- Покупка сим‑карты
- Активация сим‑карты
- Узнать номер и баланс
- Как перенести номер в Yota
- Условия переноса номера
- Сколько дней переносится номер
- Если заявка на перенос номера отклонена
- После переноса номера
- Как отменить заявку на перенос номера из Yota к другому оператору
- Как начать пользоваться
- Приложение Yota на iPhone
- Проблемы со входом
- Возможности приложения
- Доступные тарифы
- YotaАрхив
- Общие условия
- Автоматическое продление
- Безлимиты на приложения
- Мой тариф
- Дополнительные минуты и гигабайты
- Раздача интернета на другие устройства
- Сохранение номера
- Архивные тарифы
- Поездки по России
- Поездки за границу
- Пополнение счета
- Отсрочка платежа
- Автоплатеж
- Деньги не поступили на счет
- Возврат денег со счета
- Узнать расходы
- Случайная оплата чужого номера
- Оплата и переводы с номера Yota
- Если не получается оплатить или перевести с номера Yota
- Переадресация звонков
- Позвони мне
- Определитель номера
- Услуги оповещения
- Конференц-связь
- Смена номера и красивые номера
- Запреты услуг связи
- VoLTE
- Смена владельца номера
- Доступный интернет
- Почему просят предоставить данные
- Проверка паспортных данных и причины расхождения
- Способы подтверждения данных
- Обновление данных при смене паспорта
- Как получить eSIM
- Как узнать, поддерживает ли устройство eSIM
- Что такое Госключ
- Что важно знать об установке eSIM
- Как установить eSIM
- Почему может появиться ошибка при установке eSIM
- Как перенести eSIM на другое устройство или удалить
- Что делать, если профиль eSIM удалился
- Что делать, если телефон с eSIM утерян
- Не работает интернет или низкая скорость
- Пропала сеть/сигнал
- Не работают вызовы
- Сложности с SMS
- Сложности с MMS
- PIN-код и PUK-код
- Замена SIM-карты
- Как действуют мошенники
- Рекомендации по безопасности
- Блокировка СМС-рассылок
- Блокировка массовых вызовов
- Белый список сервисов от Минцифры
- Восстановить интернет
- Документы
- Лимиты и правила оформления сим-карт
- Иностранным гражданам
- Гражданам России
- Как приостановить услуги связи
Сохранение номера
Если вы не пользуетесь связью 180 дней подряд при нулевом или отрицательном балансе, договор считается расторгнутым по вашей инициативе.
В Омской, Кемеровской, Ростовской, Кировской областях, Удмуртской и Чувашской Республиках, Забайкальском крае, Норильске и Таймырском АО, Республике Марий Эл, Ханты-Мансийском автономном округе — Югра договор считается расторгнутым, если не пользоваться связью 90 дней подряд при нулевом или отрицательном балансе.
Если вы не пользуетесь связью 90 и больше дней подряд, автоматически активируется услуга сохранения номера и доступа к популярным онлайн-банкам за 5 ₽ в сутки.
В регионах со сроком 90 дней списание начинается только при наличии средств на балансе. Пока на счете есть деньги, номер сохраняется. Расторжение договора происходит после исчерпания средств.
Если хотите сохранить номер бесплатно, каждые 90 или 180 дней, в зависимости от региона, нужно выполнять хотя бы одно действие:
- оплачивать тариф или опции;
- звонить или отвечать на входящие звонки;
- отправлять СМС;
- выходить в интернет, в том числе пользоваться приложением или сайтом Yota.
Договор будет расторгнут, если в течение 90 или 180 дней выполнять только эти действия:
- регистрироваться в сети, но не использовать вышеуказанные услуги связи;
- пополнять баланс до суммы, недостаточной для оплаты тарифа или опций;
- получать СМС.