Сложности с MMS

  Рекомендации:

• Для работы MMS нужны интернет и подключенная опция безлимитных SMS или средства на балансе для отправки MMS. Если интернет работает и средств достаточно/подключена опция, то:
  • Проверьте настройки APN для интернета, если они некорректные исправьте:
    • iOS: Настройки → Сотовая связь/Сотовая сеть передачи данных → указать данные APN «internet.yota» остальные поля оставить пустыми.
    • Android: Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN) → Изменить/создать точку доступа → Имя YOTA → APN: internet.yota → Поля имя пользователя/пароль оставить пустыми → APN TYPE: default,supl → Сохранить.
  • Проверьте настройки APN для MMS, если они некорректные исправьте:
    • Android: Настройки → Еще → Мобильная сеть → Точки доступа (APN) → Изменить/создать точку доступа → указать данные:

      APN — mms.yota
      MMSC — http://mmsc:8002
      Прокси-сервер MMS — 10.10.10.10
      Порт MMS — 8080
      Тип APN — mms

    • iOS Настройки → Сотовая связь/Сотовая сеть передачи данных → указать данные:
      APN mms — mms.yota
      MMS-прокси — 10.10.10.10:8080
      MMSC — http://mmsc:8002
      Максимальный размер сообщения MMS 307200 байт, указывать значение необходимо именно в байтах.
      Остальные поля — пустые.
  • Перезагрузите устройство после правок.
• Если эти настройки не помогли, попробуйте проверить SIM-карту в другом устройстве или переподключить её (вытащить и подключить обратно или включить режим самолета на 10 секунд).

---

  Если проблема сохранилась, сообщите специалисту в чате:

1. Номер телефона или SIM-карты.

Пример номера SIM: 021 234 5678 — это 10 цифр из договора, упаковки от SIM или самой SIM.

2. Город.

3. Информация о сигнале:

• тип сети (2G/G/E, 3G/H/H+, 4G/LTE);
• уровень сигнала или кол-во делений антенны (например, 2 из 5 или меньше половины);

4. Как проявляются сложности?

5. Приведите пример неудачной MMS не старше 2х дней:

• номер, с которого или на который не получилось отправить/получить MMS;
• точные дата и время попытки отправки/получения MMS.

6. Контактный номер для информирования.

7. Скриншоты настроек APN интернета и MMS. 

Пример ответа

1. 021 234 5678

2. Самара

3. 4G 3/4 делений

4. Не отправляются ММС на один номер. 

5. 12.12 в 13:00 с номера XXX на номер ХХХ

6. ХХХ