Для новых абонентов
- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
Перейти со своим номером в Yota
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
Приложение Yota
- Как начать пользоваться
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
Тарифы Yota
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
Решение проблем
- Не работает интернет или низкая скорость
- Не открывается сайт или приложение Yota
- Нет сети или не работают звонки
- Не приходят или не отправляются СМС и ММС
- ПИН-код и код разблокировки (PUK-код)
- Замена сим-карты
- После перегрева устройства нет связи
eSIM
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
Проверка паспортных данных
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
Деньги и оплата
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Не получается оплатить или перевести с номера Yota
Услуги
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
- Буст
- 5G
Связь в поездках
- Поездки по России
- Поездки за границу
Безопасность
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
Документы и правила
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Как начать пользоваться
Приложение Yota доступно для Android 6.0 и выше, а также для iPhone с iOS 15.0 и выше.
Также вы можете пользоваться веб-версией Личного кабинета с любого устройства — смартфона или компьютера. В ней доступны все те же функции.
Как установить приложение
Перейдите на страницу yota.ru/apps, выберите Android или iOS и скачайте приложение.
Как войти в приложение Yota
- Откройте приложение или веб‑версию Личного кабинета и нажмите «Войти».
- Введите номер телефона Yota — на него придет СМС с кодом для входа. Обратите внимание, что планшеты Apple не принимают СМС, поэтому нужно установить сим‑карту в устройство, которое сможет принять сообщение.
- Введите код из СМС.
- Готово. Можете управлять тарифом и услугами.