- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
- Как начать пользоваться
- Приложение Yota на iPhone
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
- Поездки по России
- Поездки за границу
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Если не получается оплатить или перевести с номера Yota
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
- Не работает интернет или низкая скорость
- Пропала сеть/сигнал
- Не работают вызовы
- Сложности с SMS
- Сложности с MMS
- PIN-код и PUK-код
- Замена SIM-карты
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Оплата и переводы с номера Yota
Услуга «Мобильный платеж» позволяет использовать деньги со счета Yota для оплаты товаров, услуг и переводов.
Возможности
Деньги со счета Yota можно использовать для:
- оплаты в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассники»;
- пополнения счетов в аккаунтах популярных игр: Warface, Steam, PUBG и т.д.;
- оплаты городских парковок;
- благотворительных взносов и пожертвований;
- оплаты сервисов партнеров;
- переводов на другие телефоны, банковские карты и расчетные счета через Yota Деньги или приложение Yota.
Полный список доступных сервисов — на money.yota.ru.
Для подтверждения платежей приходят СМС с номера 333.
Управление услугой
Услуга включена по умолчанию. Для отключения наберите *191*2#, чтобы включить снова — *191*1#.
Условия оплаты и переводов
Для использования услуги «Мобильный платеж» необходимо, чтобы:
- на номере не было задолженностей;
- в договоре были указаны актуальные паспортные данные — паспорт РФ или паспорт иностранного гражданина.
Если паспорт менялся или при оформлении использовался другой документ, обновите данные в точке продаж.
После перевыпуска или замены сим-карты доступ к переводам приостанавливается на 24 часа.
Исключения
Услуга недоступна, если вам нет 18 лет — независимо от способа заключения договора.
Если при активации сим-карты паспортные данные были внесены через Госуслуги, услуга будет отключена. Чтобы подключить ее, обратитесь в точку продаж Yota.
Комиссия и лимиты
Актуальные размеры комиссии и лимиты для оплаты и переводов указаны на странице money.yota.ru/tariffs.
Перед оплатой комиссия отображается автоматически.
Лимиты устанавливаются банком на паспортные данные клиента в сети операторов МегаФон и Yota. Например, если с вашего номера МегаФон переведено 15 000 ₽ на банковскую карту, следующий перевод с вашего номера Yota станет возможен только на следующий день.
Суточные лимиты обновляются в 00:00, месячные — в первый день месяца.
При достижении лимита появится уведомление об ошибке.
Зачисление перевода и чек
Обычно перевод зачисляется сразу, но в отдельных случаях это может занять до 5 рабочих дней.
После подтверждения перевода по СМС с номера 333 страница обновится и покажет результат операции. Если перевод выполнен успешно, внизу страницы появится ссылка «Распечатать чек».
Документы
- Условия оказания услуги «Мобильный платеж»
- Оферта банка — банк проводит расчетные операции и устанавливает лимиты
- Политика конфиденциальности