Гражданам России

Вы можете заключить договор на оказание услуг связи по паспорту или другому документу, удостоверяющему личность. Подойдут следующие документы:

• паспорт гражданина РФ;
• военный билет (солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана и офицера запаса), выданный командованием воинских частей и учреждений;
• удостоверение личности военнослужащего РФ;
• удостоверение личности моряка;
• временное удостоверение личности гражданина РФ по форме 2П;
• действительный паспорт гражданина СССР;
• заграничный паспорт гражданина РФ.

Правила оформления сим-карты

1. Подтверждение персональных данных

Оформить сим-карту без подтверждения персональных данных нельзя. В Yota данные проверяются автоматически во время оформления.

2. Уведомление о подключении новой сим-карты

При оформлении новой сим-карты вы получите уведомления на Госуслугах, в СМС, на имейл и в приложении Yota.

3. Все номера и управление на Госуслугах

На Госуслугах можно посмотреть все номера, оформленные на вас, в том числе у разных операторов. Там же можно приостановить услуги связи или расторгнуть договор.

4. Лимит на количество номеров

На одного человека можно оформить не более 20 номеров суммарно у всех операторов.

Если на вас оформлено больше номеров, чем допускает лимит, услуги связи по ним могут приостановить, а сами номера — заблокировать. Подробнее

Если паспортные данные не проходят проверку

Проверьте и подтвердите паспортные данные одним из способов:

• в Личном кабинете;
• через форму обратной связи;
• в точке продаж Yota — понадобится паспорт.

Если номер оформлен на другого человека, переоформите его на себя в точке продаж Yota. Для этого понадобятся паспорт и сим-карта.

Если данные введены верно, но проверка не проходит

Возможные действия:

• обновите паспортные данные через Госуслуги (срок обработки заявления — до 5 рабочих дней);
• обратитесь в МВД или МФЦ к представителю МВД для сверки данных в системе;
• направьте обращение в электронную приемную МВД в разделе «Главное управление по вопросам миграции», чтобы обновить данные в базе.

Если паспорт был заменен

Обновление данных в государственных базах занимает от 5 до 14 рабочих дней после получения нового паспорта.

Подробнее о проверке паспортных данных