При оплате услуг Yota руководствуйтесь двумя простыми правилами:
В тарифных планах Yota Месяц и Yota Макс абонентская плата списывается с лицевого счета Yota ровно через месяц после даты предыдущего списания средств. Например, если вы заплатили 5 декабря, абонентская плата будет списана 5 января, затем 5 февраля и т.д. Поэтому важно, чтобы до конца оплаченного периода на счете лежала достаточная сумма (равная выбранному тарифу на каждое устройство или больше) для оплаты предстоящего месяца.
Если средств хватит только на одно устройство, вы можете:
Состояние своего лицевого счета можно проверить в Личном кабинете.
Обратите внимание, что доступ к Личному кабинету и yota.ru открыт для всех WiMAX-устройств, в том числе для новых и отключенных за неуплату.
После внесения необходимой суммы все сервисы в рамках вашего тарифа будут доступны до конца оплаченного периода. Достаточно будет выключить и снова включить само устройство или нажать «Отключить» и «Подключить» в программе Yota Access.
Полностью правила размещены в разделе «Порядок расчетов» документа «Правила оказания услуг».
Если вы решили прекратить пользование услугами Yota, мы вернем вам все деньги, оставшиеся на лицевом счете после последнего снятия абонентской платы, а также оплату за последний месяц, за вычетом тех дней, когда вам предоставлялся доступ в интернет. Для этого нужно прийти в Центр продаж и обслуживания Yota и написать заявление о расторжении договора на оказание услуг.
Если вы не расторгли договор, ваш лицевой счет и деньги на нем будут сохранены.
Если вы не расторгли договор, но ваш лицевой счет не пополняется, то через 6 месяцев устройство будет отключено от Личного кабинета.
Автоматическое продление интернета происходит, если на вашем балансе достаточно средств для продления доступа всех устройств, подключенных на Yota Месяц и Yota Макс.
При пополнении счета происходит автоматическое продление подключения к тарифному плану, если устройство не было отключено вами в Личном кабинете.
Даже если доступ в интернет не продлен, устройство остается подключенным к ежемесячному тарифу. Если вы планируете сменить тарифный план, не забудьте отключить устройство в Личном кабинете до пополнения счета.
1. На счет поступили деньги, достаточные для покупки интернета для всех устройств.
Доступ для всех устройств автоматически продлевается.
2. В Личном кабинете два модема на тарифе Yota Месяц и только 900 рублей.
При отключении одного из модемов второй получит доступ в интернет автоматически.
3. В Личном кабинете два модема на тарифе Yota Месяц и только 1500 рублей.
После продления доступа для одного модема на счете останется 600 рублей. Через десять дней их станет достаточно для подключения второго модема (поскольку первым подключенным устройством устанавливается единый срок действия тарифа Yota Месяц для всех устройств). Второй модем получит доступ в интернет автоматически.
4. В Личном кабинете два подключенных на месяц модема и только 990 рублей.
Один из модемов подключили к тарифу Yota День за 90 рублей. 900 рублей на счете достаточно для активации месячного тарифа для второго модема, поэтому деньги спишутся автоматически.
Отключение устройства в Личном кабинете можно использовать для экономии средств. Если вы планируете сделать перерыв в пользовании услугами Yota, то до окончания оплаченного периода вы можете самостоятельно отключить устройство в Личном кабинете. Тогда в следующем месяце абонентcкая плата списана не будет, даже при наличии достаточной суммы на счете для автоматического продления.
Для возобновления оказания услуг Yota необходимо снова подключить устройство в Личном кабинете.