Для новых абонентов
- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
Перейти со своим номером в Yota
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
Приложение Yota
- Как начать пользоваться
- Приложение Yota на iPhone
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
Тарифы Yota
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
Связь в поездках
- Поездки по России
- Поездки за границу
Деньги и оплата
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Если не получается оплатить или перевести с номера Yota
Услуги
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
Проверка паспортных данных
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
eSIM
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
Решение проблем
- Не работает интернет или низкая скорость
- Пропала сеть/сигнал
- Не работают вызовы
- Сложности с SMS
- Сложности с MMS
- PIN-код и PUK-код
- Замена SIM-карты
Безопасность
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
Документы и правила
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Поездки по России
Условия оказания услуг связи дома и в поездках по регионам, где есть базовые станции МегаФона, одинаковы, поскольку Yota работает на сети МегаФона:
- Входящие звонки и СМС бесплатны.
- Звонки на Yota бесплатны, если в тарифе есть минуты.
- Исходящие звонки на все номера России используются из пакета минут по тарифу.
- Интернет работает, как в домашнем регионе, кроме населенных пунктов с особыми условиями. Их список по ссылке.
В Крыму и Севастополе при регистрации в сети оператора «К-телеком» услуги связи будут оплачиваться по условиям вашего домашнего региона. Подробнее о подключении к оператору «К‑телеком».
В России, где нет базовых станций МегаФона, а также на близлежащих территориях, в том числе в Крыму и Севастополе, при регистрации в сети операторов «МирандаМедиа», «СевТелеком», «Спринт», «Феникс», «МКС» связь оплачивается на следующих условиях:
- Входящие звонки и СМС бесплатны.
- Исходящие звонки по России — 2,5 ₽ за минуту, в другие страны — 129 ₽ за минуту, на спутниковые сети — 313 ₽ за минуту.
- Исходящие СМС в Россию— 2,5 ₽ за сообщение.
- Исходящие ММС в Россию — 20 ₽ за сообщение и стоимость интернета.
- Интернет — по 1,5 ₽ за 1 Мб.