Question 1

О приложении Yota

Accepted Answer

Приложение Yota доступно для Android 6.0 и выше, а также для iPhone с iOS 15.0 и выше — скачать его можно из AppStore. Личным кабинетом можно пользоваться и через веб-версию — с любого устройства, без установки приложения. В приложении и веб‑версии Личного кабинета можно: пополнить счет или перевести с него деньги; посмотреть свой тариф и номер; изменить тариф; посмотреть историю списаний; выбрать красивый номер; привязать карту и настроить автопополнение счета; подключить сервисы партнеров — Яндекс Плюс, Звук и другие; посмотреть условия и подключить опции в роуминге; написать в чат поддержки; поставить виджет и следить за остатками прямо на экране смартфона. В приложение можно войти, если у тебя сим-карта Yota для смартфона, планшета или умного устройства.

Question 2

Не могу найти приложение в Google Play, AppStore и других магазинах. Что делать?

Accepted Answer

Скачать приложение можно: для iPhone → из AppStore; для Huawei или Honor → из Huawei AppGallery; для Xiaomi и Redmi → из Xiaomi GetApps; для устройств Samsung Galaxy → из Galaxy Store; для остальных Android-устройств → из RuStore. Также можно скачать APK-файл на любое устройство Android — это безопасно, на нашем сайте проверенный файл. Или пользуйся веб-версией Личного кабинета в любом браузере на компьютере, смартфоне или планшете — ее не нужно устанавливать. Подробные инструкции смотри выше на этой странице.

Question 3

При скачивании APK-файла вижу уведомление, что это небезопасно. Это действительно так?

Accepted Answer

Это стандартное предупреждение системы безопасности смартфона для любых внешних файлов. Файл на нашем сайте проверенный и безопасный. Чтобы загрузить его, нажми «Все равно скачать». Не устанавливай приложение Yota из файлов, размещенных где-то кроме этой страницы — вот это уже может быть небезопасно.

Question 4

Что делать, если не получается установить приложение?

Accepted Answer

Если тебе не помогли наши инструкции или что-то не получается, войди в веб-версию Личного кабинета или напиши в поддержку — мы обязательно поможем.

Question 5

Что можно делать в веб-версии Личного кабинета?

Accepted Answer

Все, что доступно в приложении Yota. Веб-версию Личного кабинета не нужно устанавливать, она работает в любом браузере.

Question 6

Как активировать сим-карту самостоятельно?

Accepted Answer

Если у тебя есть сим-карта без регистрации договора, активируй ее самостоятельно и пользуйся услугами связи. Вставь сим-карту в смартфон или планшет и отключи вайфай. Убедись, что интернет работает через Yota. Подтверди личность на сайте. Если у тебя уже есть номер Yota — нажми «Я абонент Yota», если нет — выбери Госуслуги (нужна подтвержденная учетная запись). Подпиши договор. Если подтверждаешь личность через Госуслуги, скачай приложение «Госключ» и зарегистрируйся в нем. Дождись СМС и подключи тариф. Когда номер будет активирован, мы пришлем сообщение с новым номером Yota. Скачай приложение Yota, пополни счет и настрой тариф. Готово, можно пользоваться связью. Подробная инструкция

Question 7

Не могу войти в приложение. Как мне пополнить баланс?

Accepted Answer

Войди в свой Личный кабинет в любом браузере или пополни баланс на нашем сайте — перейди по ссылке yota.ru/pay и следуй инструкции.

Question 8

Что такое команды?

Accepted Answer

Это короткие коды, которые нужно набрать на клавиатуре смартфона, как при обычном звонке. С помощью такого кода можно проверить баланс, перейти на другой тариф или подключить дополнительные опции. Все команды можно посмотреть тут.

Приложение Yota

Как установить приложение

Скачай приложение из App Store

А что внутри?

Частые вопросы