- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
- Как начать пользоваться
- Приложение Yota на iPhone
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
- Поездки по России
- Поездки за границу
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Если не получается оплатить или перевести с номера Yota
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
- Не работает интернет или низкая скорость
- Пропала сеть/сигнал
- Не работают вызовы
- Сложности с SMS
- Сложности с MMS
- PIN-код и PUK-код
- Замена SIM-карты
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Общие условия
Стоимость всех тарифов и дополнительных услуг указана в рублях с учетом НДС.
Все услуги оплачиваются авансом.
Расчетный период — это 30 календарных дней. Он начинается с момента подключения тарифа или услуги.
Условия тарифов могут отличаться в разных регионах. Подключить тариф можно только на условиях региона, где был оформлен договор и подключена сим-карта.
В поездках по России, где есть базовые станции МегаФона, действуют условия региона подключения, так как Yota работает на сети МегаФона. В Крыму, Севастополе и на близлежащих территориях действуют особые условия — ознакомиться с ними можно на странице «Поездки по России».
В условиях оказаний услуг связи и при управлении ими всегда указывается московское время.
Если появятся вопросы, можно написать нам в чат поддержки на сайте, в приложении или Telegram.
Минуты
Можно подключить от 0 до 2 000 минут.
Звонки c Yota на Yota бесплатные. Исключение: когда нет минут, все звонки оплачиваются по условиям тарифа.
В пакет минут на каждом тарифе включены:
- Бесплатные входящие звонки, кроме роуминга.
- Звонки по всей России, где есть базовые станции МегаФона, поскольку Yota работает на сети МегаФона. В Крыму, Севастополе и на близлежащих территориях действуют особые условия, ознакомиться с ними можно на странице «Поездки по России».
Единица тарификации звонков — 1 минута. Звонки оплачиваются поминутно, а неполная минута оплачивается как полная. Звонки, которые длятся менее 3 секунд, не оплачиваются.
Если в тариф не включены минуты, либо пакет минут закончился, либо тариф не оплачен, то звонки на номера других операторов стоят 3,9 ₽ за минуту.
Минуты расходуются при звонках на городские и мобильные номера других операторов России.
Входящие звонки — бесплатно.
Если минуты в тарифе закончились, можно добавить дополнительный пакет минут в приложении Yota.
Интернет
Можно подключить от 1 до 100 Гб и безлимиты на популярные сервисы. В Норильске и Таймырском МР — до 50 Гб.
Единица тарификации интернета — 1 Мб, оплачиваются каждые полные и неполные 100 Кб.
Гигабайты из тарифа используются на все интернет-сервисы, кроме подключенных безлимитов, сайта и приложения Yota. Когда гигабайты из тарифа заканчиваются, скорость интернета снижается до 64 Кбит/сек. Хватит на текстовые сообщения в мессенджерах.
Если гигабайты в тарифе закончились, можно добавить дополнительный пакет интернета в приложении Yota.
Интернет можно раздавать на другие устройства без ограничений скорости.
СМС и ММС
Единица тарификации СМС и ММС — 1 сообщение.
Стоимость СМС и ММС — 3,9 ₽ за сообщение.
Стоимость СМС на номер 900 — 3 ₽ за сообщение.
Одно СМС вмещает до 70 символов на кириллице. Два СМС и более — до 67 символов в одну часть сообщения.
Если часто отправляете СМС или ММС, подключите безлимит на СМС в приложении Yota или по команде *603#.
Если уже есть сим-карта Yota, условия тарифа и подключенных услуг можно посмотреть в приложении Yota или в веб‑версии Личного кабинета.