Центр поддержки

Нужна помощь?

Ответ виртуального помощника

< К предыдущему вопросу

Похожие вопросы

Популярные вопросы пользователей

Возможно, для вашей проблемы уже готово решение в FAQ.

4G LTE

Что такое LTE?

LTE — это новый этап развития беспроводной связи и самый быстрый мобильный интернет поколения 4G. Технология LTE позволяет передавать данные со скоростью, в десятки раз превышающей скорость предыдущих технологий.

Информация была полезной? Да Нет

Чем LTE отличается от любого другого мобильного интернета?

Скоростью и качеством связи — и то, и другое гораздо выше, чем в других технологиях мобильного интернета.

Информация была полезной? Да Нет

Какова скорость в сети LTE?

LTE может обеспечить скорость до 300 Мбит/с. Устройства Yota рассчитаны на 20 Мбит/с, чтобы не перегружать сеть и обеспечить равный доступ к LTE всем пользователям. Это высокая скорость: сегодня нет человека, способного почувствовать, как быстро загрузилась картинка — за 0,3 или 0,6 секунды, а это и есть разница между 40 и 20 Мбит/с.

Информация была полезной? Да Нет

Где купить устройство LTE?

Купить устройства можно у наших партнеров.

Информация была полезной? Да Нет

С какими устройствами работает Модем Yota?

  • Ноутбуки и компьютеры с USB-входом.
  • Устройства Yota ready: Zyxel Keenetic, Zyxel Keenetic Giga, Zyxel Keenetic 4G, DrayTek VigorFly 200.
  • Медиаплееры Western Digital.

Информация была полезной? Да Нет

iPad Air работает с LTE?

Устройство поддерживает наши частоты, но мы не проводили никаких тестов для проверки его качества работы. В связи с этим мы не гарантируем, что данное устройству будет работать корректно в нашей сети. Также, для использования iPad Air понадобится SIM-карта формата Nano.

Информация была полезной? Да Нет

Сколько стоит устройство для доступа к LTE?

Wi-Fi Модем Yota — 2900 рублей.

Модем Yota — 1900 рублей.

Интернет-центр — 5900 рублей.

Комплект Yota Ready — 4090 рублей.

Информация была полезной? Да Нет

Как проверить скорость подключения?

Для проверки скорости удобнее всего использовать сервис www.speedtest.net.

Информация была полезной? Да Нет

Покрытие сети LTE

Где я могу пользоваться услугами Yota?

Смотрите на карте покрытия, она постоянно обновляется.

Информация была полезной? Да Нет

Где работает Yota?

В Москве, Санкт-Петербурге, Казане, Обнинске, Туле, Кирове, Омске, Ульяновске, Астрахани, Костроме, Орле, Уфе, Брянске, Краснодаре, Оренбурге, Хабаровске, Владивостоке, Красноярске, Пензе, Чебоксарах, Владимире, Курске, Самаре, Ярославле, Вологде, Липецке, Сочи, Иркутске, Набережных Челнах, Тамбове, Йошкар-Оле, Новосибирске и Томске. Во всех городах сеть работает на новейшей технологии LTE. Yota работает в Никарагуа. Проверьте, работает ли Yota там, где вам нужно, на карте.

Информация была полезной? Да Нет

Что делать, если у меня нет покрытия?

Оставьте заявку — мы свяжемся с вами и расскажем, когда покрытие появится у вас.

Информация была полезной? Да Нет

Управление счетом

Как оплатить?

Банковской картой без комиссии в Профиле, через платежные терминалы, с помощью SMS, электронными деньгами и другими способами — они описаны в разделе «Оплатить».

Информация была полезной? Да Нет

Если я увеличу скорость, сколько мне нужно будет доплатить?

Вам не нужно будет ничего доплачивать. Стоимость услуг будет пересчитана автоматически, просто уменьшится срок оплаченного периода. Подробно познакомится с регулятором скорости, можно в разделе «Стоимость».

Информация была полезной? Да Нет

Что делать, если кончились деньги?

Yota не отключает интернет, когда заканчиваются деньги на счете. Вы сможете продолжить пользоваться интернетом на минимальной скорости, пока не пополните баланс. Чтобы активировать бесплатный доступ в интернет на минимальной скорости, войдите в Ваш профиль на сайте, убедитесь, что регулятор скорости находится в крайнем левом положении, и нажмите кнопку «Подключить».

Информация была полезной? Да Нет

Как продлить интернет на следующий месяц?

Интернет продлевается автоматически, если на вашем счете есть деньги. Если денег недостаточно для включения целого месяца на выбранной вами скорости, то интернет продлится на то количество дней, на которое хватит остатка на счете, минус 50 рублей. То есть, после включения интернета на счете останется 50 рублей. Вы можете отменить автоматическое продление на следующий месяц — просто передвиньте регулятор скорости в крайнее левое положение и нажмите «Подключить».

Информация была полезной? Да Нет

Сколько стоит интернет 4G LTE?

Интернет стоит от 400 до 1400 рублей в месяц, в зависимости от скорости, которую вы  устанавливаете в Профиле. Всем пользователям доступно годовое подключение за 750 рублей в месяц и бесплатный доступ на минимальной скорости. Объем загружаемых данных, как и прежде, неограничен.

Информация была полезной? Да Нет

Я пользуюсь специальным предложением Полгода (или Год) на максимальной скорости — как перейти на помесячную оплату?

Это очень просто! Войдите в ваш профиль, выберите необходимую скорость и нажмите «Подключить» — изменения произойдут мгновенно.

При этом: на ваш счет будет возвращена сумма, за которую вы купили условие подключения на на Год (9000 рублей). Из этой суммы будут вычтены деньги за период, в течение которого вы пользовались условиями подключения на Год, в расчете 1400 рублей за месяц.

Оставшаяся сумма будет использована для включения на месяц выбранной вами скорости.

Информация была полезной? Да Нет

Можно ли пользоваться интернетом Yota в другом регионе?

Да, если в интересующем вас регионе имеется покрытие сети Yota. После подключения к сети на новом месте войдите в Профиль и выберите необходимую скорость интернета.

Информация была полезной? Да Нет

Что произойдет с моими деньгами при переходе с годового подключения на ежемесячное?

Деньги, которые вы не успели потратить на годовом подключении, будут зачислены вам на счет. Сумма возврата определяется так: от стоимости годового подключения (9000 рублей) отнимается сумма за период, в течение которого вы пользовались условиями годового подключения, в расчете 1400 рублей за месяц.

Например, вы пользовались годовым подключением 2 месяца, значит на вашем счету окажется 9000 − 2×1400 = 6200 рублей. Этими деньгами вы сможете рассчитываться за ежемесячное подключение.

Информация была полезной? Да Нет

Как изменить тариф?

С помощью регулятора скорости в Профиле вы можете выбрать условия подключения и менять их в любой момент без дополнительной оплаты.

Информация была полезной? Да Нет

Как привязать банковскую карту к своему профилю на сайте?

Для привязки банковской карты, необходимо:

  • Войти в Ваш Профиле;
  • Перейти на вкладку «Банковские карты»;
  • Нажать на кнопку «Привязать карту»;
  • После этого Вы попадете на страницу, где необходимо указать реквизиты Вашей банковской карты и совершить платеж в размере 10 рублей, который будет зачислен на Ваш лицевой счет. Эта процедура необходима для проверки наличия средств на Вашей банковской карте.

Информация была полезной? Да Нет

Как отвязать устройство от Профиля?

Отключение устройства в Профиле можно использовать для экономии средств. Если услуги Yota в предстоящем месяце Вам не будут нужны, то до окончания оплаченного периода Вы можете самостоятельно отключить устройство в Профиле. Тогда средства на оплату услуг со счета списаны не будут.

Для отключения устройства, Вам необходимо войти в Профиль на сайте. Затем перейти на вкладку «Yota 4G» и нажать на ссылку «Управление устройством». В списке возможных действий выберите пункт «Отвязать устройство».

Для возобновления оказания услуг Yota необходимо снова подключить устройство в Профиле.

Информация была полезной? Да Нет

Как подключиться к Yota

Есть ли ограничения объема скачиваемых данных?

Нет, Yota не ограничивает объем скачиваемых данных. Интернет 4G LTE — безлимитный.

Информация была полезной? Да Нет

Какие тарифы доступны в Yota?

У Yota нет тарифов. Вы сами выбираете скорость подключения и контролируете, сколько денег тратите: условия подключения можно поменять в Профиле в любой момент.

Информация была полезной? Да Нет

Будет ли iPhone 5S работать c SIM-картой Yota?

Нет, не будет. Величина чипа не позволяет обрезать SIM-карту Yota до размеров Nano-SIM. Кроме того, Yota не предоставляет услуги голосовой связи и передачи данных в сетях 2G/3G.

Информация была полезной? Да Нет

Что нужно, чтобы стать пользователем Yota?

Это очень просто! Почти ничего не нужно, большинство мы сделаем сами. 

Что Вам нужно сделать:

  1. Купить устройство, способное принимать сигнал LTE. Ознакомится с перечнем устройств, которые имеются в продаже у наших партнеров, можно в разделе «Купить».
  2. Создать Ваш личный профиль в Yota. Для этого необходимо:
    • Подключить устройство к компьютеру.
    • Выйти на любой ресурс сети Интернет, после чего Вы увидите нашу страницу приветствия.
    • Следовать подсказкам, которые будут сопровождать вас на всем пути подключения.
  3. После создания профиля, выбрать условия подключения и начать пользоваться мобильным интернетом.

Информация была полезной? Да Нет

Проблемы с подключением

Не подключается новый Модем Yota

Возможно, на вашем компьютере установлена устаревшая версия операционной системы Windows XP SP2, которую официальный производитель, компания Microsoft, не поддерживает с июля 2010 года.

Новый модем Yota для работы в сети LTE несовместим с этой версией.

Чтобы получить доступ к сети LTE, вы можете обновить операционную систему. Для этого скачайте и установите Windows XP SP3. Язык версии должен соответствовать языку вашей операционной системы — не забудьте проверить этот момент на странице закачки.

Если вы хотите сохранить текущую версию Windows, просто установите программу ActiveSync, скачать которую можно на сайте Microsoft. Вам нужен файл setup.msi.

Информация была полезной? Да Нет

Я подключил Модем Yota. Доступ к интернету сначала был, а потом пропал. Сейчас доступа нет совсем или доступна только страница yota.ru. Что делать?

Скорее всего, у вас закончился тестовый период, который предоставляется всем новым клиентам Yota. Для того чтобы пользоваться нашими услугами дальше, Вам необходимо активировать одно из платных предложений, либо подключить бесплатный доступ в интернет на скорости до 64 Кбит/с. Чтобы это сделать, войдите в Ваш профиль на сайте, убедитесь, что регулятор скорости находится в крайнем левом положении, и нажмите кнопку «Подключить».

Информация была полезной? Да Нет

При подключенном модеме появляется сообщение «Подключите устройство». Что делать?

  1. Подключите модем в другой usb-порт.
  2. Попробуйте перезагрузить компьютер.
  3. Обновите программу Yota Access до последней версии.
  4. Если первые 3 пункта не помогли, то напишите нам в Чат и мы с удовольствием Вам поможем.

Информация была полезной? Да Нет

При первом подключении устройства появляется сообщение «Ошибка генерации ЭЦП». Что делать?

Попробуйте выполнить следующие действия:

  1. Очистить историю просмотренных страниц в браузере.
  2. Очистить кэш (cache) браузера.
  3. Попробовать другой браузер.

Если эти действия не помогли, то напишите нам в Чат и мы обязательно постараемся Вам помочь.

Информация была полезной? Да Нет

Почему у меня низкая скорость?

Зайдите в ваш Профиль, проверьте тарифное предложение. Возможно, включен бесплатный доступ до 64 Кбит/с.

  • Если бесплатный доступ включено:
    • В этом случае Вам нужно пополнить баланс и активировать тарифное предложение. Также, Вы можете снять ограничение скорости, активировав услугу снятия ограничения скорости на 2, 4 и 24 часа, в зависимости от Вашего региона. Ознакомиться с описанием услуги можно в разделе «Тарифная политика».
  • Если бесплатный доступ не включено:
    1. Если Ваше устройство подключено через какое-либо стороннее устройство или USB-удлинитель, отключите его и подключите к компьютеру напрямую.
    2. Зайдите в web-интерфейс устройства (http://10.0.0.1).
      Найдите строку «Параметры сигнала SINR/RSRP», значения должны быть не ниже, чем 2Db/-110dBm. Если значения ниже, попробуйте улучшить сигнал путём перемещения устройства. Если улучшить значения сигнала не удаётся, перейдите по ссылке и оставьте заявку на улучшение сигнала.
    3. Если сигнал Выше минимальных значений, а скорость по-прежнему низкая, рекомендуем обратиться в наш Чат и наши специалисты постараются разобраться в Вашей ситуации.

Информация была полезной? Да Нет

Устройства Yota

Какие у вас есть устройства?

В настоящий момент в продаже имеется Модем Yota, Wi-Fi Модем Yota, Мобильный роутер, Yota Many, Интернет-центр, комплекты Yota Ready. Скоро появятся ноутбуки Sony со встроенным LTE.

Информация была полезной? Да Нет

С какими операционными системами работает Модем Yota?

Модем Yota совместим с любой операционной системой с поддержкой CDC. Из наиболее популярных — Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8, Mac OS X, Linux, MeeGo. CDC — Сommunications Device Class — составной класс устройства USB, использующийся чаще всего для модемов и адаптеров Ethernet.

Информация была полезной? Да Нет

Предоставляется ли на устройство Модем Yota гарантия?

Как и для всех устройств Yota, гарантийный срок отсчитывается с момента покупки устройства. Гарантийный срок составляет 1 год. При поломке пользователю надо обратиться в Точку продаж и обслуживания Yota с функциями сервис-центра, предъявить кассовый (товарный) чек или другой фискальный документ. Если чека нет, отсчет будет производиться от даты производства (закодировано в SN). В Yota протестируют устройство, и если гарантийный случай подтвердят, устройство поменяют на новое.

Информация была полезной? Да Нет

Кто производит Модем Yota?

Устройство полностью разработано в России специалистами Yota, собрано в Китае компанией Gemtek.

Информация была полезной? Да Нет

Как работает Модем Yota?

Модем Yota — фактически роутер с DMZ. DMZ (Демилитаризированная зона)  —  подразумевает возможность «проброса портов» — осуществления трансляции пришедшего из внешней сети запроса на какой-либо порт устройства, на указанный узел внутренней сети. В DMZ находится хост, на который перенаправляются все внешние пакеты. Поэтому активация модема не требует от пользователя установки дополнительных драйверов, кроме уже встроенных в операционную систему. Интернет заработает через 15 секунд после подключения модема к USB-порту.

Информация была полезной? Да Нет

Где указан ICCID-код (идентификатор вашего устройства в сети) устройства Модема Yota?

ICCID — код находится на задней стороне устройства под USB-выходом, на упаковке, на странице http://status.yota.ru.

Информация была полезной? Да Нет

Какая дальность Wi-Fi у мобильного роутера Quanta и интернет-центра Gemtek?

Дальность Wi-Fi составляет:

  • для мобильного роутера Quanta — до 15 метров;
  • для интернет-центра Gemtek — до 30 метров.

Ситуация может меняться в зависимости от помещения, в котором расположено устройство. На сигнал Wi-Fi влияет толщина стен, железобетонные перекрытия, электроприборы и т.п.

Информация была полезной? Да Нет

Как войти в web-интерфейс устройства?

Чтобы войти в web-интерфейс вашего устройства, просто перейдите по следующей ссылке: http://10.0.0.1 или status.yota.ru.

Либо скопируйте этот адрес в адресную строку вашего браузера.

Информация была полезной? Да Нет

Где скачать последнюю версию программного обеспечения?

Все последние версии программного обеспечения, предоставляемого Yota, находятся в бесплатном доступе на данной странице в блоке «Программное обеспечение и инструкции» (внизу, под всеми вопросами).

Информация была полезной? Да Нет

Wi-Fi Модем Yota

В чем основные отличия Wi-Fi Модема Yota от Модема Yota?

Основное отличие заключается в том, что новый Wi-Fi Модем 4G LTE может создавать Wi-Fi сеть. Раньше эта функция была доступна только в роутерах. Wi-Fi Модем поддерживает до 8 одновременных подключений. Встроенного аккумулятора у Wi-Fi Модема нет, поэтому предполагается, что устройство должно получать питание либо от компьютера, либо от автомобильного или станционарного зарядного устройства (с USB-разъемом).

Разъемы USB 2.0 и micro-USB позволяют подключить устройство к компьютеру как напрямую без лишних проводов, так и через соединительный кабель. В случае низкого качества сигнала пользователь может разместить устройство в зоне более уверенного приема.

Модем поддерживает работу со всеми устройствами, принимающими Wi-Fi (телевизорами, игровыми приставками, планшетами и другими устройствами).

Информация была полезной? Да Нет

Сколько стоит Wi-Fi Модем 4G LTE?

Рекомендованная розничная стоимость устройства — 2900 рублей.

Информация была полезной? Да Нет

Остались ли в продаже другие модели модемов Yota после появления на рынке Wi-Fi Модема Yota и изменилась ли их цена?

Да, остались. При этом цена Модема Yota снижена с 2900 рублей до 1900 рублей.

Информация была полезной? Да Нет

Кто является производителем Wi-Fi Модема Yota?

Устройство разработано в России компанией Yota Devices и произведено компанией Ampak Technology Inc. в Китае.

Информация была полезной? Да Нет

Какую максимальную скорость обеспечивает Wi-Fi Модем?

Устройство поддерживает максимальную скорость приема и передачи данных в сети Yota — 20 Мбит/с. Уже находящиеся в продаже устройства поддерживают такую же скорость.

Информация была полезной? Да Нет

Поддерживает ли устройство технологию LTE-Advanced?

LTE Advanced — это название спецификации LTE 10 версии. LTE Advanced стандартизирован 3GPP, как главное улучшение стандарта Long Term Evolution. 

К сожалению, но мы не поддерживаем данный стандарт в связи с отсутствием клиентского оборудования и ряда иных причин.

Информация была полезной? Да Нет

На какой частоте работает устройство?

Устройство работает на частоте LTE Band 7 (2600 МГц — в этом диапазоне функционирует сеть Yota) и LTE Band 20 (800 МГц).

Информация была полезной? Да Нет

Нужно ли настраивать Wi-Fi Модем Yota?

Для использования в качестве USB-модема с компьютером или другим совместимым устройством не нужно выполнять никаких настроек. По умолчанию раздаваемая модемом сеть называется Yota и подключиться к ней можно без пароля. Для создания закрытой Wi-Fi сети необходимо только произвести несложные настройки на странице status.yota.ru (задать имя сети, тип шифрования и пароль).

Информация была полезной? Да Нет

С какими устройствами совместим Wi-Fi Модем Yota?

Модем поддерживает работу с компьютерами, телевизорами, игровыми приставками, планшетами и другими устройствами. Wi-Fi Модем Yota поддерживает до 8 одновременных подключений по Wi-Fi.

Wi-Fi Модем Yota работает только с автомобильными и сетевыми зарядными устройствами, фактическая мощность которых составляет не меньше 1,5 A.

Не рекомендуем подключать Wi-Fi Модем Yota к нетбукам Asus 2009 года выпуска напрямую через стандартный USB-разъем. Для корректной работы устройства следует использовать отдельный кабель, подключаемый к разъему micro-USB.

Информация была полезной? Да Нет

Требуются ли для работы устройства дополнительные программы?

Для использования модема не требуется установка дополнительных программ. При подключении к компьютеру устройство начинает работать через 15–20 секунд.

Информация была полезной? Да Нет

Может ли Wi-Fi Модем Yota работать с SIM-картой МегаФона?

Нет, не может. Устройство совместимо только с SIM-картой Yota.

Информация была полезной? Да Нет

Yota Many

В чем основные отличия нового Yota Many от мобильного роутера Quanta?

Основные отличия связаны с энергопотреблением, функциональностью и дизайном. По сравнению с предыдущей моделью мобильного роутера аккумулятор Yota Many в полтора раза вместительнее (2100 mAh против 1430 mAh), что вкупе со сниженным энергопотреблением устройства повышает время автономной работы без подзарядки в 4 раза: заряда батареи хватит на 16 часов серфинга, а в режиме ожидания роутер может находиться до 60 часов.

У нового роутера появился дисплей, который отображает уровень заряда аккумулятора и количество подключенных устройств. При помощи функции Yota Share пользователь сможет создать дополнительную открытую Wi-Fi сеть — для этого на корпусе Yota Many есть специальный переключатель режимов. После появления на экране устройства «смайлика» открытая сеть появится в течение нескольких секунд.

Также существенно была оптимизирована зарядка устройства — полностью разряженный роутер за первый час заряжается на 70%, для полной зарядки требуется не более 2-х часов.

К особенностям внешнего вида роутера можно отнести стильный корпус, покрытый фирменным износостойким покрытием белого перламутрового цвета, USB-коннектор и 3-диапазонный переключатель режимов, выполненные из полированного металла. Вес устройства меньше, чем у большинства смартфонов — всего 90 граммов.

Информация была полезной? Да Нет

Каким образом заряжается новый роутер?

Yota Many можно зарядить как через кабель (прилагается в комплекте), подсоединив его к стандартному или micro USB-разъему, так и через подключение напрямую к USB-разъему компьютера (просто развернув USB-коннектор). При подключении к компьютеру даже полностью разряженный роутер начнет работать как USB-модем. 

Если в ходе зарядки устройства возникают какие-либо проблемы, вы всегда можете обратиться в сервисный центр для диагностики устройства.

Информация была полезной? Да Нет

Сколько стоит мобильный роутер Yota Many?

Рекомендованная розничная стоимость устройства — 4900 рублей.

Информация была полезной? Да Нет

Остались ли в продаже другие модели роутеров Yota после появления на рынке мобильного роутера Yota Many и изменилась ли их цена?

Yota Many приходит на замену существующему мобильному роутеру, старое устройство больше не производится, но где-то еще остались остатки предыдущей модели, они будут распродаваться.

Информация была полезной? Да Нет

Кто является производителем устройства?

Устройство разработано в России компанией Yota Devices и произведено компанией Ampak Technology Inc. в Китае.

Информация была полезной? Да Нет

Yota Ruby, которое Yota Devices анонсировали в Лас-Вегасе и про который уже были публикации в западных и российских СМИ — это то же самое или другое устройство?

Yota Many сделан на платформе Ruby, и единственным его отличием являются частоты, на которых Many может работать. У Ruby возможности выбора частот выше.

Информация была полезной? Да Нет

На какой частоте работает Yota Many?

Устройство работает на частоте LTE Band 7 (2600 МГц — в этом диапазоне функционирует сеть Yota) и LTE Band 20 (800 МГц).

Информация была полезной? Да Нет

Какую максимальную скорость обеспечивает Yota Many?

Устройство поддерживает максимальную скорость приема и передачи данных в сети Yota — 20 Мбит/с. Уже находящиеся в продаже устройства поддерживают такую же скорость.

Информация была полезной? Да Нет

Поддерживает ли Yota Many технологию LTE-Advanced?

Нет.

Информация была полезной? Да Нет

Нужно ли настраивать Yota Many?

Устройством можно пользоваться сразу при первом включении. Изменить настройки (название сети, задать пароль на защищенную сеть, режимы работы устройства и т.д.) в любой момент можно на сайте status.yota.ru

Информация была полезной? Да Нет

С какими устройствами совместим Yota Many?

Роутер совместим с компьютерами, телевизорами, игровыми приставками, планшетами и другими устройствами. Yota Many поддерживает до 8 одновременных подключений по Wi-Fi.

Информация была полезной? Да Нет

Является Yota Many мультимодовым (Есть ли там поддержка 3G)?

Так как Yota сейчас не предоставляет 3G-сервис, в устройствах программно отключен 3G. В случае появления сервиса, Yota может удаленно включить эту поддержку.

Информация была полезной? Да Нет

Требуются ли для работы Yota Many дополнительные программы?

Для использования роутера не требуется установка дополнительных программ. Для получения дополнительной статистики и управлением услугами рекомендуем установить Yota Access.

Информация была полезной? Да Нет

Может ли Yota Many работать с SIM-картой «МегаФона»?

Нет, не может. Устройство совместимо только с SIM-картой Yota.

Информация была полезной? Да Нет

Как сбросить Yota Many к заводским настройкам?

Для того, чтобы сбросить Yota Many к заводским настройкам удерживайте кнопку перезагрузки (она находится под переключателем режима работы) в течение 15 секунд.

Информация была полезной? Да Нет

YotaPhone

Что представляет собой первый российский LTE-смартфон?

YotaPhone – это первый в мире телефон на базе Android с двумя экранами: цветным жидкокристаллическим (LCD) и черно-белым дисплеем на основе электронных чернил (EPD) на задней панели. Диагональ обоих дисплеев составляет 4,3 дюйма. Телефон использует компактную энергосберегающую платформу Qualcomm Snapdragon MSM8960, выполненную по технологии 28 нм.

Телефон использует операционную систему Google Android. Это открытая ОС, а значит, разработчики имеют возможность создавать новые приложения специально для телефона с двумя экранами.

EPD-дисплей никогда не гаснет и потребляет энергию только при обновлении. Информация на нем доступна даже при полностью разряженном аккумуляторе телефона. Пользователь может переносить информацию – фотографии, карты, билеты – с главного экрана на EPD-дисплей и читать уведомления о полученных e-mail и SMS-сообщениях, обновлениях в соцсетях. Второй экран можно использовать для чтения электронных книг и журналов.

Информация была полезной? Да Нет

В разных странах разные форматы связи. Для каких стран предназначен YotaPhone?

YotaPhone будет работать в любой стране мира: он подключается как к 4G LTE, так и к сетям 2g и 3g . Сегодня представлена европейская версия. Для других регионов будут выпущены спец версии.

Информация была полезной? Да Нет

Действительно ли есть необходимость в двух экранах?

Наличие второго экрана создает новые сценарии использования телефона, которые на наш взгляд будут востребованы пользователями.

Информация была полезной? Да Нет

На какую аудиторию рассчитан YotaPhone?

YotaPhone рассчитан на самую широкую аудиторию. Телефон предлагает новый пользовательский опыт, что в настоящий момент не могут предложить другие устройства на рынке. По своим характеристикам это один из лучших Android смартфонов на рынке, который к тому же предлагает новый пользовательский опыт.

Информация была полезной? Да Нет

Какие функции выполняет каждый из экранов YotaPhone?

Жидкокристаллический дисплей YotaPhone выполняет те же функции, что и экран любого смартфона.

Экран на основе электронных чернил всегда включен, но при этом не является отвлекающим или раздражающим фактором. На нем отображаются уведомления, письма, твиты и другая информация. При этом, чтобы их прочитать, пользователю не нужно снимать блокировку экрана. Биржевые котировки, результаты спортивных соревнований, обновления в «Твиттере» и «Фейсбуке» отображаются на EPD в режиме реального времени. Экран позволяет читать под прямыми лучами солнца.

Информация была полезной? Да Нет

Какие инновационные технологии были использованы при создании YotaPhone?

Технические решения, которые использует Yota Devices, собраны по всему миру: в США, Скандинавии, Азии. Во-первых, это технология электронных чернил, которая позволяет читать длинные тексты, не разряжая батарею. Во-вторых, это использование сверхпрочного изогнутого стекла Gorilla Glass от Corning на обоих экранах – такое решение впервые применяется в телефоне. Совмещенная кнопка включения и слот для сим карты и т.д. В устройстве используется больше 10ка патентованных технологий созданных сотрудниками компании.

Информация была полезной? Да Нет

На сколько хватает заряда батареи емкостью 1800 мА-ч?

Это зависит от использования телефона. Однако если переносить многие процессы на EPD-дисплей, телефон будет работать целый день. Обновление информации и просмотр обновлений, чтение новостей, книг и просмотр страниц в соцсетях на экране на электронных чернилах требуют минимум энергии.

Информация была полезной? Да Нет

Почему в YotaPhone используется черно-белый, а не цветной EPD-дисплей?

У EPD иное назначение, для которого черно-белый формат отображения подходит лучше цветного.

Информация была полезной? Да Нет

Каким вы планируете сделать следующее поколение телефона?

У Yota Devices есть четкий структурированный план по доработке устройства на ближайшие 3-4 года с помощью новых технологий. Все они будут применены во втором и третьем поколениях YotaPhone. У компании хорошо отлажен процесс производства таких LTE-продуктов, как модемы и роутеры. Продукция постоянно совершенствуется: становится быстрее, технологичнее и привлекательнее внешне. То же самое произойдет и с YotaPhone.

Информация была полезной? Да Нет

Сколько времени потребовалось на разработку телефона?

Идея создания телефона с двумя экранами возникла в ходе брейншторма в Yota Devices в 2010 году.

Первая заявка на патент была подана более двух лет назад. С тех пор было подано более 20 заявок на патент и регистрацию объектов авторского права.

Информация была полезной? Да Нет

Получил ли новый YotaPhone какие-либо отзывы со стороны экспертного сообщества?

Возможности, которые предоставляет своему пользователю YotaPhone, были оценены во всем мире еще до старта продаж телефона. Так, YotaPhone получил престижную награду на выставке потребительской электроники CES 2013 в категории The Best of CES, а также получил «Золотого льва» в категории «Инновации» на Международном фестивале «Каннские львы» (Cannes Lions).

Информация была полезной? Да Нет

Где собирается YotaPhone?

Yota Devices заключила соглашение о производстве с компанией Hi-P, одним из наиболее быстрорастущих контрактных производителей в Азии, специализирующихся на беспроводных коммуникациях и бытовой электронике. Компания зарекомендовала себя как массовый производитель мобильных устройств, отличающихся оригинальным дизайном и передовыми технологиями.

Информация была полезной? Да Нет

Когда YotaPhone поступил в продажу?

В продажу YotaPhone поступил 4 декабря 2013 года. Первым рынком сбыта стала Россия.

Информация была полезной? Да Нет

Сколько стоит устройство?

В розничной сети Yota стоимость телефона составляет 19 990 рублей. Он находится в той же ценовой категории, что и премиальные смартфоны на Android.

Информация была полезной? Да Нет

Почему в новом YotaPhone отсутствуют стандартные для Android кнопки на LCD?

Пользователи постепенно привыкают к управлению жестами, а кнопки – это прошлый век. В будущем мы увидим телефоны без кнопок и без разъемов.

Информация была полезной? Да Нет

Является ли Ростех акционером компании Yota Devices?

Да, Госкорпорации принадлежат 25% плюс 1 акция компании Yota Devices. Ростех поддержал проект российского смартфона с момента зарождения идеи.

Информация была полезной? Да Нет

Что нужно знать о YotaPhone

Смартфон, работающий на высокоскоростных сетях LTE, содержит в себе 4 технологических инноваций, впервые реализованных в мобильном устройстве.

1. Телефон обладает двумя экранами - обычным сенсорным и вторым экраном, разработанным на основе технологии «электронных чернил» (E-ink).

Благодаря новому экрану, YotaPhone создает новый способ взаимодействия с устройством. Экран никогда не гаснет и постоянно отображает в реальном времени поток сообщений, электронных писем, ленту событий, оперативные биржевые котировки. Фильтр по данным может настроить сам пользователь. Также e-ink-дисплей идеально подходит для чтения электронных книг и журналов.

2. Смартфон обладает 9 антеннами, расположенными по периметру телефона. Благодаря этой инновации мобильный сигнал всегда устойчив.

3. В конструкции YotaPhone впервые использовано изогнутое закаленное стекло, так называемый 3D gorilla glass, которое предотвращает появление царапин.

4. В YotaPhone есть единая кнопка, с помощью которой можно включить и выключить устройство, она же содержит в себе слот для SIM-карты.

Информация была полезной? Да Нет

Реорганизация ООО «Йота»

Зачем вы переводите клиентов из ООО «Йота» в ООО «Скартел»?

Перевод клиентов из одной компании в другую производится в связи с реорганизацией бизнеса Yota.

Информация была полезной? Да Нет

Что изменилось с момента реорганизации?

С 1 апреля 2014 года услуги связи предоставляет оператор связи ООО «Скартел», ставший правопреемником ООО «Йота» по всем договорам и обязательствам. Таким образом, поменялась сторона, предоставляющая услуги связи по договору.

Информация была полезной? Да Нет

Я оплачиваю услуги связи Yota по безналичному расчету. Нужно ли мне после перехода в ООО «Скартел» платить по другим реквизитам?

Да, реквизиты для оплаты по безналичному расчету с 1 апреля 2014 года изменились. Новые реквизиты для оплаты:


ООО «Скартел»
ИНН/КПП 7701725181/770801001
Расчетный счет 40702810100702996006,
открытый в ЗАО КБ «Ситибанк», г. Москва
БИК 044525202
Корр. счет 30101810300000000202

Информация была полезной? Да Нет

Изменилось ли качество услуги доступа в интернет с переходом в ООО «Скартел»?

Качество предоставляемой услуги осталось на прежнем уровне.

Информация была полезной? Да Нет

Изменились ли условия предоставления услуг и тарифы?

Тарифы и услуги остались прежними.

Информация была полезной? Да Нет

Следует ли мне расторгнуть договор с ООО «Йота» и заключить договор с ООО «Скартел»?

В данном случае перезаключение договора не требуется. Поскольку реорганизация произошла в форме присоединения, ООО «Скартел» приняло все обязательства ООО «Йота» в силу закона. Это означает, что после реорганизации ООО «Скартел» будет оказывать вам услуги связи как правопреемник ООО «Йота».

Информация была полезной? Да Нет

Нужно ли мне перезаключать/переподписывать соглашение о применении электронной цифровой подписи с Центром идентификации?

Нет, перезаключать соглашение с Центром идентификации не нужно.

Информация была полезной? Да Нет

Что станет с моим лицевым счетом?

Номер вашего лицевого счета останется прежним.

Информация была полезной? Да Нет

Как я теперь могу оплачивать услуги Yota?

Точно так же, как и раньше. Со способами оплаты вы можете ознакомиться в разделе «Способы оплаты». Изменились только реквизиты для безналичной оплаты.

Информация была полезной? Да Нет

Технические характеристики

Какие у вас DNS-серверы?

DNS-серверы выдаются автоматически, первичный DNS выбирается в зависимости от региона, вторичный — любой другой из оставшихся в списке: 

Москва — 94.25.128.74
Санкт-Петербург — 94.25.208.74
Уфа — 188.162.216.74
Краснодар — 188.162.160.74
Сочи — 188.162.128.74
Новосибирск — 188.162.0.70, 188.162.0.71

Информация была полезной? Да Нет

Какие у вас диапазоны внешних ip-адресов?

Москва: 

94.25.144.1 — 94.25.191.254 
109.188.80.1 — 109.188.95.254 
178.176.0.1 — 178.177.255.254

Санкт-Петербург: 

109.188.128.1 — 109.188.255.254 
178.178.0.1 — 178.178.63.254 
94.25.192.1 — 94.25.223.254

Сочи: 

178.179.0.1 — 178.179.31.254 
188.162.128.1 — 188.162.159.254 
94.25.131.1 — 94.25.131.254 
109.188.64.0 — 109.188.71.255

Уфа: 

188.162.200.1 — 188.162.223.254 
178.179.32.1 — 178.179.223.254 
94.25.131.1 — 94.25.131.254 
109.188.64.0 — 109.188.71.255

Краснодар: 

188.162.162.1 — 188.162.167.254 
94.25.131.1 — 94.25.131.254 
109.188.64.0 — 109.188.71.255

Информация была полезной? Да Нет

Какой у Yota SMTP-сервер?

На данный момент этот сервис не предоставляется. Вы можете воспользоваться любым существующим SMTP-сервером, например, тем, который предоставляет ваша почтовая служба.

Информация была полезной? Да Нет

Какие порты блокируются в целях безопасности?

В целях защиты абонентских устройств от вирусной активности осуществляется фильтрация трафика пользователей Yota по следующим портам:

— TCP, UDP 135: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколе удаленного вызова процедур (RPC).
— TCP, UDP 137-139: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколах доступа к общим ресурсам (NetBIOS).
— TCP 445: защита ОС Windows от уязвимостей в протоколах доступа к общим ресурсам (SMB).
— TCP 25 — дополнительно для абонентов с внутренними адресами: предотвращение спам-активности (SMTP open relays).


Информация была полезной? Да Нет

Программное обеспечение и инструкции

Модем Yota

Приложение Yota (Win)
  • Совместимо с Windows 8, Windows 7, Vista, XP (32-bit)
Приложение Yota (Mac)
  • Совместимо с Mac OS X 10.5 Leopard (32-bit), 10.6 Snow Leopard (32-bit), 10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion

Wi-Fi Модем Yota

Приложение Yota (Win)
  • Совместимо с Windows 8, Windows 7, Vista, XP (32-bit)
Приложение Yota (Mac)
  • Совместимо с Mac OS X 10.5 Leopard (32-bit), 10.6 Snow Leopard (32-bit), 10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion

Руководство пользователя
749 Kb
Скачать

Yota Many

Приложение Yota (Win)
  • Совместимо с Windows 7, Vista, XP (32-bit)
Приложение Yota (Mac)
  • Совместимо с Mac OS X 10.5 Leopard (32-bit), 10.6 Snow Leopard (32-bit), 10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion

Руководство пользователя

Мобильный роутер (Quanta)

Программное обеспечение от 14.09.2012
  • Совместимо с Windows 7, Vista, XP (32-bit)
  • Повышена стабильность работы
  • Отключен режим USB-модема
Приложение Yota (Mac)
  • Совместимо с Mac OS X 10.5 Leopard (32-bit), 10.6 Snow Leopard (32-bit), 10.7 Lion, 10.8 Mountain Lion
Приложение Yota (Win)
  • Совместимо с Windows 7, Vista, XP (32-bit)

Как обновить программное обеспечение
557 Kb
Скачать
Руководство пользователя
371 Kb
Скачать

Интернет-центр (Gemtek)

Руководство пользователя
Как обновить программное обеспечение

Интернет-центр (Huawei B593)

Руководство пользователя
414 Kb
Скачать
Краткое руководство
536 Kb
Скачать

DrayTek VigorFly 200

Программное обеспечение от 19.03.2012
  • Для роутеров с серийными номерами меньше ХХХХХХ216355
Руководство по обновлению прошивки
Программное обеспечение от 21.02.2012

Руководство пользователя

ZyXEL Keenetic

Программное обеспечение
  • Улучшена поддержка Модема Yota 4G LTE.
Руководство пользователя

Как обновить программное обеспечение
459 Kb
Скачать

ZyXEL Keenetic 4G

Программное обеспечение
  • Улучшена поддержка Модема Yota 4G LTE.
  • Для интернет-центра ZyXEL Keenetic 4G
Руководство пользователя

Как обновить программное обеспечение
414 Kb
Скачать

ZyXEL Keenetic GIGA

Программное обеспечение
  • Улучшена поддержка Модема Yota 4G LTE.

Как обновить программное обеспечение
464 Kb
Скачать

ZyXEL Keenetic II

Программное обеспечение
Инструкция

ZyXEL Keenetic 4G II

Программное обеспечение
Инструкция

ZyXEL Keenetic Giga II

Программное обеспечение
Инструкция

ZyXEL Keenetic Omni

Программное обеспечение
Инструкция

ZyXEL Keenetic Ultra

Программное обеспечение
Инструкция

ZyXEL Keenetic Viva

Программное обеспечение
Инструкция

ZyXEL Keenetic Extra

Программное обеспечение
Инструкция

Не нашли ответа?

Специалисты службы поддержки Yota всегда готовы ответить на онлайн-звонок и в чате.



Не удалось загрузить страницу