Для новых абонентов
- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
Перейти со своим номером в Yota
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
Приложение Yota
- Как начать пользоваться
- Приложение Yota на iPhone
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
Тарифы Yota
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
Связь в поездках
- Поездки по России
- Поездки за границу
Деньги и оплата
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Если не получается оплатить или перевести с номера Yota
Услуги
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
Проверка паспортных данных
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
eSIM
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
Решение проблем
- Не работает интернет или низкая скорость
- Пропала сеть/сигнал
- Не работают вызовы
- Сложности с SMS
- Сложности с MMS
- PIN-код и PUK-код
- Замена SIM-карты
Безопасность
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
Документы и правила
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Переадресация звонков
Услуга доступна по умолчанию в сети Yota. Она позволяет направить входящие звонки на другой номер и имеет следующие настройки:
- По недоступности — если телефон вне сети или выключен.
- По занятости — если вы уже с кем-то говорите. При этом должно быть отключено ожидание вызова.
- Переадресация по неответу — если вы не взяли трубку в течение 30 секунд. На некоторых телефонах можно управлять временем переадресации по неответу.
- Безусловно — переадресуется любой вызов. Отменяет любые другие виды переадресации.
Стоимость
Переадресация тарифицируется в рамках вашего тарифа как исходящий вызов на номер, который вы указываете для перевода звонков. Условия тарификации можно посмотреть по ссылке.
Управление услугой
Включить переадресацию можно в настройках смартфона. Названия пунктов и порядок действий могут отличаться в зависимости от модели телефона и версии ОС.
- iOS
Настройки → Приложения → Телефон → Переадресация → Включить → Укажите номер, на который нужно переводить звонки. - Android
Настройки → Мое устройство → Вызовы → Настройки вызовов → Дополнительные параметры → Переадресация вызовов → Включить → Укажите номер, на который нужно переводить звонки.
Управление услугой с помощью команд
- безусловная переадресация: **21*+7XXXXXXXXXX# кнопка вызова;
- переадресация по неответу в течение 30 секунд: **61*+7XXXXXXXXXX# кнопка вызова;
- переадресация по неответу в течение заданного периода: **61*+7XXXXXXXXXX**t# кнопка вызова, где t — период 5, 10, 15, 20, 25, 30 сек.;
- переадресация по недоступности: **62*+7XXXXXXXXXX# кнопка вызова;
- переадресация по занятости: **67*+7XXXXXXXXXX# кнопка вызова;
- отключение всей переадресации: ##002# кнопка вызова.