Условия оказания услуги информационно-справочного обслуживания через электронные средства связи

ООО «Скартел», ИНН 7701725181, ОГРН 5077746847690, именуемое в дальнейшем «Оператор», предлагает лицу, заключившему договор об оказании услуг связи (далее по тексту — Договор) с Оператором, именуемый в дальнейшем «Клиент», в целях исполнения Договора воспользоваться информационно-справочным обслуживанием при помощи обмена сообщениями в социальных сетях (ВKонтакте, Одноклассники, Mail.ru), в мессенджерах (Max), в интернет-изданиях (vc.ru, pikabu.ru), в маркетплейсах (Яндекс Маркет, OZON, Wildberries, Мегамаркет) на следующих нижеуказанных условиях. Условия оказания услуги информационно-справочного обслуживания через электронные средства связи в соответствии со статьей 435 Гражданского кодекса РФ являются офертой, адресованной Клиентам ООО «Скартел» (далее по тексту — Условия).

Термины и Определения

Для целей настоящих Условий применяются следующие основные термины и определения.

Клиент — физическое лицо, заключившее с Оператором договор об оказании услуг связи в соответствии с Условиями или Условиях оказания услуг связи ООО «Скартел».

Абонентское устройство — находящееся в законном владении Клиента пользовательское (оконечное) оборудование, позволяющие работать с Технологиями, с помощью которых осуществляется оказание Услуги.

Заказ Услуги — действия Клиента, предусмотренные разделом 1 настоящих Условий, с целью получения возможности пользоваться Услугой.

Услуга информационно-справочного обслуживания через электронные средства связи — услуга, оказываемая Оператором и предоставляющая возможность Клиенту получить информационно-справочное обслуживание при помощи обмена сообщениями, в социальных сетях (ВKонтакте, Одноклассники, Mail.ru), в мессенджерах (Maх), в интернет-изданиях (vc.ru, pikabu.ru), в маркетплейсах (Яндекс Маркет, OZON, Wildberries, Мегамаркет) (далее — Услуга).

Официальные сообщества и страницы Оператора:

ВКонтакте https://vk.com/yota; Одноклассники https://ok.ru/group/59470017396880; Mail.ru https://otvet.mail.ru/yota; Max https://max.ru/yota_bot; VC.ru https://vc.ru/yota; pikabu.ru https://pikabu.ru/@Yota; Яндекс Маркет https://market.yandex.ru/business—megafon-ofitsialnyi-magazin/3831832; OZON https://www.ozon.ru/brand/megafon-85589047/; Wildberries https://www.wildberries.ru/seller/9077; Мегамаркет https://megamarket.ru/shop/megafon-yota-oficialnyy-magazin/.

Технология — мессенджеры, социальные сети, посредством которых осуществляется коммуникация между Клиентом и Оператором для получения Услуг информационно-справочного обслуживания. Технология имеет собственные технологические решения, не зависящие и не контролируемые Оператором связи.

Адрес Клиента — адрес электронной почты, аккаунт в социальной сети, интернет-издании, маркетплейсе, профиль в мессенджере, с которого Клиент адресует вопрос и направляет Идентификаторы через Технологии.

Идентификатор — слово, последовательность символов (букв, цифр) или иная информация, представленные в установленной Оператором форме и используемые Оператором для идентификации Клиента. Иные термины, употребляемые в настоящих Условиях, применяются в значениях, указанных в Условиях оказания услуг связи ООО «Скартел».

Иные термины, употребляемые в настоящих Условиях, применяются в значениях, указанных в Условиях и / или Условиях оказания услуг связи ООО «Скартел».

1. Подключение Услуги и порядок ее оказания

1.1. Для подключения Услуги Клиент осуществляет Заказ Услуги через Технологии и направляет интересующий его вопрос (поручение на представление ему сведений) и необходимые Идентификаторы.

1.2. После получения Оператором достаточных для ответа Идентификаторов, а также информации от Клиента, Оператор направляет Клиенту ответ при помощи Технологии на Адрес Клиента.

2. Ограничения услуги

2.1. Порядок передачи информации через Технологию осуществляется по правилам соответствующей Технологии и не зависит от действий Оператора.

2.2. В рамках Услуги Клиент поручает Оператору направлять по его запросу сведения, связанные с исполнением Договора, посредством Технологии после проверки соответствия Идентификатора Клиента в порядке, определенном Оператором, и принятия условий настоящих Условий. Все действия, совершенные после идентификации, считаются совершенными Клиентом.

2.3. Клиент действует своей волей и в своем интересе, понимает, что оказание Услуги не направлено на получение Оператором персональных данных от Клиента. Для оказания Услуги Оператором персональные данные посредством Технологии не запрашиваются. Направляя Оператору с использованием Технологий сведения, содержащие персональные данные, по собственной инициативе, Клиент понимает, что ответственность за сохранность и конфиденциальность передаваемых таким способом сведений несут он сам и Технологии в соответствии с пользовательскими соглашениями Технологии, а также принимает во внимание, что передаваемые сведения будут обрабатываться, в том числе, на сервере Технологии без возможности контроля со стороны Оператора.

2.4. При пользовании Услугой не допускается оскорбительный тон между Клиентом и Оператором.

2.5. При направлении вопросов в оскорбительном тоне, неоднократном дублировании вопросов, вопросов, ответы на которые находятся вне юрисдикции Оператора, Оператор оставляет за собой право не отвечать на указанные вопросы.

2.6. В рамках Услуги запрещается самостоятельно записывать и/или выкладывать в открытый доступ, либо другим способом разглашать переписку между Клиентом и Оператором.

2.7. Оператор вправе в одностороннем порядке менять состав Услуги, а также способы оказания Услуги, в том числе Технологии, уведомив об этом Клиента в порядке, указанном в п. 3.1, настоящих Условий.

2.8. Перечисленные в п. 2.1.-2.4. настоящих Условий ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего качества оказания Услуги.

2.9. Принимая настоящую Оферту, Клиент соглашается с вышеуказанными ограничениями (особенностями) оказания Услуги. В случае нежелания Клиента пользоваться Услугой с ограничениями (особенностями), указанными в настоящих Условиях, Клиент вправе не использовать Услугу в порядке, предусмотренном разделом 2 настоящих Условий.

3. Действие Услуги

3.1. Условия вступают в силу с момента их опубликования на Интернет-сайте Оператора https://www.yota.ru/. Клиенты уведомляются об изменении или прекращении действия Условий путем публикации на Интернет-сайте Оператора https://www.yota.ru/ не менее чем за 10 (Десять) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Условия считаются изменёнными или отмененными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Клиент не направил в адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования изменений Условий отказ от принятия измененных Условий, а также продолжил использовать и/или оплачивать Услугу, оказываемую Оператором на новых условиях, после вступления изменений в силу, такие изменения считаются принятыми Клиентом. Отказ от принятия изменённых Условий влечет отказ Клиента от пользования Услугой.

3.2. Описание Услуги, размещенной на https://www.yota.ru/ в разделе, содержащем описание настоящей Услуги, является неотъемлемой частью настоящих Условий.

3.3. Изменение или прекращение настоящей Оферты в порядке, предусмотренном п. 3.1 настоящих Условий, означает соответственно изменение или прекращение действия дополнительного соглашения к Договору, заключенного между Клиентом и Оператором.