Question 1

Как включить интернет в роуминге?

Accepted Answer

Роуминг включается автоматически, когда смартфон ловит сеть зарубежного оператора. Доступность опций и стоимость услуг зависит от страны. Условия в конкретной стране можно посмотреть на сайте или в приложении. В роуминге не расходуется интернет по домашнему тарифу. В странах, где интернет дороже 50 ₽ за Мб, мы отключаем его по умолчанию. Это поможет избежать незапланированных трат. Чтобы подключить интернет на 24 часа, набери *131#. Приложение Yota работает в роуминге без ограничений, даже если нет денег на счете. Сайт Yota в роуминге недоступен.

Question 2

Сколько нужно интернета в поездке?

Accepted Answer

Смотри примерный расход Мб и посчитай, какой пакет тебе понадобится 5 минут переписки в мессенджере — это 1 Мб. 1 минута звонка в мессенджере — это 1,5 Мб. 1 минута видеозвонка — это 10 Мб. 30 минут просмотра видео на YouTube — это до 1 Гб. 30 минут прослушивания музыки онлайн — это 300 Mб. 1 час использования навигации в Google Maps — это 50 Мб. 1 час видеоконференции в Zoom — это до 1,5 Гб.

Question 3

В каких экзотических странах мобильный интернет работает только после подтверждения?

Accepted Answer

Американское Самоа, Ангилья, Ангола, Андорра, Антигуа и Барбуда, Аруба, Афганистан, Багамы, Барбадос, Бахрейн, Белиз, Бенин, Бермуды, Боливия (Многонациональное Государство), Бонэйр, Синт‑Эстатиус и Саба, Ботсвана, Буркина‑Фасо, Бурунди, Бутан, Венесуэла (Боливарианская Республика), Виргинские острова (Британские), Виргинские острова (США), Габон, Гаити, Гамбия, Гана, Гваделупа, Гватемала, Гвинея, Гвинея‑Бисау, Гондурас, Гренада, Гуам, Джибути, Доминика, Замбия, Зимбабве, Ирак, Иран (Исламская Республика), Йемен, Кабо‑Верде, Камерун, Катар, Кения, Колумбия, Коморы, Конго (Демократическая Республика), Коста‑Рика, Кот‑д'Ивуар, Куба, Кувейт, Лаосская Народно‑Демократическая Республика, Лесото, Либерия, Ливан, Ливия, Мавритания, Мадагаскар, Майотта, Мали, Мальдивы, Марокко, Мозамбик, Мьянма, Науру, Непал, Нигер, Нигерия, Оман, острова Кайман, острова Теркс и Кайкос, Пакистан, Палау, Панама, Папуа – Новая Гвинея, Парагвай, Перу, Пуэрто‑Рико, Реюньон, Руанда, Сан‑Марино, Сейшелы, Сенегал, Сент‑Винсент и Гренадины, Сент‑Китс и Невис, Сент‑Люсия, Судан, Суринам, Сьерра‑Леоне, Танзания (Объединенная Республика), Того, Тонга, Тринидад и Тобаго, Туркменистан, Уганда, Фарерские острова, Фиджи, Французская Гвиана, Французская Полинезия, Центрально‑Африканская Республика, Чад, Эль‑Сальвадор, Эсватини, Эфиопия, Ямайка.

Question 4

Как включить интернет в экзотических странах, где он работает только после подтверждения?

Accepted Answer

Набери команду *131#

Question 5

Как в роуминге обратиться в службу поддержки?

Accepted Answer

Обратиться в круглосуточную поддержку можно в чате приложения Yota или через СМС по номеру 0999.

Question 6

Как позвонить из роуминга?

Accepted Answer

Чтобы позвонить в Россию, обязательно набери «+7» — это международный формат номера. При звонках по стране нахождения или в любую другую, кроме России, набери «+» и затем код страны. Например, если звонишь на номер Беларуси, набирай +375, Турции +90 и далее номер телефона.

Question 7

Что делать, если не работает интернет?

Accepted Answer

Проверь в настройках телефона, не остался ли включенным авиарежим или запрет передачи данных в роуминге. Проверь баланс и при необходимости пополни его. Попробуй перезагрузить телефон и выбрать другую сеть вручную. Для этого зайди в настройки телефона и включи поиск доступных сетей. Возможно, твой телефон пытается зарегистрироваться в сети оператора, с которым МегаФон не работает.

Question 8

Как сохранить номер, если уезжаешь за границу надолго?

Accepted Answer

Тебе нужно раз в 90 дней сделать одно из действий: Оплатить тариф или опции. Позвонить или отправить СМС. Выйти в интернет. Ответить на входящий звонок.

Question 9

Как восстановить интернет после поездки за границу?

Accepted Answer

Доступ к мобильному интернету ограничивается на 24 часа, если ты возвращаешься из другой страны. Инструкцию о том, как вернуть связь, смотри по ссылке.

Выгодный роуминг

Вопросы и ответы