Если не получается оплатить или перевести с номера Yota

Оплата и привязка номера в магазинах приложений

Привязать номер в Google Play, AppGallery и App Store не получится — услуга отключена магазинами.

Платеж списан, но услуга не подключена

Обратитесь в поддержку сервиса, за который произведена оплата. Если с их стороны все в порядке или нужна дополнительная информация, обратитесь к нам в чат поддержки в приложении Yota или на сайте.

Страница «Платеж в обработке»

Для подтверждения платежа на номер, с которого хотите оплатить, придет СМС с номера 333 с кодом. Отправьте этот код в ответном сообщении.

СМС на номер 333 бесплатные на территории России.

Не приходит СМС с номера 333 для подтверждения платежа

1. Проверьте условия переводов с номера Yota:

• На номере нет задолженностей.
• Указаны актуальные персональные данные.
• При заключении договора использовался паспорт РФ или паспорт иностранного гражданина.

Если паспорт менялся или при оформлении использовался другой документ, обновите данные на сайте pd.yota.ru или в точке продаж Yota.

Если вы вносили паспортные данные через Госуслуги при активации сим-карты, то привязка номера и оплата с него будут недоступны. Для их включения обратитесь в точку продаж Yota.

2. Достаньте сим-карту и вставьте заново или проверьте ее в другом телефоне.

Если ничего не изменится, обратитесь в чат поддержки. Сотруднику могут понадобиться ваши ФИО, серия и номер паспорта для идентификации.