонентскую плату за месяц для всех подключаемых устройств, и вы получите доступ в интернет на месяц со дня подключения. Сумму к оплате вы сможете рассчитать, воспользовавшись нашим удобным Тарифным калькулятором.

Вы можете заблокировать деньги на счете на один или несколько следующих месяцев. Для этого до очередной даты списания платежей вам нужно самостоятельно отключить устройство в Личном кабинете.

Вы можете заплатить большую сумму и не думать о ежемесячных платежах. В настоящее время скидки не предусмотрены.

Вы можете обратиться в службу поддержки того сервиса, через который вы пытаетесь совершить платеж. Либо сообщить о данной ошибке нам, используя форму обратной связи.

Пожалуйста, сообщите нам об этом через анкету обратной связи на сайте.

Свяжитесь с нами через форму обратной связи и укажите местоположение устройства и название сети, которой оно принадлежит. Мы постараемся исправить несоответствие в кратчайшие сроки.

• Внимание! Если устройства, которыми вы собираетесь пользоваться на тарифе Yota День, подключены у вас в Личном кабинете на другой тариф, отключите их.
• Внесите на счет необходимую сумму из расчета 50 рублей за сутки за одно устройство.
• Войдите в Личный кабинет или пройдите регистрацию на сайте Yota, если вы впервые подключаетесь к интернету Yota.
• Подключите необходимые устройства. В ходе подключения выберите для них тариф Yota День и задайте количество дней, которое будет оплачено по тарифу.
• Наслаждайтесь интернетом Yota!

Да, можно. У вас одновременно могут быть подключены устройства на тарифах Yota Мини, Yota Макс и Yota День, причем оплачиваемый период на тарифе Yota День для каждого устройства можно задать отдельно.

В момент подключения с вашего счета списывается сумма за то количество дней, которое вы указали, с точностью до минут. Например, если вы подключились 5 ноября в 10.05 на двое суток, то можете пользоваться интернетом до 10.05 7 ноября. Списанная сумма не может быть переведена в счет другого тарифа или заморожена.

Нет, перерасчета не будет. Вам надо будет отдельно оплатить интернет по тарифу Yota Мини.

Вы можете отключать и подключать те же или другие устройства в течение оплаченного периода без дополнительной оплаты.

Зайдите в Личный кабинет и для используемого устройства выберите один из вариантов: «Продлить на 24 часа» — доступ в интернет по тарифу Yota День будет продлен на сутки — или «Продлить на несколько дней» — в этом случае вы сможете выбрать срок действия тарифа.

При внесении дополнительной оплаты автоматического продления оплаченного периода не произойдет.

Yota Музыка — это сотни тысяч треков всех жанров от крупнейших мировых лейблов в вашем телефоне. Теперь не нужно ждать загрузки трека — просто выберите, что хотите слушать, и наслаждайтесь музыкой с первой секунды.

Это доступные вам функции:

• Найти музыку
  Поиск музыки в онлайн-каталоге Yota
• Моя избранная музыка
  Поиск по вашему Избранному
• Моя сохраненная музыка
  Поиск по вашим сохраненным трекам
• Топ Yota
  100 самых популярных у пользователей Yota Музыки треков
• Менеджер загрузок
  Список загружаемых или загруженных треков
• Список музыкальных сборников Yota и ваших каналов

Чтобы найти нужную музыку в каталоге, задайте один или несколько критериев поиска. Чтобы перейти к нужному критерию, достаточно нажать на его значок.

После того как вы установили все необходимые критерии, нажмите кнопку «Найти», и на экране появится список треков, которые удовлетворяют всем указанным вами критериям.

И то, и другое — это списки треков, которые вы можете прослушать, однако между ними есть существенная разница:

• Сборники — это тематические подборки треков, составленные редакторами Yota.
• Каналы — это все треки, соответствующие вашим критериям поиска.

Чтобы переименовать или удалить канал, откройте меню работы с каналом, нажав на кнопку справа от его названия:

В открывшемся меню надо нажать кнопку переименования или кнопку удаления :

Сборник нельзя переименовать или удалить, в меню действий сборника эти кнопки недоступны.

По кнопке «Мои избранные треки» вы попадете на экран поиска — так удобнее работать с большими объемами музыки. Если вы хотите просмотреть все избранные, просто зайдите в соответствующий пункт и нажмите кнопку «Найти», не указывая никаких критериев.

В процессе поиска музыки создается временный канал с результатами поиска. При открытии любого другого канала или сборника он автоматически удаляется. Если вы хотите его сохранить, нажмите на кнопку справа от названия канала:

Если вам нужно найти отдельный трек в большом списке или сузить этот список, вы можете ограничить отображаемые треки по ключевому слову. Для этого нажмите «Найти музыку» в списке треков:

Затем введите ключевое слово и скройте клавиатуру:

На экране появится список треков, у которых введенное вами ключевое слово присутствует в названии композиции или альбома, либо в имени исполнителя:

Чтобы снять фильтрацию, просто нажмите на кнопку отмены, которая находится справа от введенного ключевого слова.

В Yota Музыке доступны два вида сортировки: по альбомам и по популярности среди пользователей Yota. Чтобы изменить сортировку в списке, раскройте панель воспроизведения, нажав на кнопку слева от бегунка:

В раскрывшемся меню нажмите кнопку смены сортировки:

Сортировка текущего списка изменится сразу после нажатия кнопки.

Для этого вам необходимо включить режим фокусирования на текущем треке. Раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку включения данного режима:

После этого при переходе к следующему треку экран будет автоматически центрироваться по текущему треку.

Чтобы отключить этот режим, нажмите кнопку еще раз.

Если вы хотите отобразить на экране текущий список и трек, раскройте панель воспроизведения, нажмите кнопку режима фокусирования и удерживайте ее в течение секунды:

На экране отобразится текущий список воспроизведения и будет выделен трек, который сейчас воспроизводится. Режим фокусирования при этом не изменится.

Чтобы изменить громкость, раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку управления громкостью:

Отобразится панель управления громкостью, где вы сможете установить желаемый уровень. Чтобы скрыть эту панель, нажмите на кнопку управления громкостью еще раз.

Чтобы включить режим воспроизведения треков в случайном порядке, раскройте панель воспроизведения и нажмите на кнопку управления этим режимом:

Чтобы отключить режим, нажмите кнопку еще раз.

Нажмите на кнопку «Вперед» или «Назад» и не отпускайте в течение секунды.

Панель воспроизведения снова появится.

Чтобы добавить трек в Избранное, вам достаточно выделить понравившийся трек и нажать на кнопку справа:

Чтобы удалить его из Избранного, нажмите кнопку еще раз.

Существует два варианта удаления сохраненных треков из памяти устройства: из приложения Yota Музыка и из файловой системы.

• Удаление из приложения Yota Музыка:
  

  1. Зайдите в пункт «Моя сохраненная музыка» и выберите фильтр для треков к удалению Если фильтр не выбран, то нажатие кнопки выдаст список всех сохраненных вами треков.

  
  

  2. В списке результатов нажмите кнопку перехода в режим удаления локальной музыки Здесь вы можете выбрать треки, которые хотите удалить, проставив галочки. Нажав кнопку «Выделить все», вы определите все треки к удалению

  3. Нажмите кнопку После подтверждения запроса на удаление программа удалит ваши треки из памяти устройства.

• Удаление ВСЕХ ТРЕКОВ из файловой системы
  

  1. Найдите папку YotaMusic во встроенной памяти устройства или на флеш-карте, в зависимости от того, где вы ее сохранили.

  2. Удалите папку целиком.

Да, все изменения, касающиеся создания и удаления каналов, а также добавления и удаления избранных треков, синхронизируются с сервером.

Например, если вы создаете канал в приложении, то он тут же появляется на портале, а если вы создаете канал на портале, он будет загружен с сервера при запуске приложения.

Требования к оформлению доверенности регулируются ГК РФ. В доверенности должны быть указаны дата выдачи, ФИО и паспортные данные доверенного лица, образец подписи доверенного лица, действия, на совершение которых организация дает права представителю (подписание/заключение договора (договоров), печать организации и подпись лица, выдавшего доверенность.

Образец доверенности

Для получения оборудования вам потребуется доверенность по типовой межотраслевой форме М-2.

Образец доверенности

Доверенность оформляется в соответствии со ст. 185 ГК РФ, и в ней должно быть указано право  представителя организации на получение финансовых (налоговых, учетных, первичных, закрывающих) документов.