Question 1

Как сменить регион?

Accepted Answer

Оформи заявку в точке продаж Yota нового региона. Возьми с собой паспорт и смартфон с номером Yota. Сотрудник оформит заявку и подключит тариф, который действует в новом регионе. После смены региона заново подключи нужные услуги и подписки — прежние отключатся.

Question 2

Что сделать перед сменой региона?

Accepted Answer

Закажи детализацию счета и услуг и сохрани ее — она может пригодиться позже.

Question 3

Где нужно находиться, чтобы сменить регион?

Accepted Answer

Оформить смену региона можно только в том регионе, в который хочешь перевести номер. Например, если выбираешь Краснодарский край, оформить заявку нужно в точке продаж Yota, находясь на территории этого региона.

Question 4

Нужно ли менять сим-карту?

Accepted Answer

Нет, сим-карту менять не нужно.

Question 5

Сколько длится смена региона?

Accepted Answer

Обычно смена региона занимает до 2 часов, но иногда может понадобиться больше времени. О статусе заявки и завершении смены региона сообщим по СМС.

Question 6

Когда сменить регион не получится?

Accepted Answer

Сменить регион не получится, если: после заключения, переоформления договора или смены номера прошло меньше 30 дней; после переноса номера в Yota прошло меньше 60 дней; после предыдущей смены региона прошло меньше 60 дней; по номеру есть незавершенные операции или другие ограничения. Сначала их нужно снять.

Question 7

Будет ли ограничена связь после смены региона?

Accepted Answer

Да, после смены региона связь может работать с ограничениями: исходящие звонки и СМС — до 30 минут; входящие звонки и СМС — до 6 часов.

Question 8

Что будет с деньгами на балансе?

Accepted Answer

Если к лицевому счету больше не привязаны другие номера, деньги перенесутся вместе с номером. Если к лицевому счету привязаны другие номера, деньги останутся на этом лицевом счете.

Question 9

Могу ли я пользоваться своим тарифом в другом регионе?

Accepted Answer

Да, но, если в течение 120 дней пользоваться связью за пределами домашнего региона более 60 дней, тариф может быть изменен. Мы заранее предупредим тебя об этом по СМС.

Смена региона в Yota

Частые вопросы