- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
- Как начать пользоваться
- Приложение Yota на iPhone
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
- Не работает интернет или низкая скорость
- Не открывается сайт или приложение Yota
- Нет сети или не работают звонки
- Не приходят или не отправляются СМС и ММС
- ПИН-код и код разблокировки (PUK-код)
- Замена сим-карты
- После перегрева устройства нет связи
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Не получается оплатить или перевести с номера Yota
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
- Поездки по России
- Поездки за границу
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Не открывается сайт или приложение Yota
Если видите предупреждение о безопасности, белый экран или сайт не загружается, попробуйте один из способов ниже.
Откройте сайт через Яндекс Браузер
Это самый быстрый способ восстановить доступ.
В Яндекс Браузере уже есть поддержка российских сертификатов безопасности — сайт и веб‑версия Личного кабинета откроются без дополнительных настроек.
Установите сертификаты Минцифры
Если хотите пользоваться другими браузерами или открыть приложение после обновления, установите сертификаты Минцифры по инструкции на Госуслугах.
Сертификаты помогают устройству проверить подлинность сайта и установить защищенное соединение.
Если сайт все равно не открывается
Проверьте, что выполнили все шаги инструкции, а затем:
- перезапустите браузер;
- очистите кэш;
- попробуйте снова открыть сайт через Яндекс Браузер.
Если проблема осталась — напишите в чат поддержки.
Если не открывается приложение Yota
Обновите приложение до последней версии, когда она станет доступна.
Пока можно открыть Личный кабинет:
- через Яндекс Браузер;
- в другом браузере после установки сертификатов Минцифры.