Сложности с SMS

  Рекомендации:

• Если в последние 24 часа была замены SIM-карты, то любые SMS будут недоступны в целях безопасности. Ограничения будут сняты через 24 часа после замены.
• Попробуйте переподключить SIM-карту (вытащить и подключить обратно или включить режим самолета на 10 секунд).
• Отключите запреты на SMS, если они были подключены. Если не получается найти настройки на телефоне, попробуйте команду #35*0000*10# (может не работать на некоторых устройствах).
• Если SMS не приходят:
  • Попробуйте проверить SIM-карту в другом телефоне.
• Если не получается отправить SMS
  • Проверьте, что подключена опция безлимитных SMS или на балансе достаточно средств. 1 SMS содержит до 70 символов кириллицей (например, текст из 90 символов — это 2 объединённые SMS).
  • Проверьте корректность вводимого номера (попробуйте начать с +7, если это номера России;
  • Проверьте номер SMS-центра (должен быть +79585370690): 
    • Android (путь может отличаться): приложение SMS→ Меню → Настройки → Текстовые сообщения SMS → Центр службы SMS → Указать +79585370690
    • iOS: для проверки номера — *#5005*7672# . Для установки — *5005*7672*+79585370690#.
  • На iOS проверьте, что SMS отправляются через Yota (цвет облака — зеленый), а не iMassage (цвет облака — синий). Отключить iMassage можно в настройках: Сообщения → Выключить iMessage.

---

  Если проблема сохранилась, сообщите специалисту в чате:

1. Номер телефона или SIM-карты.

Пример номера SIM: 021 234 5678 — это 10 цифр из договора, упаковки от SIM или самой SIM.

2. Город.

3. Как проявляются сложности?

4. Приведите пример неудачного SMS не старше 2х дней:

• номер, с которого или на который не получилось отправить/получить SMS;
• точные дата и время попытки отправки/получения SMS.

5. Контактный номер для информирования.

Пример ответа

1. 021 234 5678

2. Самара

3. Не отправляются смс на один номер. 

4. 12.12 в 13:00 с номера XXX на номер ХХХ

5. ХХХ