- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
- Как начать пользоваться
- Приложение Yota на iPhone
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
- Поездки по России
- Поездки за границу
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Если не получается оплатить или перевести с номера Yota
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
- Не работает интернет или низкая скорость
- Пропала сеть/сигнал
- Не работают вызовы
- Сложности с SMS
- Сложности с MMS
- PIN-код и PUK-код
- Замена SIM-карты
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Покупка сим‑карты
Пластиковую сим‑карту или eSIM можно заказать онлайн или купить в точке продаж.
Первоначальный платеж
При подключении сим‑карты нужно внести первоначальный платеж. Точная сумма зависит от региона и рассчитывается автоматически при подключении.
Деньги зачислятся на баланс, из них спишется 150 ₽ за активацию сим‑карты.
Остаток можно потратить на услуги связи, но нельзя использовать для мобильных платежей и переводов.
Первые 30 дней стоимость тарифа будет списываться посуточно, далее списание абонентской платы происходит раз в 30 дней.
Что нужно для оформления сим-карты
Для оформления нужен паспорт.
Саморегистрация пластиковой сим‑карты и оформление eSIM онлайн доступны при наличии подтвержденной учетной записи на Госуслугах и приложения «Госключ».
Возрастные ограничения
Сим‑карту можно оформить с 14 лет. Пока не исполнится 18, будут недоступны платежи и переводы, а также роуминг и услуга «Отсрочка платежа». Как только исполнится — это автоматически станет доступно.