Для новых абонентов
- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
Перейти со своим номером в Yota
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
Приложение Yota
- Как начать пользоваться
- Приложение Yota на iPhone
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
Тарифы Yota
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
Связь в поездках
- Поездки по России
- Поездки за границу
Деньги и оплата
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Если не получается оплатить или перевести с номера Yota
Услуги
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
Проверка паспортных данных
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
eSIM
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
Решение проблем
- Не работает интернет или низкая скорость
- Пропала сеть/сигнал
- Не работают вызовы
- Сложности с SMS
- Сложности с MMS
- PIN-код и PUK-код
- Замена SIM-карты
Безопасность
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
Документы и правила
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Мой тариф
Условия действующего тарифа можно посмотреть в приложении Yota. Там вы увидите:
- Остатки минут и гигабайтов.
- Стоимость тарифа.
- Подключенные безлимиты на приложения.
- Дату завершения тарифа — он действует 30 календарных дней с момента подключения. В первый месяц после покупки новой сим-карты списание происходит посуточно, со второго месяца — раз в 30 дней.
Если нет мобильного приложения, остатки минут, гигабайтов и срок действия тарифа можно проверить по команде *101#.
При активации сим‑карты в каждом тарифе подключены:
- Бесплатный доступ к российским онлайн-банкам. При использовании сайтов и приложений банков трафик по тарифу не списывается — доступ безлимитный. Услуга действует бессрочно, пока оплачен тариф. Если 90 дней подряд не пользоваться связью, номер сохраняется за 5 ₽ в сутки. В этот период также доступен безлимитный доступ к онлайн-банкам для пополнения баланса — списание происходит, пока на счете есть деньги.
- Безлимит на магазины приложений: AppStore, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery, GetApps. Действует 4 часа, за это время можно установить приложение Yota на максимальной скорости.
- Услуги, включенные в тариф. Их можно посмотреть в Личном кабинете.
Изменение тарифа
Чтобы перейти на другой тариф, нажмите «Сменить тариф» в приложении Yota и выберите новые условия.
Смена тарифа бесплатная.
Изменения вступят в силу, когда закончится расчетный период текущего тарифа.
Безлимиты на приложения и СМС можно подключить в любой момент. Они продлеваются вместе с пакетами по тарифу.